/張連泉 　　隨著電子商務的發展，物流配送在電子商務中的重要性逐漸得到體現和加強，許多電子商務公司都設立了自己的專職物流人員或專職物流部門，但是如何將先進的物流配送技術與電子商務有效地結合起來，通過物流配送的合理化、經濟化，推動電子商務的更快發展，仍然是許多電子商務人員在理論上，尤其在實踐上正在探討的問題。本文就JIT（Just-in-time，一般譯為準時生產制或及時供應制）在電子商務中的應用提出自己的一些看法。 　　 　　一、JIT的產生和發展 　　JIT的產生緣于1973年爆發的全球石油危機及由此所引起的日益嚴重的自然資源短缺，這對于當時靠進口原材料發展經濟的日本沖擊最大。生產企業為提高產品利潤，增強公司競爭力，在原材料成本難以降低的情況下，只能從物流過程尋找利潤源，降低由采購、庫存、運輸等方面所產生的費用，這一思路最初為日本豐田公司提出并應用，并取得了意想不到的成果。隨后，其他許多日本公司也采用這一技術，為日本經濟的發展和崛起做出了重要貢獻。 　　日本企業的崛起，引起西方企業界的普遍關注。西方企業家追根溯源，認為日本企業在生產經營中采用JIT技術和管理思想，是其在國際市場上取勝的基礎。因此，80年代以來，西方經濟發達國家十分重視對JIT的研究和應用，并將它用于生產管理、物流管理等方面。有關資料顯示，1987年已有25%的美國企業應用JIT技術，到現在，絕大多數美國企業仍在應用JIT。因為JIT已從最初的一種減少庫存水平的方法，發展成為一種內涵豐富，包括特定知識、原則、技術和方法的管理哲學。 　　 　　二、JIT的基本原理 　　JIT的基本原理是以需定供。即供方根據需方的要求（或稱看板），按照需方需求的品種、規格、質量、數量、時間、地點等要求，將物品配送到指定的地點。不多送，也不少送，不早送，也不晚送，所送品種要個個保證質量，不能有任何廢品。圖示原理如下： 　　JIT原理雖簡單，但內涵卻很豐富： 　　1.品種配置上，保證品種有效性，拒絕不需要的品種； 　　2.數量配置上，保證數量有效性，拒絕多余的數量:； 　　3.時間配置上，保證所需時間，拒絕不按時的供應； 　　4.質量配置上，保證產品質量，拒絕次品和廢品。 　　JIT供應方式具有很多好處，主要有以下三個方面： 　　1.零庫存。用戶需要多少，就供應多少。不會產生庫存，占用流動資金。 　　2.最大節約。用戶不需求的商品，就不用訂購，可避免商品積壓、過時質變等不良品浪費，也可避免裝卸、搬運以及庫存等費用。 　　3.零廢品。JIT能最大限度地限制廢品流動所造成的損失。廢品只能停留在供應方，不可能配送給客戶。 　　JIT具有普遍意義，既可適用于任何類型的制造業，也可適用于服務業中的各種組織。本人也認為，對于發展初期的電子商務，尤可采用和吸收JIT技術，以降低物流成本，使物流成為電子商務中的重要利潤源。 　　 　　三、JIT在電子商務中的應用對象 　　近兩年，電子商務在中國得到迅猛發展，各種各樣各類型的網上商店層出不窮。由于各種商品都有其自身的物理、化學特性，因此理應采取的物流方式和技術有著極大的不同，如電子軟件、電子圖書、電子游戲可通過在線銷售、在線卸載（Download），即時解決銷售后的物流問題；實物音像圖書可通過快遞實現；家電百貨可通過區域配送實現；保鮮食品可通過日配送實現；大型貨物可通過廠家運輸直達用戶實現，等等。 　　從目前來看，很多電子商務企業一般利用自己的網絡技術優勢，為供需雙方提供網上交易平臺，在成交后，買方將貨幣支付給網站，網站再將貨幣支付供方，供方按照需方要求將貨物直接運送給需方。電子商務企業是這些商家與商家（B2B）、商家與客戶（B2C）、客戶與客戶（C2C）之間的橋梁和紐帶，同時也是供需雙方物流的組織、協調、配送等職能的承擔者。 　　電子商務企業由于其自身的條件限制，不可能一開始就選地設庫，購置運輸設備，建立自己的物流中心，更不能在全國范圍內建設配送網點，而只能采取合作、合營、租用或利用第三方物流配送體系方式，以最節約成本，以最快擴張方式，在全國范圍內建立起合理的、經濟的物流配送網體系。而在這種體系的建設中，應采用在物流實踐中比較成熟、得當的物流技術，即JIT技術。 　　但是JIT技術因其本身特點和限制，其應用被局限在一定范圍內。我認為，以下類型的電子商務企業可以采用JIT技術： 　　1.從事BtoB的電子商務企業。這類企業可通過網上成交后，根據需方要求，由供方直接按需方要求將貨物送往指定地點。如法國的家樂福即采用這種方式通過網站進行網上采購，大幅度地減少了采購費用，而采購費用本身是物流成本的一部分。 　　2.某些從事BtoC的電子商務企業。這類企業如想在電子商務發展初期就實現網上銷售的成功，必須具有優質服務意識，即在與顧客商定的時間內，將所售物品準時、按質、按量送貨上門。如要達到這個要求，必須與具有售后服務網點齊全的商家聯合，才能達到目標。如一些著名家電企業，在全國各地乃至世界各地都有自己的售后服務網點，如果網上交易成功，可利用這些網點實現實物配送。如江蘇春蘭電器采用這種方式，既實現了網上24小時銷售，又完美解決了物流問題。 　　3.體積小、價值高的貴重物品。客戶需要一本價值5元的書，免費送貨上門，送貨運輸成本商家就要支付10元，商家也就只能“賠錢賺吆喝”。這不符合物流合理化原理。物流合理化是指客戶沒有感到購物成本增加，商家對物流費用也可接受。而體積小、價值大的物品，因其產品利潤率高，符合消費者的珍愛情結，運費在商品價值中比重很小，即使采用單件單送的物流方式，用戶亦可接受。如TOM.COM公司網上銷售的中華文物珍品銷售網站,亦可采用JIT技術。 　　4.單（少）品種、大批量配送方式。如整車的可口可樂、啤酒、鋼材等物品，完全可以按需要從廠家直接配送到指定的地點或商家。 　　5.多品種、少批量配送。這種配送模式一般適用于商店集裝配送，或多品種生產企業向某一用戶比較集中的地方實行送貨。以上五種電子商務企業，如果JIT技術應用得當，必然能夠在向客戶提高服務質量的同時，實現自身物流配送體系的合理化、零庫存、零廢次品和最大節約，增強企業競爭力。　　 　　四、如何應用JIT技術 　　JIT的核心是消除一切無效勞動和浪費。JIT認為，凡是對商品不起增值作用或不增加產品附加值但卻增加勞動成本的勞動，都屬于浪費的無效勞動,如多余庫存、多余搬運和操作、停工待料、無銷量生產、廢次品的產生等。因此，運用JIT技術應從以下幾方面著手： 　　1.電子商務公司建立網上商店或網上銷售平臺。網上銷售平臺的建立要與擬采用的物流技術相適應,即經營范圍和商品與物流方式相適應。有多大能力辦多大事。不可因物流配送不能實現而影響網站的信譽。如采用JIT技術來做B2B，就應規定需求方所在地域范圍，每次采購的數量和規模等，使網上銷售與實體物流配送相結合。 　　2.選擇供應商。為保證采購產品質量，電子商務企業應選擇有知名品牌商品的公司來作供應商，并必須依據一定的標準對供應商進行評判，如產品質量、交貨期、價格、技術能力、應變能力、批量、地理位置等，如果供應商符合標準，還應相互間簽訂整體合作協議或模糊合同（Blank contract），減少以后合作中不必要的程序和環節。可以說，選擇合格供應商是JIT應用能否成功的關鍵,因為合格供應商不但保證了產品質量，而且能夠保證準時按量供貨。 　　3.網上銷售。電子商務公司應大力開拓市場，使網上客戶或會員不斷增加，加強信息傳遞的有效性和快速性，方便客戶的點擊或瀏覽，使市場占有率不斷提高。誠然，客戶需求將逐漸形成一定規模，訂購批量會逐漸提高，購買商品折扣加大，產品銷售利潤率上升，這都有利于物流配送的規模發展和整體效益的提高。對于長期穩定的大客戶，如大型零售商，雙方可建立長期的戰略合作關系，相互信任，相互支持，共同獲益。對此，采取集體議價（Group Buy）是比較好的方式。 　　4.采購。JIT采購是指只有在需要的時候（不提前，也不推遲）才訂購所需要產品，而且必須達到三個目的：一是爭取實現零庫存；二是提高采購商品的質量，減少質量成本；三是降低采購價格。這些目的的實現就是要減少多余庫存，避免廢次品，消除不必要的訂貨手續、裝卸環節、檢驗手續等浪費。為適應JIT技術的要求，電子商務公司一方面應向供應商提供恰當的有效需求計劃，另一方面應與產品供應商建立長期的合作關系，強調供應商的參與職能，使供應商充分了解JIT采購的意義，使他們掌握JIT采購的技術和標準，滿足電子商務對供應商的要求，保證JIT的實現。 　　5.配送。在采用JIT技術的過程中，電子商務公司其實已經基本解決了商品的從供應方到需求方的物流配送問題，而這正是在電子商務中運用JIT技術的真諦所在。只是這些物流配送應在電子商務公司統一、細致、周密、有效地組織、培訓、協調、實施下完成的。凡委托第三方，如專業物流公司、供應商等，應使第三方了解和掌握JIT的運作過程和內涵，保證物品在規定的時間送到客戶手中。若自己從事物流配送，則要根據物品特性，在包裝、分揀、裝卸、配貨、送貨、選擇運輸方式、分配運輸能力等方面做出具體的安排和實施。 　　6.應用信息管理系統。JIT技術建立在有效信息技術交換基礎上，信息技術的應用可以保證需方、網站、供方、物流配送機構等方面之間的信息交換和反饋，可以保證所需的產品的準時按量供應和配送。在電子商務中，這種交換將變得更為直接和迅速，各方信息都會在一個商務平臺上得到反映和處理。電子商務公司在編制、建立信息系統的過程中，應選用國家或國際統一規定的商品編碼，建立所銷商品數據庫，以便于參與各方的使用、增加、查詢和維護。其內容包括商品名稱、品種規格、數量、生產作業計劃、需求計劃、產品設計、工程數據、質量、成本、交貨期、商品保存方式及有關注意事項等。 　　 　　以上所述，只是JIT技術應用到電子商務中的一些探討。其實，在實際生活中，我們也在不知不覺地運用著JIT技術，但真要在電子商務的運營業務中，充分應用JIT技術，使物流配送升華，并達到所要求的理念，仍有許多問題要解決。這就要求我們在實施JIT技術的過程中，不斷地改進，即降低物品庫存—暴露物品采購問題—采取措施解決問題—降低庫存，如此循環往復，直至達到最佳效果和最高境。