“茂業(yè)百貨秋冬季服裝新品4-5折”，“芮歐百貨秋末迎冬新品低至6折”。王小姐是深圳一位普通上班族，她已經(jīng)記不清是第幾次看到手機里顯示出這樣的商場服飾打折促銷短信了。“因為股市里套牢了大量資金，所以現(xiàn)在買衣服也沒有去年多了。”王小姐無奈地說。
　　
　　金融風暴帶來的全球經(jīng)濟不景氣，百貨行業(yè)日子也沒以前好過，許多百貨商場都在用前所未有的力度和折扣進行促銷。但即便如此，許多業(yè)內(nèi)人士仍然擔心百貨行業(yè)會出現(xiàn)銷售業(yè)績的負增長。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于“經(jīng)濟寒冬”，促銷、修煉“內(nèi)功”和物色商業(yè)地產(chǎn)，是不同類型的百貨公司共同打算施行的“保暖”措施。
　　
　　促銷力度前所未有
　　
　　往年，商場里特別是服裝產(chǎn)品出現(xiàn)比較高的折扣，一般多為季末，新產(chǎn)品當季打折，且折扣低至七折甚至四五折的現(xiàn)象幾乎是沒有的。可在今年秋季，這種大力度的折扣促銷卻在各大商場頻頻出現(xiàn)。
　　
　　“8月份的時候，我們做了一次買100送100的廣百前所未有的大力度促銷，”廣百股份（002187）副總經(jīng)理兼董秘鄧華東說，“當時，一天一個店的營業(yè)額就達到了4400萬元，創(chuàng)下了廣州市的紀錄。”鄧華東認為，這說明大力度促銷這種經(jīng)營手段還是很有功效的。需求還是有，關(guān)鍵是要能引導(dǎo)它釋放出來。鄧華東表示，在接下來的時間里，廣百股份還將繼續(xù)進行這種大力度的促銷活動。
　　
　　促銷的另一種方式，是增加服務(wù)網(wǎng)點。鄧華東表示，廣百股份正在完善連鎖的網(wǎng)點。“我們已經(jīng)開了廣州的第八家分店，希望做到使服務(wù)更加便捷。”鄧華東說。
　　
　　廣州的另一家百貨業(yè)上市公司，商場類型定位高端的廣州友誼（000987）也表示近期的銷售壓力比較大。
　　
　　廣州友誼董事兼董秘鄧美薇說，“一些高端品牌的銷售不樂觀，一些奢侈品比如手表、首飾類，還有一些一線品牌的服裝，銷售額下滑比較多。”
　　
　　據(jù)了解，從今年9月份開始，廣州友誼奢侈品類商品的銷售額下滑了30%左右。鄧美薇說，“比如過去我們賣的特別好的，一些高端電器，還有進口食品、滋補品、蟲草等，這些都有不同程度的增幅下滑。”
　　
　　針對這樣的產(chǎn)品銷售狀況，鄧美薇表示，近期開始，公司將在經(jīng)營策略上做一些調(diào)整。“一方面我們要采取多種方式進行促銷；另一方面，我們將豐富充實一些日常的必需品的消售。”
　　
　　不過，打折促銷的力度太高，不可避免的要傷及上游供應(yīng)商的利益。鄧華東談到，目前服裝化妝品仍然是業(yè)績增長的主力。“這些產(chǎn)品的降價，讓利，促銷力度比較大，雖然非常有效的刺激了消費市場，但是品牌供應(yīng)商的壓力也很大，”鄧華東說，“如果市場持續(xù)低迷，可能會對他們有較大影響。”而據(jù)了解，廣州友誼有兩個供應(yīng)商的經(jīng)營狀況就已經(jīng)岌岌可危了，其中一個就主要經(jīng)營奢侈品珠寶。
　　
　　另一方面，鄧美薇認為，吸引顧客光靠打折不行，還需要依靠更為高端的一些措施，例如文化促銷等等。“如果促銷太多，消費者會誤以為你打五折都有得賺，”鄧美薇說，“其實這是不可能的事，這樣下去公司或者供應(yīng)商肯定會虧。”
　　
　　質(zhì)量是取勝絕招
　　
　　“環(huán)境不好就‘練兵’。”當記者問到，如果經(jīng)濟持續(xù)低迷，百貨公司該如何面對時，鄧美薇這樣說。
　　
　　鄧美薇在廣州友誼工作了三十余年，已經(jīng)歷過了幾次大的經(jīng)營危機。“比起1997亞洲金融風暴，我感覺現(xiàn)在的市場還是要好一些。”鄧美薇說，“1997年低迷的狀態(tài)持續(xù)了一年左右，那時候幾乎是新的產(chǎn)品一出來就打折。”但鄧美薇表示，即使是在那樣的情況下，廣州友誼也沒有僅僅依靠低折扣的促銷來維持經(jīng)營。
　　
　　鄧美薇回憶說：“那時候，很多同行降價，供應(yīng)商受到的損失很大，我們就認為我們不能大量降價，而是要抓質(zhì)量，抓內(nèi)功，抓服務(wù)。”
　　
　　經(jīng)歷過了經(jīng)濟環(huán)境的磨煉，她認為在百貨公司的經(jīng)營過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的素質(zhì)和管理能力的提高最為重要。
　　
　　談到堅持質(zhì)量，鄧美薇還說了一個小故事：“有一年全國的月餅被曝光不合格，但是很多消費者都跑到我們這里來買，所以那一年月餅我們賣了三百多萬。”
　　
　　“再比如今年，因為我們的奶粉多半都是進口的，或者國產(chǎn)最優(yōu)秀的產(chǎn)品，所以我們退奶粉是在同行中退的最少的，現(xiàn)在才退了幾千塊錢，而一些同行已經(jīng)退了十幾萬了。產(chǎn)品要堅持質(zhì)量，只有保持產(chǎn)品的高質(zhì)量，高價值，價格才不會因為市場的萎縮偏離太大。”鄧美薇說。
　　
　　冬日正是擴張未來之時
　　
　　據(jù)了解，廣百股份和廣州友誼目前在資金方面都十分充裕，廣百股份有7、8個億的資金在手，而廣州友誼有12個億。雖然經(jīng)濟不景氣，但兩家公司都表示，還是會積極的去尋找一些投資項目。
　　
　　廣百股份表示，打算在明年開新店。“雖然現(xiàn)在整個行業(yè)可能都受到經(jīng)濟不景氣的影響，但是我們爭取要把我們的份額做大，這樣公司還是能夠發(fā)展的。”鄧華東說，“同行如果挺不住，正好就是我們拓展和并購的機會。”鄧華東認為，對于零售業(yè)來說，要開拓新市場，有一個較長的培育期，雖然現(xiàn)在開拓新市場可能會受到經(jīng)濟衰退期的影響，但是同時新市場成長和拓展的成本也降低了。
　　
　　鄧華東認為，目前是一個做大作強的好機會。他表示，相對于同行，可能廣百股份的判斷更為積極一些，正是這樣才可以使廣百股份在危機過后能夠占到先機。“等到真的市場轉(zhuǎn)暖再行動，就很被動和落后了。”鄧華東說。
　　
　　另一方面，鄧華東認為，在能夠抓住機遇的同時，還要有能力承受壓力和有辦法減少風險，包括承受一些宏觀政策調(diào)控的壓力，和加多供應(yīng)商分散風險等。
　　
　　廣州友誼也表示，會趁現(xiàn)在的時機，去物色一些比較好的商業(yè)地產(chǎn)。“不過因為我們的商場定位比較高端，產(chǎn)品是著重禮品和奢侈品，必須找適應(yīng)高消費的地方開分店，所以我們比較不容易找到合適的商業(yè)房產(chǎn)和新店處所。”鄧美薇說，“不過中國奢侈品市場才剛剛起步，中產(chǎn)階級的增速和潛在消費能力都是很巨大的，現(xiàn)在的低迷只是一個小感冒，年輕的市場不怕感冒，過了這個時期，它將會非常迅速的發(fā)展。”
　　（證券時報 記者劉思辰）