引言

　　2009年6月，聯(lián)華超市以總代價約4.92億元人民幣收購華聯(lián)超市全部股權(quán)，10月底，聯(lián)華股份推出了新的組織架構(gòu)，建立了總部、業(yè)務(wù)資源和企業(yè)運(yùn)作等三個層面組織體系，產(chǎn)業(yè)控股型股份公司雛形初現(xiàn)。百聯(lián)集團(tuán)董事長兼聯(lián)華股份董事長馬新生表示，通過資源整合，大幅提高規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢和市場競爭能力，加快向長三角地區(qū)二、三級市場推進(jìn)，積極實(shí)施全國戰(zhàn)略，鞏固領(lǐng)先的市場地位。

　　如今，擁有聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、世紀(jì)聯(lián)華、快客便利和聯(lián)華電商等品牌企業(yè)的聯(lián)華股份，如虎添翼，經(jīng)過了金融危機(jī)的市場洗禮，凝聚合力應(yīng)對挑戰(zhàn)后的強(qiáng)身健體，正深化轉(zhuǎn)型持續(xù)發(fā)展。2010年，聯(lián)華股份再一次站在了跨越、突破的新起點(diǎn)。

　　挑戰(zhàn)危機(jī)贏商機(jī)

　　2009年，面對來勢洶洶的金融危機(jī)沖擊，聯(lián)華股份審時度勢，以科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度，清晰分析了面臨的形勢和挑戰(zhàn)，更看到了領(lǐng)先的市場規(guī)模優(yōu)勢和跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)聯(lián)動的市場拓展能力以及日益提升的綜合競爭優(yōu)勢。提出了“迎世博、促消費(fèi)、保增長”十大舉措，積極應(yīng)對金融危機(jī)。如優(yōu)化營采組織體系和流程，有效降低采購成本;繼續(xù)大力推進(jìn)強(qiáng)店戰(zhàn)略，在生鮮和集約經(jīng)營方面取得突破性進(jìn)展;繼續(xù)專注有質(zhì)量的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，加快門店轉(zhuǎn)型提升;加快百聯(lián)超商全面整合，提升聯(lián)華股份在百聯(lián)集團(tuán)核心板塊整體實(shí)力的一系列應(yīng)對舉措。企業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)健的良好態(tài)勢。

　　為順應(yīng)農(nóng)村市場消費(fèi)新趨勢，聯(lián)華股份大力推進(jìn)家電下鄉(xiāng)活動。在最貼近農(nóng)村消費(fèi)市場的86家賣場中引進(jìn)商品250余種。截至去年10月底，實(shí)現(xiàn)銷售2500多萬元，有效拉動了消費(fèi)市場。華聯(lián)超市還成功整合了崇明縣供銷社200多家超市門店，為擴(kuò)大內(nèi)需，改善民生，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)起到了積極的推動作用。

　　在推進(jìn)農(nóng)超對接進(jìn)程中，聯(lián)華股份各成員企業(yè)的采購買手，進(jìn)山入森林，下鄉(xiāng)到田頭，采購源頭一手貨。還主動提出一系列優(yōu)惠條件，引進(jìn)湖北名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品。這些名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品一經(jīng)上市，便受到上海消費(fèi)者的普遍歡迎。

　　在自身發(fā)展的同時，聯(lián)華股份也不忘自己的社會責(zé)任，變坐商為行商，主動加大受金融危機(jī)影響的外貿(mào)單位下單力度，實(shí)現(xiàn)采購金額5800萬元;中秋國慶2000余個進(jìn)口商品實(shí)現(xiàn)銷售達(dá)3454萬元。每季召開加盟訂貨會共實(shí)現(xiàn)訂貨金額6000多萬元，同比增長達(dá)25%。另據(jù)了解，華聯(lián)超市作為上海首創(chuàng)的伊利乳制品代理經(jīng)銷商，根據(jù)上海市場需求，精選了迎合消費(fèi)的常規(guī)和新品乳制品20多個品種，直接為上海地區(qū)近600家加盟店配貨，2009年實(shí)現(xiàn)銷售1590萬元，同比增長415%。

　　服務(wù)世博勇率先

　　作為上海窗口行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)之一，聯(lián)華股份按照百聯(lián)集團(tuán)的總體部署，始終將迎接中國2010年上海世博會作為2009年的重點(diǎn)工作，全員培訓(xùn)、深化強(qiáng)店、全面推進(jìn)、整體提高。通過優(yōu)化門店內(nèi)外部環(huán)境，烘托全社會喜迎世博的熱烈氣氛;加強(qiáng)營運(yùn)稽查，構(gòu)建長效管理機(jī)制;開展勞動競賽，提高服務(wù)技能。樹立了良好“窗口”形象。迎世博活動開展以來，消費(fèi)者明顯感到門店的商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。世紀(jì)聯(lián)華仙霞店和標(biāo)超田林店等一批門店受到所在地區(qū)政府部門的表彰，提高了聯(lián)華的整體形象。目前，聯(lián)華股份世博園區(qū)門店員工培訓(xùn)和布局策劃正緊鑼密鼓地進(jìn)行，該公司表示，將以精湛的服務(wù)技藝、精良的商品門類、迎接每一位中外賓客。

　　去年下半年，聯(lián)華股份屬下的聯(lián)華電商協(xié)同百聯(lián)電商，率先通過百聯(lián)E城和96801電話平臺和快客便利等售賣網(wǎng)絡(luò)，積極銷售世博特許商品。目前預(yù)售世博門票已突破30萬張。經(jīng)世博局授權(quán)，該售賣網(wǎng)絡(luò)還開通“百聯(lián)E城世博特許商品專區(qū)”，提供20大類近2000種世博特許商品，服務(wù)范圍包括上海在內(nèi)的長三角乃至全國500多個城市，網(wǎng)民可24小時足不出戶選購世博特許商品。目前，世博特許商品網(wǎng)上銷售也已超過300萬元。據(jù)介紹，世博會期間，整個聯(lián)華股份世博特許商品銷售目標(biāo)將沖刺40億元。

　　資源整合向前進(jìn)

　　2009年1月，百聯(lián)集團(tuán)完成了對聯(lián)華股份的增持，成為控制權(quán)益55%以上的最大股東。6月，聯(lián)華超市以總代價約4.92億元人民幣收購華聯(lián)超市全部股權(quán)。 據(jù)了解，該兩大企業(yè)的整合主要從財務(wù)、信息、商品、加盟等方面展開。目前，信息編碼統(tǒng)一、商品集約采購和加盟統(tǒng)一管理已全面啟動。2010年底，市場上將呈現(xiàn)百聯(lián)超商更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

　　商品體系重組優(yōu)化是百聯(lián)超商重組的最重要環(huán)節(jié)。重組后的聯(lián)華股份，對原業(yè)務(wù)管理總部重新進(jìn)行功能定位，組建商品管理總部，并分設(shè)商品采購部、進(jìn)口商品采購部、自有品牌發(fā)展部和綜合管理部等部門，從采購和管理兩方面進(jìn)行集約化和專業(yè)化管理，建立了具有中國連鎖零售業(yè)特征和符合聯(lián)華多元化發(fā)展特色的業(yè)務(wù)體系。如進(jìn)口商品采購探索境外對接直采模式，使進(jìn)口商品差異化的作用更加突出。第一批來自歐洲6個國家12家供應(yīng)商的110個單品已進(jìn)入市場。

　　聯(lián)華超市和華聯(lián)超市資本對接，實(shí)施重組以后，國內(nèi)外媒體給予廣泛的關(guān)注和跟蹤報道，海外上百批基金經(jīng)理到訪，廣大投資者和資本市場高度贊揚(yáng)，聯(lián)華股份公司市值從50億港元迅速攀升至150億港元。

　　深化轉(zhuǎn)型促發(fā)展

　　精準(zhǔn)商圈定位、優(yōu)化賣場布局、完善經(jīng)營品項、強(qiáng)化生鮮經(jīng)營是門店深化轉(zhuǎn)型的主攻方向。2009年，聯(lián)華股份各成員企業(yè)都獲得了可喜的成績。超級市場在加快個性化轉(zhuǎn)型的同時，積極探索各類面積門店發(fā)展和未轉(zhuǎn)型門店的定位，以及擴(kuò)大生活館模式的實(shí)踐。大型綜合超市業(yè)態(tài)“大賣場+品牌百貨”轉(zhuǎn)型模式，最大限度地激發(fā)了顧客的消費(fèi)熱情。快客便利以金融和多媒體等增值服務(wù)為突破，逐步形成快客標(biāo)識與虛擬網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的“Q+e”轉(zhuǎn)型新門店。在2009年第十一屆中國連鎖業(yè)會議上獲得2009年度創(chuàng)新大獎。人民日報、中央電視臺等國內(nèi)主流媒體以此創(chuàng)新成果作為應(yīng)對金融危機(jī)、發(fā)展民生經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)報道。截至2009年11月底，“Q+e” 轉(zhuǎn)型新門店已超過100家;聯(lián)華超市和華聯(lián)超市轉(zhuǎn)型門店分別占門店總數(shù)的65.3%和60%。

　　最大限度整合供應(yīng)商資源進(jìn)行集約化采購，是聯(lián)華股份深化轉(zhuǎn)型，提高商品競爭力和擴(kuò)大銷售的有效途徑。聯(lián)華股份在四個層面建立了多元互補(bǔ)的集約化采購體系：一是加大與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟。在金融危機(jī)的背景下供應(yīng)商面臨著巨大壓力，這些壓力也會傳遞給零售商。因此，聯(lián)華股份非常重視對供應(yīng)商的培育發(fā)展和共贏;二是加大區(qū)域集中采購力度，以增強(qiáng)聯(lián)華股份各成員企業(yè)在各區(qū)域的市場地位。據(jù)悉，聯(lián)華股份在上海、浙江、江蘇區(qū)域和安徽的部分區(qū)域，商品年采購額都處于市場第一。因此，加大區(qū)域采購力度對2009聯(lián)華股份的發(fā)展功不可沒;三是加大全國采購力度。聯(lián)華股份是多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的零售企業(yè)，其中不少商品適合各區(qū)域銷售，因此，加大全國商品采購，對各區(qū)域提升商品競爭能力，起到了明顯的推進(jìn)作用;四是加大生鮮經(jīng)營力度。按照生鮮優(yōu)先的個性化經(jīng)營策略，聯(lián)華股份專門組建了生鮮采購總部，進(jìn)一步優(yōu)化生鮮業(yè)務(wù)體系，使生鮮經(jīng)營向著更全面、更專業(yè)化的方向發(fā)展。截至2009年10月，世紀(jì)聯(lián)華上海區(qū)生鮮食品銷售同比增長7.22%，綜合收益同期增長46%。華聯(lián)超市從營運(yùn)體系方面加強(qiáng)了生鮮經(jīng)營能力，并提出了激勵方案，生鮮銷售逐漸從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營，銷售額明顯上升。

　　聯(lián)華股份總經(jīng)理華國平表示，2010年更關(guān)鍵，企業(yè)之間的整合，商流、物流、信息流的變革，已經(jīng)不以我們意志為轉(zhuǎn)移，市場逼著我們必須去面對。如今的聯(lián)華股份已取得了市場競爭優(yōu)勢，成為百聯(lián)集團(tuán)今后發(fā)展的重要板塊之一，但是我們也必須正視來自內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，要有萬分的危機(jī)感。挑戰(zhàn)的背后是變革，危機(jī)的背后是契機(jī)，唯有變革才有出路，唯有突破才能提升，唯有執(zhí)行才能成功!聯(lián)華股份依靠全體干部員工的奮力拼搏和全體管理層的齊心協(xié)力，一定能實(shí)現(xiàn)新跨越!
　　（孫明）