第一，多元化是被逼出來的。自從零售藥店的放開管制以后，尤其是在南方，藥店猶如雨后春筍般地擴張，直接加劇了藥店間的競爭，單純的藥品銷售已經滿足不了藥店的盈利需求，于是多元化則成為規避競爭壓力的首選策略，這是最初始的動機。

　　第二，企業發展動機的推動。藥店的多元化是由連鎖藥店率先開展的，最早進行藥店多元化嘗試的是平價藥超。其一，當單純賣藥的利潤遇到瓶頸，已經不能滿足企業發展要求時，必須尋求新的利潤增長點；其二，平價藥超有足夠的經營空間來為多元化提供經營條件，能更大地增強藥店的“坪效收益”（即一定期間內的每一平方米的經營收益）。尋求新的經濟增長點來為企業的發展提供新的動力。這也許是藥店多元化的最重要的動機；

　　第三，政策的管制。藥品作為一種特殊的商品，受到政策的嚴厲管制。其一，自從2005年開始實施處方藥的“雙軌制”后，藥店的處方藥銷售受到極大的制約，也使得藥店的經營效益大打折扣；其二，新醫改實施后，社區衛生中心及鄉鎮衛生院憑“不加價”和“醫保報銷”的雙重優勢分流了藥店的相當一部份客源。因此政策對藥店的“管制”與“冷落”進一步強化了藥店的多元化動機。　　

　　多元化作為一種經營模式，就是利益相關者在整個供應鏈中所處的地位及利益分配。作為零售業態的藥店，采取不同的經營模式以滿足不同的市場需求是十分必要的。而多業態并舉是連鎖藥店的經營模式，大體分成幾大類：專業藥房、平價藥超、社區健康藥房、商超店中店、參茸專賣店等。每一種業態都對應不同的商圈及市場特性。

　　就連鎖藥店而言，基本上都有兩種以上的經營模式并存。所采取的比較典型的業態模式組合是：第一，平價藥店。不管大江南北，各大知名連鎖的旗艦店基本上都屬于藥超性質，都存在面積大、品種豐富、平價銷售（最保守都會以會員折扣的方式出現）等共同特征。第二，商超店中店。除了藥品超市以外，藥店很難憑自身的影響力聚攏客流。因此與商超聯手是一個不錯的選擇，藥店借助商超所聚攏的客流，而商超借助藥店的藥品經營資格，各取所需，相得益彰。深圳的中聯、一致、萬澤等連鎖藥店專門與象沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型連鎖商超進行戰略拓展合作，只要商超開到哪里，藥店就跟到哪里。第三，社區健康藥房。這類藥店具有“小而精”的特點，其經營定位不僅僅是賣藥，而且專門為社區內的顧客提供健康咨詢及健康跟蹤輔導。

多元化，并不排斥專業化。就連鎖藥店而言，保留專業藥房并不妨礙其采取多元化的經營模式。醫保定位藥店以后的發展方向就是專業藥房。自從江蘇無錫在多年前開始實施醫保定點藥店的“非藥品限令”開始，時至今年，廣東等省區也開始醞釀醫保定點藥店的“非藥限令”。而醫藥保定藥店就目前而言對于一個連鎖藥店是不可或缺的。因此，專業化的“專業藥房”是多元化的連鎖藥店不可缺少的業態。　　

　　另外，品類的延伸與擴張也是藥店所采取的多元化路徑之一。尤其是平價藥房，都冀希能夠為消費者提供包括藥品在內的所有的生活必須品。就連以門店“小而精”，專注于健康藥房定位的海王星辰也嘗試為顧客提供“一站式購物”方便。但品類延伸不是無邊界的。作為多元化的經營，必須界定品類的主流方向是什么？哪些品類作為重點主營商品？有人說是藥妝，有人說是器械。尤其是藥妝，業界甚至將藥妝提高到決定藥店生死存亡的高度。這種期望或許是讓藥妝承載了不能承受之重，因為藥妝還沒有成為產業。

　　筆者認為，真正能對藥店的品類多元化起關健支撐作用的是保健食品，是大健康類的產品。放眼現在的藥店，營養補充劑已經成為了藥店的主流品類之一，已經成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅的三大品類之一。不管是在現在，還是在將來，對藥店的經營都有舉足輕重的影響力。其一，營養補充劑為藥店提供的不僅是營業額，還有利潤。某一并不知名的營養補充劑類產品由于與廣東大參林連鎖進行戰略合作。每年為大參林連鎖所貢獻的毛利超過3億元（而大參林連鎖2010年的營業總額也僅30來億）。其二，以營養補充劑為代表的大健康類產品擁有巨大的市場增長空間，未來將占有不可估量的市場地位。與人類的健康相關的，主要是醫療保健產業。現有的醫療保健體制是，有病了而且是有大病了再來治療。據有關機構統計顯示：在現階段，人的一生之中醫療保健支出的80%發生在人生的最后十年，而且這80%之中的80%又發生在距離生命終點的最后十二個月。這種“沒病不調養、小病不治、大病再治”的醫療保健理念不符合科學邏輯。所以，倡導先調養，防患于未然的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇，因此大健康類產品的才是多元化的支柱。
　　（李忠玉）