北京時(shí)間8月7日上午消息，麥當(dāng)勞在美市場份額正在流失之際，公司CEO湯普森在近期的電話會(huì)議上稱該品牌面臨四大問題，他還向投資者透露了應(yīng)對計(jì)劃。

　　1、提供最佳價(jià)格。麥當(dāng)勞用時(shí)數(shù)年推廣高端食品，而最大的一個(gè)優(yōu)勢被忽視。

　　湯普森稱：“價(jià)格是我們的一個(gè)基石，我們必須鞏固在此的優(yōu)勢。”麥當(dāng)勞將通過提供低價(jià)食品挽回流失的低收入顧客。

　　2、客戶服務(wù)。數(shù)年來，麥當(dāng)勞“駕車銷售窗口”的等餐時(shí)間越來越長，部分原因是菜單越來越復(fù)雜。湯普森認(rèn)識(shí)到該問題，他稱正派遣公司代表加強(qiáng)服務(wù)，包括增添員工和增加新任務(wù)。

　　3、營銷。湯普森了解到很多人將麥當(dāng)勞視為垃圾食品。中國食品工廠的丑聞加劇了這一問題。為改善公眾對公司的認(rèn)知，麥當(dāng)勞將審視全球營銷部門。

　　他稱：“我們將進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞食品的質(zhì)量，重建客戶與公司的情感紐帶。”

　　4、簡化菜單。麥當(dāng)勞菜單2007年擴(kuò)大了70%，新菜單對員工來說是個(gè)負(fù)擔(dān)，也導(dǎo)致了等餐時(shí)間加長。加盟店也對此不滿，表示更多的配料和設(shè)備增加了他們的成本。

　　湯普森強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞將重歸基本菜單。他稱：“我們在簡化菜單，這將方便客人挑選喜歡的食品，將降低店鋪的復(fù)雜性，進(jìn)而減少出錯(cuò)、提高服務(wù)速度。
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