1月29日，人人樂公布業績公告，公告稱，2014年度巨虧5.5億-6億元令人觸目驚心，將公司推向了市場輿論的漩渦。正在力求變革之中的人人樂，能否挺過慢慢寒冬，一切還是未知數。

　　人人樂是怎么了？

　　2011年以來，傳統零售行業步入寒冬。據人人樂董秘石勇介紹，為了應對外部市場的變化，人人樂積極謀求業態變革與轉型，如將大量的商品聯營模式改為自營、增強生鮮商品經營能力、大力發展社區超市業態、打造線上線下相匹配的有自己獨特模式的O2O業務，而2015年將沿襲這些舉措。

　　變革之中的人人樂，能否熬過漫漫長冬？我們拭目以待。

　　戰略調整未達預期

　　人人樂近日可謂關注度頗高。

　　先是1月29日向下修正業績稱公司2014年的虧損額將達到5.5億-6億元，而3季報僅預計可能會出現2億-2.5億元虧損；再是2月5日披露對深交所問詢回函時曝出旗下有22家子公司2015年預計繼續虧損。

　　市場不由困惑，這家昔日的全國性零售連鎖龍頭究竟是怎么了？

　　“我們在做戰略調整，主要是轉型，策略性的調整�！�2015年2月8日，人人樂董秘石勇在電話里告訴理財周報記者。

　　自2011年起，受行業競爭和電商業的雙面夾擊，傳統零售行業變得寒意陣陣。“近兩年來整個零售行業發生了本質性的變化，尤其是電商的崛起帶來了不少沖擊�！币晃蝗A中投行人士表示。

　　于2010年上市的人人樂，和所有同行一樣，一頭栽進了難熬的“冬天”。最近3年，人人樂營業收入增速進入了瓶頸期，利潤更是大幅下滑甚至虧損(2012年虧損8961萬元，2013年凈利潤也只有2367萬元)。零售行業分析師都異口同聲表示，人人樂已經被邊緣化�！皫啄隂]看了。”

　　尤其是到了2014年，“宏觀經濟持續下行、外部經濟增速放緩、行業競爭加劇、租金人工等成本剛性上漲、電商劇烈沖擊”等因素如魔咒般籠罩，零售行業整體步入轉型期和陣痛期。

　　人人樂在業績修正公告中表示，“公司為應對這些行業及外部市場的變化，積極謀求經營模式和業態的變革和轉型，如將大量的商品聯營模式改為自營、增強生鮮商品經營能力、大力發展社區超市業態、打造線上線下相匹配的有自己獨特模式的O2O業務等，但變革和轉型的推進及效益的及時體現未能達到預期。”

　　轉型效果為何不理想？

　　“一開始我們認為應該搞生鮮商品的轉型，提高店的自營，思路比較寬，而實際上團隊的建設、人員的培養確實還需要一個過程”，人人樂方面解釋，“但從最近2個月的情況來看，我們現在整個趨勢是已經開始向好，生鮮的客流量、毛利率都在增長，所以我們覺得2015年這塊會穩步上升�！�

　　“華南”重災區趨好

　　由于變革短期內尚未帶來顯著的銷售增長，轉型期選擇關店止損似乎成為了必然。

　　據聯商網統計，2014年全國主要零售企業共計關閉門店超過200家，同比增長474％，為歷年之最。

　　人人樂亦深陷關店潮。公告顯示，2014年公司繼續關閉了虧損且扭虧無望的門店多達18家，損失1.8億元(2012年、2013年已分別關閉了8家、2家門店)，致使公司虧損額驟增。事實上2012年起密集關店已在人人樂身上上演。2012年全年人人樂共關閉了8家門店。

　　而如果說2012年人人樂只是頹勢初現，那么，2013年起相關問題則集中爆發，人人樂全面告急。從財報來看，2013年起人人樂華南、西北、西南、華北4大經營區域業績全線增長乏力，甚至出現負增長，以華南區最甚。

　　情況到了2014年并未明顯改善。理財周報記者統計發現，人人樂2014年關閉的18家門店中，各有1家隸屬于西北和華北，2家地處西南，11家位于經營重災區——華南地區(包括廣東、廣西、福建、湖南、江西)。

　　作為大本營的所在地，近年來華南區下行態勢嚴峻。財報顯示，2013年人人樂華南區實現營收49.30億元，同比僅增長5.19％。2014年上半年，該區營收23.79億元，同比下降6.39%。

　　營收失利之下，華南區頻繁關店，子公司深陷虧損泥沼。據理財周報記者統計，人人樂2014年預計續虧的22家子公司中，多達17家地屬華南。

　　其中，可查數據顯示，廣州市人人樂商業有限公司已連續5年陷入虧損；佛山市、茂名市人人樂商業有限公司已連虧4年；廈門市、惠州市人人樂商業有限公司已連續3年虧損;寧鄉市、九江市、南昌市、深圳市、江門市、衡陽市人人樂百貨有限公司已虧損2年。上述子公司虧損金額在300萬-4000萬不等。

　　關于如何應對這些連年虧損的子公司，人人樂董秘石勇表示仍將延續上述調整措施，但“在2014年做了關閉調整，短期內不會再做這樣一個大規模的關店的處理了”。

　　那么，目前人人樂各大經營區域的發展情況如何？

　　石勇告訴理財周報記者，“我們現在西安，還有南寧(像廣西那邊)，整個銷售、毛利、利潤，現在還是保持良好的一個態勢�，F在就是西南這邊，銷售有所下降，還有天津，華北這塊。西南、華北，壓力有點大。而華南區，這幾年也是我們的重災區，銷售一路下滑，但是從2014年十一開始，陸續下滑的態勢開始減緩，有好轉的趨勢。今年1月份也實現了華南區的盈利，我們認為它應該會進入穩固的一個階段�！�

　　2015年浴火重生？

　　盡管跨區域的全國擴張戰略備受爭議，石勇表示，人人樂仍將堅持全國性戰略，“這個必須的。堅持四大區域，依托四大物流配送中心來發展門店集群，但我們短期內不會開展新的區域。”

　　2014年8月，四年沒有接受媒體專訪的人人樂董事長何金明突然站出來面對公眾，“人人樂正在逐步回歸狼性”。如今看來成效似乎不佳，但人人樂表示將繼續推進上述改革措施——大力發展社區超市業態、打造線上線下相匹配的有自己獨特模式的O2O業務、聯營改自營、增強生鮮商品經營能力等。

　　人人樂在官網首頁響亮地喊出了“服務社區”、“打造網上生活超市”等口號。

　　去年以來，社區商業被認為是零售業的最后一根救命稻草，人人樂也跟風而動。

　　“我們2015年的轉型主要是幾塊。一個是業態的轉型，我們要大力發展社區超市這種業態，因為大賣場的業態生存空間會越大越小，所以這個必須要做。但大賣場畢竟是我們目前主力的門店，現在主要的收入來源還是大賣場，社區店現在非常少。所以現在一方面是把新的社區店作為重點方向，另一方面是穩步提升大賣場的經營業績和管理水平�！�

　　據人人樂官方口徑數據，截至2014年末，人人樂共有117家門店，目前新增至119家。目前有6家社區超市，都集中在深圳：坂田和成世紀店(2015年2月6日開業)及此前的米蘭店、新洲店、城市山林店、濱福店及后海店。

　　“我們2014年主要是社區超市在做建模，把以前做大賣場的思路用于做社區店感覺不太合適，所以20013年我們專門成立了一個社區超市的事業部，專門研究怎么把這個發展起來。雖然只有幾家門店，但是在我們2014年整體銷售下滑的情況下，這幾家社區超市從2014年3月以后的增速是非常好的，到了下半年客流、銷售量已經達到兩位數的增幅了，所以我們覺得社區超市的業態，應該是后面主力的方向。今年會加快社區店的開設，在西安、成都都在選址做�！�

　　同時為配合社區超市同步發展，人人樂一并發展了線上線下的O2O的模式。

　　“我們所說的O2O，不光是人人樂購網上商城，這塊說實話業務增長得不是很快，因為現在類似的網站太多了，我們后起的，現在網站經營盈利非常困難，而且現在國內一號店、京東都還虧損，再說我們投入不是太大。我們O2O主要指電子貨架，放到社區超市里面去，這個電子貨架里面可以達到2萬個商品，我們社區店面積比較小，經營的60%以上都是生鮮商品、日常用品，但是其他的商品也提供，但不是通過實物，而是通過電子貨架。你通過我們社區店的電子貨架下單，我們第二天就可以配送到門店，社區店服務于社區，顧客可以上下班時間或者去買菜的時候自提，達到一定金額我也可以送貨到家。這塊發展現在增速比較快，因為以前基數比較小。而且我們的支付手段和淘寶、微信都可以打通了。你電子貨架下單的商品，價格肯定要比大賣場有優勢，顧客節省了去大賣場購物的時間成本，同時我們還提供增值服務，比如充話費等衍生的一些服務。這一步2013年開始在做，2014年已經經過了一年的發展�！�

　　公開信息顯示，人人樂O2O業務部門在2014年7月份實現了單月盈利，此后O2O營業收入規模仍然在持續快速增長。

　　除了打造新業態，對于原來的大賣場人人樂也在改變思路。

　　“大賣場并不是說一定都是虧損，突破口主要是強化生鮮的經營，電商對我們這塊的沖擊是最小的，所以我們必須全力強化生鮮商品的經營。人人樂以前做生鮮一直是比較強大的，在2000年左右，因為快速發展和復制，我們很多商品給人承包了，叫做聯營。因而自主經營的能力一直在下降，我們內部員工業務能力確實也不強。生鮮產品要有很強的經營能力才行，比如一個蔬菜怎么分揀，怎么運輸，賣場的維護，水果怎么上臺面，魚怎么養才不會死，這都需要經營能力的，需要一個過程的。現在我們生鮮商品基本全部換為自營了。”

　　聯營改自營，據人人樂總經理蔡慧明此前對媒體透露，“將門店專柜從此前的‘聯營’模式收回公司自營，原計劃到2014年底完成60％，實際上到2014年底公司全部收回了，進展遠超公司預期。”

　　如此措施多管齊下，2015年人人樂能不能浴火重生？靜等年報，人人樂更真實的現在和未來即將揭曉。
　　（理財周報 記者 吳愛）