“你好，核酸了，今天是雙檢…”

2月8日，隨著醫務人員再次敲門完成核酸“雙檢”，我的此次“隔離之旅”來到了第14天，按照以往的隔離政策，雙檢核酸陰性后將解除隔離，雖然社區還未給到準確的通知，甚至有可能“14+7”，但多少有些“柳暗花明”，也能冷靜下來紀錄下這次“非凡體驗”。

放假第一天，被通知隔離14天

1月25日晚，向公司申請了調休假，提前結束了忙碌一年的工作，關掉電腦，收拾行李，洗漱泡腳，準備早睡。避免堵車，鬧鐘定了26日凌晨5點，滿懷期待準備返鄉。

然后，驚喜來了。

凌晨12點半，我爸敲響我的房門，不明所以的我還以為沒聽到鬧鐘，三下五除二穿好衣服準備沖…結果，被告知“社區剛剛打來電話，本棟樓有一個新冠肺炎確診病例，即時起不出不進，等待進一步通知是否要集中隔離�！�

心想，這下刺激了。依據自己所了解到“抗疫政策”，與確診病例同樓情況的風險還是較高，集中隔離的概率非常大，所以主動跟家人準備好了行李，腦子里也一直回響是否與確診病例有過同乘電梯的情況。

三個小時后，社區再度來電話，電話那頭說，考慮到家里有10月嬰兒，暫時居家隔離。不安的心情暫時得到釋然，一來居家隔離肯定會方便很多，至少除夕夜一家人可以在一起；二則，不用集中隔離，或許也說明情況沒那么嚴重，大家平安就好。

重新回到房間，也沒能入睡，樓下停著的救護車、警車，以及來來往往的“大白們”似乎讓氣氛更加“窒息”。也許是返鄉的興奮與當下被迫隔離的無奈，心情落差明顯，整日心情都很低沉，沒睡好加上要處理親友、同事的關心，一直處于焦慮狀態。

接下來的幾天，時刻關注杭州疫情變化和社區動態，看著不斷新增的確診數字和越來越多的小區、村莊被封，努力調整心態，也有了“事已至此，該干嘛干嘛”的釋然。

直至29號凌晨，對，又是凌晨。再度接到社區工作人員的電話，意思是因目前疫情形勢嚴峻，整個1幢都需要集中隔離，整理好行李，今天將有工作人員上門接走。

因為有了首批隔離鄰居交待的一些注意事項，準備了很多食物，面對大大小小10來個行李包，又好笑又無奈。一大早樓下就有陸續鄰居被“轉移走”，但一直到晚上，我家還沒人來，直到晚上9點，有大白上門給了防護服、口罩等一系列防護用品，并說明天來接，可能會去新的隔離點。

我大概想到了原因，因為一直在關注著微信群。此次疫情隔離以來，我一共加了5個群，除了兩個線下平臺訂購物資的，其余三個都是隔離人員交流群，因此也能事先了解一些情況。其中嵊州人才公寓隔離群是我一開始知道要去的隔離點（雖然我后面沒去），從大家的反映情況來看，因事發突然，很多準備不足，大家“負面聲音比較多”。說實話，這也加深了我的顧慮。

因此，在對未知環境不確定的情況下，和一直處于等待的過程，情緒還是非常不穩定。平常，大家都說要努力做個情緒穩定的成年人，事實上，人的情緒狀態總會有變化。事實上，允許壞情緒的存在，也是一件趣事。

所以，在一直等待“大白們”未果，除夕當日我意識到，應該不用去集中隔離了。一來，我們已經在家隔離第6天，且核酸均陰，二來杭州疫情得到初步穩定控制，形勢向好。此時，覺得之前的壞情緒，并非壞事，也更珍惜接下來居家隔離的可貴。

接下里的幾天，就是在家安心等待核酸檢查，看到陰性結果也會會心一笑。然后安心居家，靜待春暖花開。

2月8日，最新消息是2月9日小區即將解封。作為杭州此輪疫情首個病例確診所在小區，首個封控的小區，也將是首個解封的小區，見證了大家的恐慌、抱怨、不理解、感動、齊心抗疫，到微笑，每個瞬間都值得銘記。

▲大家說要給隔離點負責人介紹對象。

每每收到政府的溫暖“投喂”，此生不負入華夏；

收到“大白們”的新年快樂，你們是最可愛的人；

冒雨挨家挨戶送物資的社區、物業工作人員和志愿者，總有人負重前行…

有你們真好！

我們可以送，你們要什么

因為是商業零售媒體人，也比較關注隔離期間零售從業人員的情況。因此，本文也簡單將自己的經歷分享下，感受下商業零售人的擔當。

抗疫是認真嚴肅的事情，所以每一環節都很謹慎。我因被隔離前一晚準備返鄉，行李都在車里，電話給社區、物業都無法拿上來，可見防控措施嚴謹。也正因此，隔離14天，幾乎每家每戶都有個痛點——缺物資。

雖然政府一共發放了足夠的7批物資，但大家都想放肆吃喝，比如來一頓火鍋。但社區規定，除了必要的藥品、嬰兒用品外，其他采購均不允許，即便后期允許，過程也是十分艱辛。以我所在封控區為例，需要采購必需品，首先要跟社區報備，然后想辦法從外面送到小區統一物資接收點，然后經過系統消毒后，由工作人員送上門。

所以，這個過程中，采購渠道就很重要�？梢宰層H友幫忙采購送過來，但害怕他們健康碼變色，不想“連累”別人；網購現在直接不送，也不可行。

樓下的盒馬鄰里從隔離日起就已經不營業。事實上，從1月26日開始，小區三期的所有底商門店均已歇業，就包括了藥店、超市這些生活必須品商店。

物美多點APP一直顯示配送小哥已預約滿的狀態，后續了解到是因為此次聞堰物美承擔了義橋、聞堰等多個鎮的隔離物資保供任務，并未開通線上業務。

滿足大家日常生活所需的蘇杭情超市一直未營業，到2月3日物業通知可以幫忙大家配送到家，但每日僅限50單，不過也僅維持了1天，次日所有配送群均解散不再配送。據我了解，是因為配送物品的品質不佳，遭到業主投訴。

社區團購也試過，美團優選、興盛優選、多多買菜…無一例外，均要自提。直至2月5日，一個鄰居在微信群里分享了一個微信名片，這個人可以幫大家采購。我第一時間加了微信并了解了情況。

這位大姐（因對方要求不方便透露姓氏）在鎮上經營了一家照相館，日常也做社區團購站長，一直在關注各個社區和小區的情況，如果物業可以幫忙大家送到家，她和丈夫愿意為大家配送到小區門口。

“你們要什么，我送。”這是微信上她給我發的第一句話，心里五味雜陳，覺得太可愛了，所以我成功收到這么多天來第一筆自己采購的物資后，一直與她保持聯系，也了解了她做這件事背后的故事。

“這個時候大家都很不容易，你們被隔離在家，想吃點自己喜歡的東西更難，我們反正有時間就給大家送去”，大姐很坦誠的說道，“當然也希望你們以后要拍照來找我哈哈”。

據大姐透露，幫大家送到小區門和自提的提點是一樣的，做這件事純粹是想幫大家解決下物資的問題�！拔依瞎f我這么拼干嘛，一天也就賺個一百來塊，但是我覺得大家此刻可能需要，就做了，我老公也每天陪我揀貨、配送…”

因為精力有限，配送范圍也僅限周邊2公里范圍內，但最近今天大姐也忙得顧不上吃飯。2月7日，杭州大雪，大姐說因為越來越多的人知道可以配送所以訂單量劇增，送完最后一波已經下午四點，雖然衣服濕了但一點也不感覺到冷。

▲小區設置的配送物資臨時接收點

與這位大姐一樣充滿溫暖的零售人還有很多。2月3日，因為家里寶寶的尿不濕沒了，從高德地圖上搜了附近最近的母嬰店，打了好幾個電話，終于有一個可以配送�！拔覀円脖桓綦x在家，店也沒開，但家里還有一點存貨，告訴我尺碼我上午下樓去做核酸的時候幫你放到工作人員處，你聯系物業幫你拿上來吧。”羅女士很熱心的告訴我這個“流程”。

按照她的話，我聯系了物業，因為是嬰兒用品物業很爽快地答應會聯系樓下的“大白”幫忙拿上來。所以，這次“采購”成功。

后面從羅女士那了解到，最近幾天我不是她的第一個顧客。因為26號接到需要隔離，她第一時間從門店拿了諸如尿不濕、奶粉等嬰兒必需品放在家里，如果“鄰居們”有需要，都會按照上面的“流程”，幫大家解決燃眉之急。

特殊時期，雪中送炭難，商業零售人卻總能急人之所需，在困境中堅守。