2022年，新冠疫情在全國多個城市再度爆發，商業市場遭受著重大打擊。相較之下，社區商業對“家門口”消費需求顯現出十足的服務能力與滿足，與受創嚴重的其他實體商業形成鮮明對比。

對社區商業而言，或許是一次難得的機會，社區商業在突發情況下對生活的基礎供給起到了不可替代的作用。小而美、小而精的社區商業越來越受青睞，勢在必行。

上海瑞商聯城商業投資管理有限公司是一家專業的經營性商業物業投資及資產管理公司。旗下社區商業品牌“樂坊”經過多年耕耘，共運營了23個商業項目，已成為滬上領先的社區商業品牌。疫情期間，通過組建會員社群、團長群，打通線上渠道，為周邊居民解決生活必需的同時也極大地促進了店鋪的銷售。

旗下位于陸家嘴后花園的樂坊羽山項目，在開業5年后，將側重從消費者的角度挖掘項目自身價值，重新定位，煥新升級，重塑商業格局新標桿。

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重塑羽山商業格局

打造浦東新區商業新標桿

樂坊羽山位于浦東新區的洋涇板塊，是浦東最早的居民聚居區之一，產住商醫教結合宜居板塊，陸家嘴的后花園。區域作為學區房板塊之一，坐擁福山外國語小學花園校區與進才北校的雙學區。周邊區域交通路網通達，公共交通站點密集，離地鐵6號線北洋涇路站和德平路站，步行僅750M，非常便捷。

近年來，區域內的商業模式亟待提升。正因如此，樂坊羽山將重新提升改造、商業活力的煥新具有標桿性意義，也格外凝聚了市場的矚目和期待。

改造前歷史：

2017年，樂坊·羽山開業之初，區域內的商業供給基本空白，消費嚴重外溢，屬地性需求無法被滿足。基于此，樂坊確定了以社區生活服務為核心的鄰里中心定位，在引入以社區配套為主力業態的同時，將空間場景塑造成為一種街區樣式，在五年前就做到了主題化商業的呈現，并獲得了意大利A Design Award空間設計獎項。

項目改造進程：

從2020年12月份至2022年3月份已完成所有調改內容，復工后，3月開始改造施工，目前已完成平面調鋪換鋪、中庭樓梯拆除、美陳軟裝布置、近30米高的室內攀巖等改造，項目預計在7月底竣工。目前新引入商戶已開始裝修。

改造后沿革：

2017年后建成五年時間，區域板塊也有新的發展，天物空間、置匯旭輝廣場等大型商業項目逐一開業，區域居民不再為基礎生活所困擾，消費升級，市場變化，樂坊以改變應對。

此次調改，樂坊除了以往梳理對板塊、交通、教育等多維度區域價值的認知外，更側重于從消費者的角度挖掘羽山自身價值。

最終，樂坊確定羽山最新定位——具有運動社交功能的社區商業，以活力、健康及社交為核心，將運動作為項目的中心話題，打造運動愛好者的社交場景，展示運動社交型的城市新生活。

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樂坊羽山煥新亮相

瞄準了哪些客群？

上海是一座包容性很強的城市，遍布高消費力、個性突出的精英人群，他們更強調自我價值觀表達；他們積極地尋找人文層面的精神共鳴，特別是中國歷史文化的守望迭新；他們樂于親近自然、嘗試輕戶外運動，擁抱更健康的生活方式，以此獲得身心的解壓，并拓展相同愛好的社交圈。

以往，社區商業的定位往往是基于屬地性的市場研究，15分鐘步行、15分鐘騎行和20分鐘車行是行業最慣用的輻射圈設定方式。在此范圍圈內，研究道路、配套、住宅、競品等各類城市硬件，以此來描摹未來的客群畫像，尋求供需市場的錯位點。然而，當同一片區域內的所有商業都按此經驗操盤時，同質化的問題就開始出現。

在清晰自身面臨的挑戰后，樂坊更加深入的去了解周邊消費者深層需求，將羽山原有的目標客群覆蓋范圍從周圍的1500M拓展到全洋涇、甚至全浦東區域。同時，通過極致的產品設計和空間構建，精致的商業理念和場景體驗，觸發生活情緒的共鳴。

公園不止是公園，商業不止是商業

據悉，此次改造屋頂還有3000平方米天空公園與商業部分交相交融，形成逐漸遞進、層層展露的商業格局。

城市青年群體、中產階級向往的寄情自然、藝術與共將在此發生，露營、瑜伽、飛盤、滑雪等輕戶外運動社交以及寵物友好體驗、公共藝術展演都將為城市中央公園創作更多的內容。

運動與生活的碰撞與融合

洋涇板塊作為區域規劃發展重點板塊，被稱為“陸家嘴后花園”，周邊區域1500M范圍內居住客群13.53萬人，工作客群8.72萬人極具改造價值，也是文化名流棲居的匯聚地。

樂坊羽山正契合了當下都市人渴望開放自然空間、追求時尚的社交生活方式。從營銷運營考慮，打造全網KOL打卡、直播探店等發酵，圈層會員屬性將運動與生活完美碰撞與融合，打造運動社交功能的社區商業。

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聚焦社區高品質消費需求

打造質感運動社區生活聚集地

通過對周邊消費者深層需求，洞悉消費者變化，樂坊對運動愛好者這一特定人群進行研究，將羽山打造成為以運動為主的主題商業，推出：“運動不停，潮玩不止”的Slogan，以空間場景和經營優勢提升運營價值。

項目在業態品牌組合上，更注重精致設計、個性細分，與當代年輕客群需求相契合，讓消費者在這個城市綠洲中自由探索四大核心特色業態。

運動新銳品牌：項目成功引進了新銳運動品牌、時尚設計師買手集合店，運動業態齊全，包含了攀巖、籃球、網球、滑雪、乒乓、跆拳道、搏擊、足球、擊劍、兒童游樂場等多家運動商戶，將為都市年輕人呈現另一番運動+時尚風潮。

網紅潮流餐飲：引進當下網紅輕餐、主題火鍋店，例如攜手百勝等巨頭餐飲集團，打造年輕潮流餐飲典范。在這里，消費者可以品嘗高品質的餐食、感受獨特的環境、享受細致入微的服務。

輕戶外生活方式：隨著人們對于健康生活方式的追求，以及滑板、網球、滑雪、飛盤、露營等潮人運動成為一種時尚和社交方式。樂坊羽山借開闊的綠地公園優勢，將承載、拓新更為豐富的輕戶外運動社交體驗，形成一種強烈的氛圍標簽。

親子互動體驗：項目規劃室內攀巖墻，籃球館、體能運動、兒童藝術類等運動相關服務體驗業態。閑暇時光帶孩子一起來羽山撒歡，與養娃的同好們交流心得，發現不怎么動腦，快樂就回來了。

總體來看，項目的業態規劃沒有遵循大而全的傳統業態套路，上述四個業態標簽都是精準延展品牌slogan定位和服務于前文所述的目標客群。

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與城市共生長

構建會員新生態，共享美好生活

7月15日，為提升居民的抵抗力和營造健康生活方式，樂坊攜手和佑集團推出了“為愛前行 賦美生活”公益活動，為居住在周邊的居民免費送去富含歐米伽3高品質營養雞蛋，收到周邊街道和居民的認可。同時近日羽山與洋涇街道聯動，舉辦的活動周活動，帶動項目店鋪快速恢復商業經濟。

樂坊羽山即將攜手多個首家、新銳時尚店鋪煥新亮相，同時為附近的消費者帶來全新體驗和豐富的活動。樂坊羽山的重新升級，對洋涇板塊商業發展有著遞進式的帶動意義，其旨在為城市帶來運動與健康相融合的全新生活方式、引領城市打造復合型美好生活，為洋涇板塊補充多元高端業態，革新洋涇商業能級。

“活力樂坊·社交生活”，又一座城市商業燈塔點亮。樂坊作為多年的商業運營商，也將充分發揮核心運營優勢——會員運營體系。今年疫情期間，線下實體商業幾乎都按下了暫停鍵，但是樂坊憑借多年的運營經驗，通過多渠道的拓展與鏈接，迅速優化會員體系，建立社群，用行動服務居住在項目周邊的會員。截至目前，已運營了近60個社群，重點維護社群會員人數近2萬。

在拓展會員后，樂坊會員體系也不斷完善，并在數字化浪潮的加持下迎來質變，構建全新的數字化會員新生態。同時，通過與頭部互聯網企業合作打造智慧商圈，不斷強化與搭建更多私域流量導入渠道。例如，近期樂坊與支付寶合作，聯手發放定向商圈消費券等活動，刺激消費的同時，提高會員粘性。

實現可觸達、可運營與會員沉淀后，樂坊會員運營閉環的下一步是精細化運營。將依據附近居民的行為習慣和消費習慣，對場內品牌和業態進行改造，對會員權益進行升級。以線上社群+線下服務，為不同圈層客群打造會員圈層生活，通過不斷強化消費者對會員身份的認同感，使會員數據進一步沉淀。

同時，將對社群多維度進行劃分，如消費偏好、會員等級、興趣愛好、家庭親子狀態等，形成以消費為主的會員等級體系，以興趣愛好為主的運動、美食、親子、好物分享群，以區域為標簽的園區、小區群等，對不同圈層社群進行定制化內容與服務輸出。例如即將升級亮相的樂坊羽山，已組建了多個運動CLUB主題社群，這些群將由喜愛運動的KOL進行運營，并定期組織相應的線上+線下活動，將運動屬性發揮到淋漓盡致，同時最大可能提升會員的粘性和忠誠度。

樂坊羽山的煥新亮相僅是開端，樂坊將持續秉承“做有溫度的社區商業”的美好愿景深耕上海，以樂坊為載體，充分創新線上+線下運營方式，輸入新鮮的消費內容和生活方式，傳承城市商業稟賦，兌現美好生活想象。