▲ 線上下單、線下極速達的模式，為新華書店拓展了新的獲客方式。（攝影：王靜云）

即時零售，正在成為越來越多實體門店的發(fā)展新路徑。

繼大型超市、便利店、夫妻雜貨店后，新華書店等實體零售店鋪也紛紛搭上即時零售的快車，擴展交易場景，助推業(yè)績增長。美團數(shù)據(jù)顯示，2022年1至9月，新華書店門店訂單量同比去年增長83%。

新華書店承載著國人的文化記憶。近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟和電商平臺的發(fā)展，網(wǎng)購圖書已然成為習慣、電子書閱讀率逐年提高，傳統(tǒng)的線下門店似乎風光不再。

面對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)浪潮，新華書店積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，堅持文化與科技“雙輪驅動”，強化融合發(fā)展，不斷提升發(fā)展質量和效益。

2016年，中宣部、國家工商總局等11部門聯(lián)合發(fā)布《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》，明確要求推動實體書店與網(wǎng)絡融合發(fā)展，推動實體書店與電商在區(qū)域配送、平臺共享、網(wǎng)點共建等方面優(yōu)勢互補、合作共贏，探索“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等經(jīng)營方式。

近年來快速興起的即時零售模式，是新華書店“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重點舉措之一。2020年3月14日，北京市與美團就“實體書店+美團平臺計劃”達成協(xié)議，72家實體書店成為第一批進駐美團平臺的示范企業(yè)。同年7月26日，上海首批30家“新華書店”和“上海書城”也統(tǒng)一入駐美團平臺。截至目前，美團平臺上的新華書店數(shù)量已增加至230家，為消費者提供“線上下單，線下30分鐘送達”服務。

“侄子今年上小學，想送他一本《新華字典》作為禮物，就點了個‘外賣’，半小時就到了，很快。”杭州蕭山區(qū)的一位消費者接受采訪時表示。

依托即時零售的配送能力，線上流量與線下實體門店建立起了有效連接。借助本地即時配送網(wǎng)路，一家新華書店的服務半徑可以擴大到附近10公里，一方面讓消費者足不出戶就能即時收到附近門店的商品，另一方面，也帶動線下實體門店打破時空限制，擴展交易場景、獲取更多訂單。

“開學季的消費紅利最明顯，線上訂單比平時高15%-20%。”威海市環(huán)翠區(qū)的一家新華書店負責人介紹，每到開學季，《新華字典》《現(xiàn)代漢語詞典》等工具類書籍暢銷，而在平時，《駱駝祥子》《小王子》等經(jīng)典圖書更受消費者青睞。

“從年齡結構來看，通過即時零售平臺下單的顧客大多數(shù)都是‘80后’‘90后’。”該店主分析，隨著越來越多的‘90后’成為父母，對書店的線上購物需求將會越來越高，融合線上線下優(yōu)勢的即時零售業(yè)態(tài)，將持續(xù)迎來高成長。“我們在門頭的LED顯示屏上加了一句引導語，提示用戶新華書店還有這么一個購買渠道。”

對此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，疫情過后，消費者購物習慣的變遷推動了零售行業(yè)線上線下渠道的深度融合，新華書店作為我國的重要文化載體，探索即時零售模式將有助于相關實體商家擴展經(jīng)營覆蓋面，服務更多線下難以觸達的消費者，是進一步加強惠民舉措、推動本地零售生態(tài)繁榮的有力嘗試。

針對新華書店的融合發(fā)展，中國新華書店協(xié)會理事長茅院生表示，互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，深刻改變了文化傳播方式，對新華書店既是挑戰(zhàn)也是機遇。在互聯(lián)網(wǎng)時代，全體新華人將更加積極適應新的變化，因勢而動、順勢而為，利用技術創(chuàng)新推動行業(yè)轉型升級，推動融合發(fā)展，結合線上線下優(yōu)勢，以實體書店作為網(wǎng)上書店發(fā)展的基礎，以網(wǎng)上書店延伸實體書店的發(fā)展空間，實現(xiàn)比翼齊飛、此長彼長。