當(dāng)前，全國多地退燒藥、抗原試劑等防疫物資短缺。多地倡導(dǎo)“鄰里互助，藥品共享”，在滿足自身用藥需求的前提下，將多余的新冠防護(hù)藥品共享給有急需的人。

12月24日，京東健康正式上線“新冠藥品防疫互助平臺(tái)”。通過該平臺(tái)，用戶可以發(fā)布所需藥品的求助信息，也可將自己手中有余量的藥品或抗原等物資信息分享出去。

值得一提的是，除了個(gè)人用戶之外，藥房門店也可以發(fā)布藥品和相關(guān)物資信息。考慮到近期疫情相關(guān)藥品及物資的到貨數(shù)量和時(shí)間不穩(wěn)定，加上為了讓更多人能獲取到所需藥品，不少藥房會(huì)將少量現(xiàn)貨藥品進(jìn)行拆零出售，因此京東健康在該平臺(tái)引入藥房門店作為信息發(fā)布者，進(jìn)一步補(bǔ)充了平臺(tái)上的藥品供給方，方便了藥房附近居民更及時(shí)地獲取藥品信息，也為藥房將藥品拆零銷售提供了更高效的信息發(fā)布渠道，彌補(bǔ)了O2O購藥平臺(tái)在當(dāng)下特殊時(shí)期無法進(jìn)行藥品拆零銷售的市場需求缺口。

在登錄“新冠藥品防疫互助平臺(tái)”后，有緊急藥物需求的用戶選擇“我要求助”，選擇所需藥品、填寫聯(lián)系方式及地址信息之后，即可發(fā)布自己的求助信息。如有其他用戶手中有匹配求助信息的余量藥品，可通過求助者留下的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。而有余量藥品的用戶，則可以通過平臺(tái)選擇“我要分享”，填寫相關(guān)信息進(jìn)行發(fā)布。用戶通過地區(qū)、所需藥物、解決狀態(tài)、時(shí)間排序等方式，能夠搜索“求助信息”和“余藥分享”。在獲得幫助后，用戶可以選擇“已解決”，下線相關(guān)信息。

目前，該平臺(tái)已經(jīng)在京東健康小程序內(nèi)上線入口。用戶可在微信通過搜索“京東健康”小程序進(jìn)入該頁面。為了充分保障用藥安全，“新冠藥品防疫互助平臺(tái)”還提供京東健康專業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)的7×24小時(shí)在線服務(wù)，用戶可免費(fèi)進(jìn)行用藥咨詢。

此外，為了防止有人惡意加價(jià)售藥或是頻發(fā)信息騷擾用戶，平臺(tái)設(shè)有“舉報(bào)”功能。對(duì)于上述擾亂平臺(tái)秩序的行為，平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)后會(huì)將其個(gè)人信息或其發(fā)布的信息予以下架處理。據(jù)了解，自全國多地優(yōu)化疫情防控措施以來，京東健康陸續(xù)與多個(gè)城市和地區(qū)展開深入合作，通過上線新冠疫情防控官方服務(wù)平臺(tái)等方式，為居民提供線上問診、同城購藥、就醫(yī)需求登記和健康科普等功能和服；同時(shí)還面向天津、河北、山西等省市開辟保供通道，助力當(dāng)?shù)孛癖姳M快解決尋醫(yī)問藥需求。