2022年中國社會消費品零售總額達到43.97萬億元，這其中實物商品網(wǎng)上零售額增長6.2%達到歷史性的11.96萬億元，已經(jīng)占到整體社會消費品零售總額的27.2%，實體零售占據(jù)中國社會消費品零售總額超七成份額。今天的中國零售產(chǎn)業(yè)環(huán)境卻已發(fā)生了翻天覆地的變化，伴隨電商發(fā)展而形成的一系列數(shù)字化理念、技術(shù)和玩法正在反哺實體零售，傳統(tǒng)實體線下零售自己也在通過數(shù)字化工具不斷武裝自己，最終推動線上與線下協(xié)同發(fā)展、融合共生。

本次峰會采取論壇演講+展覽展示等形式，配套舉辦零售客戶體驗創(chuàng)新案例發(fā)布儀式暨年度客戶體驗頒獎盛典。以“塑造極致體驗，重啟品牌增長“為主題，將在2023年8月10日到11日上海舉辦，圍繞零售客戶體驗旅程的前中后階段，主要探討數(shù)據(jù)智能、極致效率、技術(shù)體驗、場景創(chuàng)新等消費者體驗數(shù)字化趨勢，包含全渠道用戶體驗、全旅程觸點升級、數(shù)字化營銷、即時零售、智慧門店運營管理等話題，以零售頭部\新銳品牌客戶體驗成功實踐案例、客戶體驗技術(shù)轉(zhuǎn)化成實際產(chǎn)品和服務(wù)解決方案等為載體，共享行業(yè)見解、交流創(chuàng)新經(jīng)驗、共謀合作發(fā)展。

【大會組委會】
主辦單位：士研咨詢-零售和消費品
支持單位：上海連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國用戶體驗聯(lián)盟

【截止目前演講嘉賓】

（以下排名不分先后）以下為嘉賓參會時的公司及職位，持續(xù)更新中…

l 商超便利

喬匯君|麥德龍，中國副總裁

魏小雅|名創(chuàng)優(yōu)品，用戶運營總監(jiān)

施燕青|某大型零售集團，零售數(shù)字轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展專家

l 食品飲料

袁琳|伊利集團，數(shù)字科技中心創(chuàng)新與洞察總監(jiān)

李璟瑞|RICHORA瑞琪奧蘭品牌，亞太區(qū)CEO

王建軍|妙可藍多，特渠業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

梁澍|卡士乳業(yè)，數(shù)字化創(chuàng)新中心總監(jiān)

姚楊|百果園，輪值CEO

l 餐飲連鎖

張?zhí)靯漢堡王中國，數(shù)字技術(shù)負責

陳顥|鍋圈食品，首席營銷官

浦文明|珍味小梅園，創(chuàng)始人

l 鞋服時尚

王歆|雅戈爾，首席信息官

任波周|太平鳥集團，首席戰(zhàn)略官

李志剛|與狼共舞男裝品牌，首席信息官

戴建國|波司登，董事長助理兼CIO

l 美妝日化

董明華|歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司，大中華區(qū)高級營運總監(jiān)

王金保|維達國際控股有限公司，集團總部信息化與數(shù)智化總監(jiān)

l 咨詢服務(wù)類公司

鄧聶|德勤，消費品及零售行業(yè)領(lǐng)導合伙人

秦怡|凱度，新業(yè)務(wù)群客戶發(fā)展總監(jiān)

l 制造行業(yè)

Jerry Xu|某頭部消費集團，采購供應(yīng)鏈負責人

l 酒店/生活

Vivian Yeh|雅高酒店集團，大中華區(qū)可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化及技術(shù)高級副總裁

【最新日程】

第一天 2023年8月10日

主議題一 創(chuàng)新出奇，賦能消費體驗新格局

· 08:30 大會簽到

· 09:00 開幕致辭

· 09:10 洞察零售新格局 開拓增長新路徑

· 09:35 全鏈路數(shù)字化推動品牌走向新增長

· 10:00 數(shù)字科技，為消費者創(chuàng)造美的體驗

· 10:25 如何在存量博弈場探索品牌全域增長新動能

· 10:45 茶歇交流

· 11:05 數(shù)據(jù)洞察賦能消費體驗，驅(qū)動業(yè)務(wù)良性增長

· 11:25 數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動業(yè)務(wù)良性增長

· 11:50 技術(shù)賦能全域營銷轉(zhuǎn)型：挖掘品牌與消費者的社交關(guān)系

· 12:15 零售消費者體驗創(chuàng)新案例大賞暨年度消費者體驗頒獎盛典

· 12:30 午餐休息

主議題二 數(shù)實融合，全渠道消費洞察

· 14:00 數(shù)字經(jīng)濟時代，用技術(shù)賦能品牌新增長

· 14:25 全渠道消費者數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略新思路

· 14:45 鍋圈食匯-數(shù)字營銷引領(lǐng)新零售風口

· 15:10 內(nèi)容中臺：驅(qū)動全域增長的數(shù)字新基建

· 15:30 茶歇交流

· 15:50 消費者洞察-成就細分市場領(lǐng)軍品牌

· 16:15 數(shù)實融合賦能四鏈，全面促進高質(zhì)量發(fā)展

· 16:35 雅戈爾服裝數(shù)字化之路

· 17:00 數(shù)字時代，如何更加以消費者為中心

· 17:25 體驗官對話-多場景觸達消費者，升級消費者體驗

· 18:05 會議結(jié)束

第二天 2023年8月11日

議題三 智慧運營，全旅程場景升級

· 08:30 大會簽到

· 09:00 全行業(yè)數(shù)字化與未來零售

· 09:25 全價值鏈效率與極致產(chǎn)品力

· 09:50 以“流量”為核心打造全新零售終端——時尚體驗館

· 10:15 數(shù)字化賦能精細化，存量時代零售門店管理經(jīng)營新實踐

· 10:35 茶歇交流

· 10:55 沉浸式奶酪盛宴，呈現(xiàn)美味靈感

· 11:20 洞察消費，領(lǐng)跑興趣消費新賽道

· 11:45 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是商業(yè)創(chuàng)新

· 12:10 午餐休息

議題四 改善體驗，全流程閉環(huán)服務(wù)

· 14:00 預(yù)制菜火熱賽道下，如何理智突圍

· 14:25 初心不負，客戶體驗，快速出圈

· 14:50 數(shù)字驅(qū)動創(chuàng)贏未來

· 15:15 茶歇交流

· 16:00 看新消費品牌儀式感背后的生意經(jīng)

· 16:25 酒店行業(yè)數(shù)字化，擁抱新市場

· 16:50 百果園如何用全域數(shù)字化，賦能品牌增長

· 17:15 圓桌討論- 供應(yīng)鏈數(shù)字化的價值與未來趨勢

· 17:55 論壇結(jié)束及閉幕辭

注：本日程將會根據(jù)實際情況做定期更新，主辦方保留議程的最終解釋權(quán)。

【頒獎典禮】
深受行業(yè)認可，設(shè)該獎項用以嘉獎和推介在零售領(lǐng)域具備創(chuàng)新技術(shù)能力和杰出貢獻的企業(yè)。歡迎廣大企業(yè)申報！

· 最佳零售消費者體驗創(chuàng)新獎

· 最佳零售全域營銷創(chuàng)新獎

· 最佳零售品牌創(chuàng)新獎

· 最佳零售全渠道管理創(chuàng)新獎

· 最佳零售生態(tài)場景創(chuàng)新獎

· 最佳零售消費者智能體驗獎

· 最佳智能零售消費者服務(wù)獎

· 最佳零售數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新獎

· 最佳零售數(shù)字化解決方案獎

· 最佳零售消費者體驗管理服務(wù)獎

· 最佳零售生態(tài)場景技術(shù)創(chuàng)新獎

· 最佳零售全域營銷方案獎

· 最佳零售視覺技術(shù)創(chuàng)新獎

· 最佳零售全渠道運營技術(shù)獎

· 最佳零售智能營銷平臺獎

· 最佳零售數(shù)字中臺解決方案獎

【參會者】

【會議亮點】

專業(yè)聚焦

· 專業(yè)論壇---洞察零售消費者體驗旅程的專題會議

· 專業(yè)話題---緊跟零售消費者的新需求和行業(yè)實踐前沿的話題設(shè)置

· 專業(yè)講者---匯集一線專家和高管的發(fā)言嘉賓陣容

質(zhì)量上乘

· 規(guī)模---30+權(quán)威演講嘉賓，40+戰(zhàn)略合作媒體，85+國內(nèi)外知名零售消費品牌企業(yè)，200+重量級參會嘉賓。

· 嘉賓---80%以上企業(yè)中高決策層，創(chuàng)造更高效的交流效率，發(fā)現(xiàn)更多的合作機會

形式多樣

· 多渠道發(fā)聲---主題演講，高峰對話，圓桌討論，媒體訪談，視頻展示......

· 多形式交流---茶歇會談，一對一引薦,展臺互動，閉門交流會......

全面推廣

· 現(xiàn)場展示+圖文直播：線上+線下企業(yè)品牌形象展示

· 官方媒體+專業(yè)媒體：會前+會中+會后不間斷企業(yè)產(chǎn)品推廣

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