36氪獨(dú)家獲悉，寵物智能用品品牌「鳥語花香」近日完成近億元A+輪融資，由老股東納愛斯集團(tuán)和中金資本旗下基金追投，本輪資金將用于產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、供應(yīng)鏈整合升級、品牌全球化布局及市場推廣方面。

「鳥語花香」是36氪持續(xù)關(guān)注的品牌，創(chuàng)立于2019年，專注滿足全方位的智能養(yǎng)寵需求，官方稱自2022年3月完成天貓旗艦店、京東旗艦店等電商渠道搭建以來，喂食、飲水、清潔、護(hù)理等四大基礎(chǔ)產(chǎn)品線均已做到同類目TOP3。

鳥語花香的上一輪融資發(fā)生在2022年8月，聯(lián)合創(chuàng)始人Sunny告訴36氪，“想要打破寵物用品市場規(guī)模壁壘，不僅需要持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，更依賴供應(yīng)鏈建設(shè)與后端履約能力的提升。”過去一年，他們圍繞上述重心，在供應(yīng)鏈升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、履約體系建設(shè)、全球化品牌布局等多個維度取得進(jìn)展。

自建供應(yīng)鏈再升級，在全球化DTC上走得更遠(yuǎn)

據(jù)Sunny介紹，鳥語花香是業(yè)內(nèi)第一家自建供應(yīng)鏈的智能用品品牌，工廠、模具廠、組裝廠等均為自建。

之所以如此，一方面為了保證知識產(chǎn)權(quán)的自主性，同時提升生產(chǎn)效率和交付能力；另外也能提升品牌對成本和人效的把控能力，這對消費(fèi)品牌的長期成長至關(guān)重要。

不同于很多品牌在創(chuàng)立初期重押爆品推廣的策略，鳥語花香最早起步于ToB中臺項(xiàng)目，將供應(yīng)鏈和產(chǎn)品研發(fā)能力打磨成熟后，才嘗試品牌化動作。在去年初搭建天貓、京東渠道之前，他們幾乎沒有投入過任何營銷費(fèi)用，Sunny稱這是三位創(chuàng)始人的共識。

過去一年，鳥語花香在供應(yīng)鏈上完成了三個方面的升級：

一是自有生產(chǎn)端工廠的擴(kuò)容和設(shè)備升級。鳥語花香現(xiàn)有超6000㎡專業(yè)廠區(qū)，并與家電及3C行業(yè)頭部伙伴工廠達(dá)成戰(zhàn)略級合作關(guān)系，在控制成本的同時，核心電子配件端口生產(chǎn)及組裝效率也得以提升。

二是建立了全球化的倉配體系。目前鳥語花香在北美、南歐、澳洲等多個重點(diǎn)區(qū)域建有倉配體系，保證在面向C端、KA渠道和國際集團(tuán)買手等各類客戶時，都有全球化的履約和服務(wù)能力。 

三是布設(shè)了全球化的云端服務(wù)站點(diǎn)。在國內(nèi)與阿里云合作，海外與亞馬遜云合作，鳥語花香現(xiàn)已完成北美、東南亞和歐洲的云端站點(diǎn)布設(shè)，海外用戶也能順暢無礙地使用品牌App實(shí)現(xiàn)智能喂養(yǎng)。

超前用戶0.5步，解決「隱形需求」

產(chǎn)品線上，鳥語花香進(jìn)行了全新的整合升級，從前述的四大基礎(chǔ)產(chǎn)品線正式升級為“喂養(yǎng)、清潔、護(hù)理、戶外、玩具、居家”六大產(chǎn)品線。截至8月31日，鳥語花香旗下產(chǎn)品SKU數(shù)達(dá)600+個。

Sunny告訴36氪，他們在這一年對用戶的日常數(shù)據(jù)標(biāo)簽捕捉中發(fā)現(xiàn)，約有40%的養(yǎng)寵家庭完成了“從單寵到多寵”的邁進(jìn)，復(fù)合、多維的需求由此變成了產(chǎn)品研發(fā)中不能忽視的部分。

例如，針對寵物飲水需求，鳥語花香新推出「灰鯨F2寵物無線飲水機(jī)」，依托7L容量、無線續(xù)航40天、雙水盤設(shè)計(jì)等特點(diǎn)，契合犬類飲水、室內(nèi)不插電使用、戶外遛寵等場景，針對性解決了犬類因舌頭面積和舔舐幅度更大而很難適用傳統(tǒng)中小型飲水機(jī)、多寵家庭對飲水機(jī)容量存在更高要求等問題。

鳥語花香「灰鯨F2寵物智能無線飲水機(jī)」

針對寵物洗澡后的烘干步驟，鳥語花香升級2代「御風(fēng)H4智能高速烘干箱」，采用自研高速雙風(fēng)機(jī)與6重工業(yè)降噪技術(shù)，將動輒60分鐘的烘干時長縮短至“15分鐘起”，解決了烘干慢、噪音大等備受詬病的普適性痛點(diǎn)。

這款產(chǎn)品不僅提升了C端的使用感受，還成為品牌“to渠道”的王牌。Sunny解釋道，寵物線下門店如何提升經(jīng)營效率的問題始終備受關(guān)注，而倍數(shù)級高效的烘干箱能幫助門店提升寵物洗護(hù)服務(wù)翻臺率，服務(wù)的寵物數(shù)、人效、毛利率都因此得到可觀改進(jìn)。

鳥語花香「御風(fēng)H4智能高速烘干箱」

一般來說，跟隨市場熱點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)品，成功率或回報率都更加可控，但Sunny對36氪表示，“做品牌，需要去做一些沒人愿意做、甚至沒人敢做的事情。”

其中的一個代表性示例，是鳥語花香去年11月推出的「小智M1寵物智能飲食一體機(jī)」。將喂食和飲水整合到一臺機(jī)器中并不符合常規(guī)認(rèn)知，水源污染、糧食受潮等都是寵物主擔(dān)心的問題。

但鳥語花香提出，寵物最早生活在野外時多以活物為食，水分?jǐn)z取與進(jìn)食同步。而經(jīng)過馴化后，喂養(yǎng)場景以干糧為主，水分?jǐn)z入容易不足，飲食一體的設(shè)計(jì)，既是尊重寵物骨子里的飲食習(xí)慣，更是希望家養(yǎng)寵物在進(jìn)食過程中能更多攝入水分。

Sunny表示，“用戶在拒絕時，本質(zhì)上是背后有隱形需求未被滿足。”以飲食一體為例，隱藏需求在于：如何解決水源被糧食弄臟的問題，以及如何解決已被污染的水源凈化問題。因此，這款產(chǎn)品在喂食和飲水區(qū)之間設(shè)置高度合適的擋板，同時以“內(nèi)置凈污分離雙水箱”的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)污水單獨(dú)隔離與自動換水等功能。

飲食一體化的理念，也呼應(yīng)了鳥語花香將原有的喂食、飲水兩大產(chǎn)品線合并為“喂養(yǎng)產(chǎn)品線”的動作。據(jù)Sunny透露，這款喂食飲水一體機(jī)產(chǎn)品的首發(fā)銷量超3000臺，目前在喂養(yǎng)類目位列TOP5。

鳥語花香「寵物智能飲食一體機(jī)」

新的理念并不總能被市場廣泛接受。Sunny稱，“我們對內(nèi)對外都在堅(jiān)持一件事情，就是不要超前太多，走在用戶前面0.5步就可以了”。她同時也說，往前走五步甚至十步的技術(shù)預(yù)研也在做，但需要等市場機(jī)遇合適時再推出相應(yīng)產(chǎn)品，“這是一個合理的節(jié)奏。”

值得一提的是，鳥語花香寵物創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多為獸醫(yī)出身，對寵物健康、人寵和諧的關(guān)切也更為嚴(yán)苛。體現(xiàn)到具體行動上，他們聯(lián)合頭部保險公司推出“寵物皮膚病保障保險”等多款產(chǎn)品，集中采購并贈送給品牌會員，緩解養(yǎng)寵用戶負(fù)擔(dān)的同時，更好滿足用戶對寵物長久健康陪伴的訴求。

線上線下同步拓展，搭建國內(nèi)外渠道網(wǎng)

渠道表現(xiàn)上，鳥語花香目前有75%～80%的銷售額來源于線上，與去年同期相比，線下滲透率有近10%的提升，主要來自核心代理商和海外大KA渠道的突破。

自主經(jīng)營國內(nèi)線上渠道1年后，鳥語花香積累了20萬+私域用戶。針對海外市場，鳥語花香于今年正式搭建自有獨(dú)立站及主流電商平臺品牌直銷店，并牽手Indiegogo、Kickstarter、Makuake等多國眾籌平臺，在數(shù)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了單月GMV超百萬美金。

目前，鳥語花香的銷售范圍覆蓋中國、東南亞、日韓、泰國、馬來西亞、北美、南美、澳洲等，歐洲也分設(shè)北歐、南歐兩大市場，已完成30+國家的代理商與經(jīng)銷商拓展，在各個重點(diǎn)市場設(shè)立了辦事處，并規(guī)劃持續(xù)加大海外本地化投入。

“海外的寵物市場發(fā)展更早，滲透率更高，但他們對于寵物產(chǎn)品的認(rèn)知還相對陳舊和固化”，Sunny稱，鳥語花香目前的一代自動化、二代數(shù)據(jù)化、三代智慧化產(chǎn)品都在推向全球市場，分別對應(yīng)不同消費(fèi)階段與消費(fèi)人群，希望在此過程中將中國智造的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)推廣至全球。

今年是鳥語花香誕生的第4年，Sunny告訴36氪，公司內(nèi)部制定了5～10年的愿景規(guī)劃，希望在這一窗口期中，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、成熟的品牌運(yùn)作、全球化的履約能力等，成為全球頭部的一站式寵物智能生活服務(wù)商。