來源/雷達財經

作者/莫恩盟

高端的“商戰”，往往采用最樸素的手段。國產珠寶巨頭之間，近日便上演了貼身肉搏的群毆大戲。

11月12日，位于山東濱州的萬達廣場，周大生和老鳳祥兩家珠寶品牌的十余名員工因為招攬生意過程中產生的糾紛扭打在了一起，目前這起事件公安機關正在進一步調查當中。

此次因“員工大戰”引發諸多網友圍觀的周大生和老鳳祥，其實可以算得上是國內珠寶行業的兩大頭部品牌。提及這兩家品牌的創立，周大生誕生于1999年，而老鳳祥則是名副其實的百年品牌，擁有170多年的發展歷史。截至上半年末，周大生和老鳳祥的門店規模分別達到4735家、5631家。

而在營收及盈利規模方面，資歷更深的老鳳祥優勢更為明顯。財報顯示，今年前三季度，周大生的營收、歸母凈利潤分別為124.94億元、10.95億元，而同期老鳳祥的營收、歸母凈利潤分別為620.66億元、19.64億元。不過，作為后輩的周大生，雖然營收、歸母凈利潤規模均不及老鳳祥，但其營收的增速卻十分亮眼。

雷達財經梳理發現，其實類似老鳳祥、周大生十幾名員工互毆這樣讓人哭笑不得的“商戰”，在真實的生意場上并不是孤例。比如，哈啰電單車昆明城市負責人將路邊停放的美團電單車坐墊劃破，巴奴火鍋疑似宣傳處處“叫板”、“內涵”海底撈，還有外賣合作商惡意編造對家騎手往餐里吐口水的虛假消息，知名圖書電商平臺當當網的公司內部還曾上演過創始人奪公章的“狗血”戲碼。

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老鳳祥周大生十幾名員工互毆

常言道“同行是冤家”，而這句老話所描繪的情境在現實生活中的生意場上有了淋漓盡致的體現。11月12日，有網友爆料山東濱州一商場內兩家金店員工互相廝打，場面十分混亂。

據了解，此次事件發生地位于濱州萬達廣場內部，涉事兩家店鋪為周大生和老鳳祥店鋪員工，雙方疑似因搶顧客發生爭執，多人撕扯扭打在一起。據視頻顯示，雙方扭打人數多達十幾人，場面十分混亂，有不少路人和商場工作人員前來勸架阻止。當天下午，濱州萬達廣場的工作人員也表示，“有這個事情，雙方店鋪領導都已經對員工批評說過。”

11月13日上午，濱州市公安局濱城分局發布情況通報稱，11月12日10時45分，我局接群眾報警，稱萬達廣場一樓有多人打架。經調查，系兩家門店工作人員在招攬生意過程中發生糾紛，雙方多名店員發生沖突。現公安機關已受案，正在進一步調查中。

事情不斷發酵后，老鳳祥、周大生十幾名員工互毆的關聯話題引發熱議，在相關話題的評論區，有不少網友前來“吃瓜”。有網友表示，“周大福、周生生怎么不來幫忙啊”；有網友評論，“老板給多少錢啊，這么拼命”；還有網友戲謔道，“倆公司各員工獎勵五百先”……

旗下員工打群架事件引發圍觀的同時，老鳳祥和周大生也不可避免地成為了外界關注的焦點。雷達財經了解到，周大生誕生于千禧年即將到來之前，而周大生的名字則源自《周易·系辭傳》中的“天地之大德曰生”。

1999年，周大生品牌在北京王府井百貨開設第一家專柜，正式登陸大陸珠寶市場。

盡管成立至今只有不到三十年的時間，但周大生的發展速度十分驚人，可以稱得上是珠寶界的一匹黑馬。據悉，自2011年起，周大生連續13年獲得世界品牌實驗室（World Brand Lab）“中國500最具價值品牌”，其品牌價值從2018年的376.85億元上升到2023年的867.72億元，位居內地珠寶品牌第一，中國輕工業第二，已成為中國境內珠寶首飾市場最具競爭力的品牌之一。

比起周大生，老鳳祥的品牌歷史則更為悠久。早在1848年，老鳳祥銀樓的前身鳳祥裕記銀樓便已問世。據悉，老鳳祥銀樓是國內唯一的由一個半世紀前相傳至今的百年老店，而上海老鳳祥有限公司正是由創始于1848年的老鳳祥銀樓發展沿革而來，其商標“老鳳祥”的創意，也源于老鳳祥銀樓的字號。

據此計算，老鳳祥的品牌發展史已經超過170個年頭，可以算得上是中國首飾行業名副其實的百年品牌。據老鳳祥介紹，其在中國內地珠寶業中率先榮登“亞洲品牌500強”、“全球珠寶100強”，2010年老鳳祥還曾被中國黃金協會授予“中國黃金首飾第一品牌”的稱號。

通過百余年的經營和傳承，如今的老鳳祥已發展成為集科工貿于一體的公司，旗下擁有老鳳祥銀樓有限公司、老鳳祥首飾研究所有限公司、老鳳祥珠寶首飾有限公司、老鳳祥鉆石加工中心有限等20多家子公司，首飾廠、銀器廠、禮品廠、型材廠四個專業分廠，以及60余家連鎖銀樓、300多家專賣店和1000多家經銷商的大型首飾企業集團。

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兩大頭部珠寶品牌員工互毆之外的“戰役”

作為此次因為招攬生意糾紛而大打出手的這兩大珠寶品牌，老鳳祥和周大生目前均已登陸資本市場。品牌發展歷史相對悠久的老鳳祥，于1992年8月在上海證券交易所掛牌上市；而更為年輕但發展勢頭極其迅猛的周大生，則于2017年4月在深圳證券交易所敲鐘上市。

不久之前，老鳳祥和周大生這兩家品牌相繼發布了今年第三季度的財報。財報顯示，今年第三季度，老鳳祥錄得營收217.22億元，與上年同期相比實現9.72%的增長。若將統計范圍進一步放大，今年前三季度老鳳祥的營收為620.66億元，與上年同期相比漲幅為15.93%。

不過，與老前輩老鳳祥相比，作為后起之秀的周大生營收規模還存在一定的差距。財報顯示，今年第三季度周大生的營收為44.2億元，與上年同期相比增長15.15%；將時間拉長至今年前三季度，周大生的營收為124.94億元，同比漲幅為39.81%。雖然營收規模不及老鳳祥，但周大生的營收增速十分亮眼。

雷達財經從周大生官網獲悉，基于自身的商業模式和品牌定位，周大神將繼續堅持以鉆石鑲嵌為核心產品，比利時“LOVE100”星座極光百面切工鉆石為核心產品，黃金為主力產品，鉑金、K金、翡翠、珍珠、彩寶為配套產品，不斷豐富和完善產品線。

具體來看，素金類產品目前算得上是周大生的營收支柱業務。財報顯示，今年前三季度，周大生來自素金類產品的營業收入為104.71億元，同比漲幅高達51.67%；但同期周大生來自鑲嵌類產品的營業收入為7.55億元，同比下降了22.48%。

值得注意的是，老鳳祥并未在三季報中披露其具體的營收構成。實際上，作為A股上市公司的老鳳祥，目前除了從事黃金珠寶首飾生意外，其主營業務還包括工藝美術品、筆類文教用品兩大板塊。在此前發布的半年報中，老鳳祥還曾提到，上半年上海老鳳祥有限公司營業收入占到公司總額的99.35%，利潤占到公司總額的91.85%，為公司經營業績的重要保證。

就利潤指標而言，今年第三季度，老鳳祥歸屬于上市公司股東的凈利潤為6.92億元，與上年同期相比漲幅為48.52%；前三季度，老鳳祥歸屬于上市公司股東的凈利潤則同比增長44.87%至19.64億元。

而今年第三季度和前三季度，周大生歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為3.55億元、10.95億元，同比分別實現2.86%、17.69%的增長。營收增速上領先的周大生，在歸母凈利潤的規模及增速方面均不及老鳳祥的表現。

在門店布局方面，老鳳祥和周大生彼此之間也不甘落后。有網友就曾表示，“在我們縣城中心最繁華的街道上，周大生隔壁就是老鳳祥和周大福，對面商場還有很多小品牌的珠寶店”。據老鳳祥發布的財報顯示，截至上半年末，老鳳祥共計擁有營銷網點5631 家（含海外銀樓15 家），較2022年末凈增加22家。

同期，周大生品牌的終端門店數量達到4735 家。上半年度，周大生累計新增門店319家，累計撤減門店200家，凈增加門店119家。周大生的4735 家門店中，加盟門店的數量為4453家，占比高達94%，而自營門店的數量為282家，占比不到6%。

而老鳳祥和周大生所處的珠寶賽道，競爭絲毫沒有減弱的跡象。據不完全統計，2023年三季度，中國黃金、周大福、周大生、周生生、周六福等已上市的黃金零售品牌合計新增門店超520家，平均每月有超170家黃金零售門店開業，即每天平均有至少5家以上金店開業。

招商證券研報指出，Q3 為國內黃金珠寶消費淡季，且金價高位震蕩，消費需求有所回落。Q4 進入相對旺季，疊加去年同期相對低基數，市場份額持續提升的頭部黃金珠寶企業有望延續業績增長。

值得注意的是，在黑貓投訴平臺上，有不少消費者曾對老鳳祥和周大生發起投訴。數據顯示，截至目前，老鳳祥和周大生珠寶的累計投訴量分別為939起、1123起，而兩大品牌近30天內新增的投訴分別為45起、38起。消費者發起的這些投訴，不乏質量缺陷、隱瞞克重、誘導消費、服務不滿意等情況。

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高端的“商戰”，往往采用最樸素的手段

對于此次在濱州發生的員工群毆事件，有網友調侃稱，“這才是真實的‘商戰’！”還有網友評論，“‘商戰’變‘傷戰’”。雷達財經梳理發現，其實在競爭激烈的商海中，類似此番打群架這樣讓人哭笑不得的“商戰”大戲還有不少，有利益沖突關系的對手之間為了競爭可謂是“花招”百出。

2022年5月，哈啰電單車昆明城市的一位負責人李某茂與同事李某濤在沿昆明市人民東路與環城東路方向行進時，使用隨身著攜帶的刀具將路邊停放的美團電單車坐墊劃破。

同年7月21日，警方將李某茂查獲并現場盤問，后者拒不承認用刀劃破電單車一事，后被傳喚至派出所進一步調查處理。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定，對其處行政拘留10日，并收繳作案工具。

無獨有偶，去年11月，安徽阜陽潁河公安局成功破獲了一起盜竊共享電動車電池案件，抓獲盜竊嫌疑人1名。經調查研判，民警鎖定嫌疑人為青桔共享單車員工彭某，而其偷的正是另外一家品牌松果共享單車的電瓶。后續，迫于壓力的彭某帶著盜竊的電瓶來派出所自首，并對其多次盜竊的事實供認不諱。現彭某因盜竊罪，已被依法刑事拘留。

同處于火鍋賽道的海底撈和巴奴火鍋，更是在品牌宣傳上散發出了濃濃的火藥味。時間回撥至2017年，彼時海底撈曾在公眾號推文《為什么海底撈只賣血旺？》，海底撈在文中提到鮮鴨血“雖然好吃，質量卻很難把控，很容易出現細菌超標”。一周之后，巴奴發布題為《巴奴為什么能賣鮮鴨血？》的文章，疑似“叫板”海底撈。

而長久以來，貼心的服務一直都是海底撈俘獲消費者的金字招牌。在海底撈官網的品牌介紹頁，其更是多次提及“服務”二字，比如海底撈強調其始終從顧客體驗出發，創新性地為顧客提供愉悅的用餐服務，門店全部的個性化服務都來自于服務員的創意，這些充滿溫度的個性化服務也真正讓顧客的每一次用餐都成為一場歡樂時光。

然而，同樣扎根火鍋賽道的巴奴，卻將“服務不是巴奴的特色，毛肚和菌湯才是”作為自己的賣點。2021年，巴奴又將自己的slogan升級為了“服務不過度，樣樣都講究”，甚至巴奴火鍋的拽面產品更是打出了“好面不用舞，天然零添加”的口號。

巴奴的這些行為，被外界不少人認為有“碰瓷”海底撈之嫌。不過，對于外界的質疑，巴奴火鍋則回應稱，消費者反饋的宣傳標語在很早之前已在全國門店推廣使用，并不存在網友所質疑的“碰瓷”、“拉踩”海底撈的問題。

2022年3月，巴奴火鍋一位店長的日記還被員工誤發到了顧客群，其中這名店長評價海底撈是“社死型”服務、員工是“人形攝像頭”的描述一度引發不小的爭議，“巴奴火鍋店長內涵海底撈”的詞條還因此被送上熱搜。

今年9月下發的一張行政處罰通知書，則揭開了另一起惡性商業競爭事件的真容。天眼查顯示，臨沂美尊建材有限公司第二分公司因損害競爭對手商業信譽，被威海市文登區市場監督管理局罰款40萬元。

這起事件的具體處罰事由為，當事人作為文登區美團外賣合作商，與作為餓了么外賣在文登區授權經營的威海聚義網絡科技有限公司之間系同業經營者，具有競爭關系。當事人組織員工在抖音App上發布的身穿餓了么配送服裝的騎手往餐里吐口水的視頻和文案系他人無中生有編造的虛假信息，該虛假信息經當事人發布后在公眾中迅速傳播，致使餓了么外賣的商業信譽、商品聲譽及實際經營均受到損害。

而不久前的花西子眉筆風波，更是讓不少國貨品牌抱團取暖掀起了一輪聲勢浩大的“商戰”。彼時，李佳琦的一段教育消費者的言論，讓其本人和花西子登上了輿論的風口浪尖。然而，花西子成為眾矢之的的同時，以蜂花為代表的諸多國貨品牌卻撿到了免費的流量成功出圈。

此外，還有個別公司因為內部存在的矛盾，上演了頗為戲劇性的“商戰”大戲。比如，當當網創始人李國慶“主演”的搶公章事件一度鬧得沸沸揚揚。2020年4月，李國慶率數名壯漢闖入當當網辦公區，搶走幾十枚公章、財務章，并在公司前臺張貼了《告當當網全體員工書》，宣布自己將接管當當網。

但后續當當網便發布聲明稱，當當網以及關聯公司公章、財務專用章失控期間，任何人使用該公章、財務專用章簽訂的任何合同、協議以及具有合同性質的文件或其他任何書面文件，公司將不予承認。公章、財務章、財務部門章即日作廢。

有從事公關工作的業內人士表示，無論是企業外部還是內部之間的惡性競爭事件，都會給企業自身以及行業和市場帶來負面影響，比如破壞正常的商業秩序、損害行業形象、影響消費者利益等。對于企業來說，應該遵守法律法規和商業道德，誠信經營，不參與惡性競爭。同時，企業應該加強自我管理，提高自身素質和競爭力，以合法合規的方式獲取市場份額和利潤。