出品/鰲頭財經

記者/寧曉敏 

見習生/陳力 

外界有點看不懂京東了，本是品質電商的代表，卻加入到“百億補貼”的行業中開始價格內卷，本是自營電商的代表，也開始吸納第三方商家的入駐，京東越來越不像京東了。

事實上，低價并不意味著降低品質，吸引第三方商家也并不意味改變自營戰略，市場在變，消費者在變，競爭對手也在變，京東必須做出改變。

618成為觀察京東改變的窗口，今年618京東喊出了“又便宜又好”的口號，“便宜”代表著低價，“好”代表著服務和產品的品質，作為自營電商的代表，京東的百億補貼做得怎么樣？京東又是如何實現的價格力、產品力、服務力的平衡？京東低價背后的核心競爭力是什么？這一核心競爭力又將帶京東走多遠？

這些問題的答案，都能在今年的618中找到。

01

“砸錢”百億補貼一年多

京東卻更“賺錢”了

最近兩年，低價成為電商平臺間競爭的主題，今年618，各大電商平臺幾乎將“低價”卷到了極致，僅退款、自動跟價、取消預售、包郵擴容……平臺之間的低價之爭愈演愈烈、手段和方法也越來越簡單明了。

京東也加入了進來。去年3月份，京東全面上線了百億補貼，今年618期間，京東更是宣布追加超100億投入，補貼給用戶，同時推出“超級驚喜紅包”，紅包額度高至3800元。

自營電商做百億補貼會不會犧牲利潤？公司的財務狀況會不會受到影響？外界對于京東做補貼充滿疑慮。在京東百億補貼一年多的時間后，財報給出了答案。

京東2023年財報顯示，2023年京東營收1.08萬億元，同比增長3.67%，凈利潤241.67億元，同比增長132.82%；今年一季度，京東營收2600億元，同比增長7.04%，凈利潤71.30億元同比增長13.88%。換言之，京東在百億補貼一年多的時間里，不僅實現了扭虧還收獲了營收和凈利的雙增長。

如何做到的？

“一方面，京東在自營商品上通過大量采購獲得了低價議價權，讓商品有更多空間進行補貼，形成了補貼—銷量提升—大量采購壓低成本—補貼的正循環；另一方面，京東自身有完善的倉儲、物流體系，高效能供應鏈的加持下商品的流轉效率大大提升，進一步提升了商品的利潤空間，實現了供應商、平臺、消費者的三方共贏。”互聯網行業分析人士向鰲頭財經表示。

積極擁抱第三方商家也讓京東的低價生態更為健康。鰲頭財經了解到，京東在內部的源傾斜上以低價為導向，自營和第三方商家各憑本事，誰的價格更低誰就獲得更多流量傾斜。這一舉措下第三方商家大量涌入，在繁榮了京東商家生態的同時也促進了京東平臺整個價格體系的豐富度體的低價。

02

降價不降質

京東在服務和質量上一直是業界標桿，在百億補貼的同時，京東也并未放棄自身優勢，而是將優勢放大，“又便宜又好”，“便宜”是基礎，“好”才是核心。

"好“在服務完善，一直以來，京東物流的快捷迅速是消費者選擇其的重要因素之一，今年618京東降低了起送門檻，覆蓋了更大范圍，提升了更快的速度。在全國海報最高城市西藏那曲，618期間網購速度由過去的一周左右提高到最快次日可達；在港澳地區，當地消費者在京東網購訂單最快第二天一早就能收貨，次日達占比80%，刷新了香港網購速度。

做到這一切依托的是京東40多座“亞洲一號”智能產業園的徹夜運轉，依托的是京東1600多個倉庫的高效運營，今年618，京東在數百個211限時達覆蓋城市，最快可實現半日送達的時效。

好在態度真誠，去年雙11期間，京東采銷直播迅速出圈，“無傭金、無坑位費、無套路”的模式吸引了大批消費者，這一“三無”直播模式在今年618得到延續，成為京東內容生態的一張名片。鰲頭財經了解到，今年京東618開門紅4小時，京東直播觀看人數同比增長460%，京東采銷直播訂單量較2023年11.11增長300%。

好在科技賦能，借助于AI技術，京東數字人直播幫助商家實現了低成本、高轉化。今年的京東618期間，超過18家品牌的創始人、CEO通過京東云言犀化身AI數字人在京東直播間同時開播，這其中有超過一半的品牌來自500強企業。數據顯示，今年的京東618期間，京東的數字人主播直播時長超過了38萬個小時，用戶互動次數超過400萬次。

截至目前，言犀數字人已累計服務品牌超5000家，帶動GMV超百億，這意味著數字人直播已經為主流消費品牌所接受。京東采銷和數字主播的不間斷接力，為品牌和商家帶來了更加低成本、高轉化的新增長。

03

結語

通過618大促的窗口，已經可以清晰地看出京東的改變。采銷直播和AI數字人直播是京東生態內容的進一步完善，京東秒送的服務擴容則是即時零售的升級，擁抱第三方商家則讓京東的開放生態更加繁榮。

內容生態、開放生態、即時零售也正是2024年京東零售的三大必贏之戰。贏下這場戰役依靠的是供應鏈，低價競爭的根本也是供應鏈之間的競爭。專業采銷走進直播間源于京東采銷在行業內多年的專業經驗，精準捕捉用戶需求，剔除中間商，價格優惠直給消費者；京東還將自身的供應鏈能力投向第三方商家，用技術為平臺生態賦能。

低價不應是通過無限度讓利“打下來”的，而應是供應鏈潛能釋放的必然結果，這樣的低價才是對行業有益的低價。正如京東所做的那樣，通過龐大、高效的供應鏈體系激發出強大的消費動能，想通了這一路徑的京東，也將重新走上增長的軌道。