出品/消費鈦度 

撰文/賀文

3月4日，《消費鈦度》從盒馬處了解到，2025年，盒馬將對旗下的盒馬鮮生業(yè)態(tài)開啟加速擴(kuò)張策略：2025年，盒馬將在幾十個新興城市開出近100家盒馬鮮生店。

自2017年開出首店以來，盒馬便不斷探索會員制商店、精品超市、社區(qū)超市等多種新業(yè)態(tài)。目前，盒馬正一邊對新業(yè)態(tài)的拓展保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，一邊聚焦發(fā)展盒馬鮮生這一成熟業(yè)態(tài)，在零售領(lǐng)域內(nèi)逐漸探索出了一條獨具特色的發(fā)展路徑。2024年，盒馬在連續(xù)9個月整體盈利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。

有業(yè)內(nèi)人士指出，盒馬逐漸聚焦盒馬鮮生這一“最優(yōu)解”業(yè)務(wù)，這將有助于盒馬更好地滿足消費者多樣化、個性化的需求，提升品牌競爭力和市場份額。

大舉擴(kuò)張盒馬鮮生門店

值得一提的是，將門店擴(kuò)張的重心放在盒馬鮮生與盒馬NB折扣店上一直是盒馬CEO嚴(yán)筱磊的戰(zhàn)略重點。

2024年底，嚴(yán)筱磊在2024年12月發(fā)布的內(nèi)部信中表示，2024年，盒馬確定了戰(zhàn)略重點聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB，前者復(fù)制成功模型，后者打磨最優(yōu)模型。2024年全年，盒馬進(jìn)入了21個城市開出72家盒馬鮮生店。

在嚴(yán)筱磊看來，盒馬鮮生具備更高的品牌認(rèn)知度，定位中高端；盒馬NB則更注重社區(qū)服務(wù)，為顧客提供高性價比的產(chǎn)品，努力攻占下沉市場。

除了加速擴(kuò)張門店，盒馬還在提升消費者的購物滿意度和幸福感上下功夫。嚴(yán)筱磊在2024年12月發(fā)布的盒馬內(nèi)部信中表示，2024年，全國近一半的盒馬鮮生門店完成了升級改造，店面更整潔、燈光更明亮、通道變寬敞、顧客逛得更有樂趣了。

此外，在消費者購物體驗上，盒馬通過重啟會員制，對原會員的權(quán)益進(jìn)行升級調(diào)整，新增返利、生日禮等會員權(quán)益，增加粉絲黏性；為消費者提供更加親民和貼心的服務(wù)，盒馬還下調(diào)了免運費門檻。

彼時有不少消費者表示，優(yōu)質(zhì)低價永遠(yuǎn)是新零售企業(yè)的“王牌”。盒馬的一系列動作樹立了更加積極、正面的品牌形象，提升了品牌知名度和美譽度，同時也為盒馬的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

在盤古智庫高級研究員江瀚看來，此次盒馬開啟盒馬鮮生門店的加速擴(kuò)張策略是其戰(zhàn)略聚焦新周期的重要體現(xiàn)。通過密集開設(shè)新店，盒馬能夠迅速擴(kuò)大市場份額，提升品牌知名度，從而吸引更多消費者。這一策略有助于盒馬在競爭激烈的零售業(yè)中脫穎而出，鞏固其市場地位。

不再對標(biāo)山姆

值得關(guān)注的是，在聚焦發(fā)展盒馬鮮生業(yè)務(wù)的同時，盒馬也在進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化與升級。

據(jù)相關(guān)媒體報道，2月28日，盒馬X會員店發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，上海盒馬X會員店高青店、大場店、東虹橋店將于4月1日起暫停營業(yè)。上述門店關(guān)閉后，盒馬X會員門店在上海將只剩2家，在北京、南京和蘇州各有一家盒馬X會員門店。

有市場分析人士認(rèn)為，盒馬的戰(zhàn)略調(diào)整并不是一時沖動的結(jié)果，而是基于對市場現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢的深刻洞察，同時也是對當(dāng)前零售市場格局的一種適應(yīng)。

事實上，自2016年開出首店以來，為滿足更多細(xì)分人群的需求，盒馬已嘗試包括盒馬鮮生（新零售）、盒馬X會員店（會員制）、盒馬mini（社區(qū)超市）、盒馬NB（折扣店，包含盒馬生鮮奧萊）、盒馬Premier（精品超市）等多種業(yè)態(tài)。

而盒馬X會員店一度被視作盒馬對標(biāo)山姆會員商店的代表，二者在許多地方都有相通之處：都提供豐富的商品sku、都需要龐大的場地、二者的目標(biāo)群體都是高凈值人群，且需要付費會員才能進(jìn)場購買。

但與山姆會員商店相比，盒馬X會員店在會員制以及用戶粘性上有所欠缺。與經(jīng)驗豐富的山姆會員店相比，盒馬在中國的會員店模式正處于探索階段，但及時調(diào)整策略也展現(xiàn)了盒馬對市場變化的敏銳洞察力和積極應(yīng)對能力。

據(jù)悉，盒馬重點布局的盒馬NB店的核心目標(biāo)群體不僅僅是高端消費人群，還包括那些注重便利性和品質(zhì)的中產(chǎn)階層。通過更加細(xì)分的市場定位，盒馬可以避免與山姆直接的正面沖突，進(jìn)而尋找到屬于自己的市場空間。

有業(yè)內(nèi)人士指出，在當(dāng)今多元化需求主導(dǎo)的零售市場中，消費者已不再滿足于單純的價格競爭，而是更加追求高品質(zhì)商品與個性化服務(wù)的完美結(jié)合。通過放棄與山姆的直接對標(biāo)，更加聚焦盒馬鮮生這一優(yōu)勢業(yè)務(wù)，是盒馬在當(dāng)前零售市場中的明智之舉。這將有助于盒馬更好地滿足消費者多樣化、個性化的需求，提升品牌競爭力和市場份額。

充滿想象力的未來

值得一提的是，盒馬越來越強的盈利能力給予盒馬全力布局盒馬鮮生業(yè)態(tài)的信心。盒馬方面表示，2024年，盒馬在連續(xù)9個月整體盈利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，進(jìn)入了21個城市開出了72家盒馬鮮生店，其中在進(jìn)入的城市中開出的盒馬鮮生門店在蛇年春節(jié)期間表現(xiàn)極為亮眼。

值得一提的是，在市面上對阿里巴巴持續(xù)剝離非核心資產(chǎn)的猜測不斷升溫的背景下，盒馬母公司阿里巴巴集團(tuán)在阿里巴巴集團(tuán)第三季度業(yè)績電話會議上肯定了盒馬在阿里巴巴集團(tuán)新零售戰(zhàn)略中的重要地位。

阿里巴巴集團(tuán)高層強調(diào)，盒馬鮮生作為盒馬新零售戰(zhàn)略的重要組成部分，已經(jīng)實現(xiàn)了良好的盈利，其中，盒馬數(shù)字化零售戰(zhàn)略所帶來的成功為阿里巴巴集團(tuán)帶來了顯著的附加值。

此外，阿里巴巴集團(tuán)還重申盒馬鮮生并不在出售計劃之列，將在專注于主業(yè)務(wù)發(fā)展，并在優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時繼續(xù)繼續(xù)推動盒馬實現(xiàn)更穩(wěn)健的增長。

憑借在構(gòu)建的供應(yīng)鏈和線上線下一體化的數(shù)字化運營體系方面的積累，盒馬未來發(fā)展充滿想象。在知名戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊看來，隨著盒馬的門店數(shù)量不斷擴(kuò)張，其規(guī)模效益、邊際成本會越來越低，競爭力越來越強。加上盒馬強大的互聯(lián)網(wǎng)屬性。以及可以借助阿里巴巴的大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源，未來，盒馬未來的發(fā)展前景非�？捎^。

江瀚指出，盒馬在新零售領(lǐng)域的另一大機遇是消費者對美好生活的向往和追求。隨著生活水平的提高，消費者對商品和服務(wù)的質(zhì)量、便捷性、個性化等方面的要求也越來越高。盒馬可以通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提供更多符合消費者需求的商品和服務(wù)，從而贏得更多市場份額和消費者信賴。