8月5日下午，貴州省市場監(jiān)督管理局集中約談美團(tuán)、攜程、飛豬、同程、抖音等五家涉旅平臺企業(yè)，要求其嚴(yán)格遵守《價格法》《反壟斷法》等法律法規(guī)，禁止價格欺詐、哄抬價格、價格串通，嚴(yán)禁濫用市場支配地位實施不公平高價、限定交易等違法行為。

值得注意的是，隨著新版《價格法》修正草案公開征求意見，平臺利用算法、數(shù)據(jù)優(yōu)勢實施“內(nèi)卷式”競爭的行為將面臨更嚴(yán)格的法律約束。

禁止價格欺詐、哄抬價格

約談會上，貴州省市場監(jiān)管局針對相關(guān)平臺企業(yè)可能存在的實施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進(jìn)行了通報，進(jìn)一步提示了違法風(fēng)險；要求嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極履行平臺主體責(zé)任，切實加強(qiáng)自律和合規(guī)建設(shè)；立即開展全面自查自糾，禁止價格欺詐、哄抬價格、價格串通，嚴(yán)禁濫用市場支配地位實施不公平高價、限定交易等違法行為，切實維護(hù)公平競爭的市場秩序。

此次貴州約談進(jìn)一步揭露了平臺的技術(shù)壟斷行為。據(jù)披露，攜程強(qiáng)制酒店商戶開通“調(diào)價助手”功能，通過后臺算法自動掃描競品價格并強(qiáng)制修改房間定價，甚至出現(xiàn)“退出后自動重啟”的情況，嚴(yán)重剝奪商家自主定價權(quán)。此外，攜程在火車票銷售中被曝強(qiáng)制捆綁 “攜程全能保障” 服務(wù)，消費者退票后附加費無法自動退回，需人工申請。這些行為與貴州約談中提到的 “價格欺詐”“技術(shù)干預(yù)定價” 高度吻合。

此類行為涉嫌濫用市場支配地位，貴州已于7月31日發(fā)布《住宿行業(yè)價格行為提醒告誡函》，將執(zhí)法關(guān)口前移，反映出監(jiān)管邏輯從“事后處罰”向“事前預(yù)防”的轉(zhuǎn)變。

“算法定價”將受新版《價格法》嚴(yán)管

長期以來，大數(shù)據(jù)殺熟問題一直侵?jǐn)_著平臺商家和用戶的權(quán)益。

據(jù)中國電子商會旗下的消費服務(wù)保障平臺“消費保”數(shù)據(jù)，在線旅游位列“大數(shù)據(jù)殺熟”投訴量首位，其投訴占比近五成。2024年，美團(tuán)旅行、攜程等平臺因跟團(tuán)游投訴率居高不下，在消費保平臺投訴榜中“名列前茅”。

以攜程旅游為例，截至2025年3月14日，相關(guān)投訴達(dá)34,139件；累計涉訴金額超1.02億元，投訴解決率為54.73%，還不到六成。僅2024年，消費保平臺相關(guān)投訴達(dá)19,767件，同比增長188.91%。其公平性備受廣大消費者質(zhì)疑。

而如今，攜程等平臺企業(yè)的技術(shù)操縱行為正面臨法律層面的全面圍堵。7月24日，國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局發(fā)布的《價格法修正草案（征求意見稿）》明確提出，經(jīng)營者不得利用數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)及規(guī)則實施不正當(dāng)價格行為，并將低價傾銷的適用范圍從商品擴(kuò)展至服務(wù)，適用主體從賣方延伸至制定定價規(guī)則的第三方。這意味著平臺通過算法干預(yù)商家定價、發(fā)起“內(nèi)卷式”價格戰(zhàn)的行為將被明確禁止。

貴州省市場監(jiān)管局的此次約談也被外界視為對于《價格法》的又一次精準(zhǔn)施策，貴州市監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將密切關(guān)注平臺整改情況，對拒不改正者公開曝光典型案例，形成有力震懾。這一行動折射出監(jiān)管部門對平臺經(jīng)濟(jì)的治理邏輯已從“包容審慎”轉(zhuǎn)向“規(guī)范與發(fā)展并重”。

不少專家也指出，隨著《價格法》修訂、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南》出臺等政策落地，平臺企業(yè)的合規(guī)成本將顯著增加。這些規(guī)定將倒逼平臺從依賴流量補(bǔ)貼的“低價競爭”轉(zhuǎn)向提升服務(wù)質(zhì)量的“價值競爭”。