1995年4月，經新聞出版署批準，中國建筑工業出版社率先在全國一些地區建立連鎖店，實行建工版圖書連鎖經營，從而拉開了我國書業連鎖經營的序幕；而2001年深圳會議則標志著中國書業連鎖經營的正式啟動。經過一年多的實踐，進展是迅速的，成效是顯著的，開局不錯。但是無庸置疑，我國的書業連鎖經營畢竟剛剛開始，還處于萌芽期，也正處于發展的關鍵時期。在今后的發展進程中，需要正確認識和解決以下一些帶有根本性的問題：

　　1、區域性經營與跨區域化經營

　　貿易壁壘，是國內外書業界人士談到我國連鎖經營發展時，都不約而同首先提出的障礙問題。一方面，從全國范圍來看，以行政區劃為界線的市場割據、貿易壁壘、行業壟斷、地方保護依然嚴重。另一方面，全國圖書銷售的主渠道——新華書店一般也都以省、市、縣為單位形成本地經營網絡。這樣大型書店要異地經營將面對許多繁瑣的審批手續。業內人士認為，必須運用國家行政手段打破地區與地區之間的貿易壁壘，推進大型連鎖書店的建立，推動書店走向市場化，形成統一開放競爭有序的大市場的。如果都是區域連鎖的話，誰都做不大，誰都做不強。但是，從哪些地方切入來突破貿易壁壘需要在實踐中摸索，只能一步一步走。隨著政府職能的轉換和入世后外部市場環境的擠壓，打破貿易壁壘的速度將會加快，力度將會加大。另從我國國情不同于外國，因此不能照搬國外的連鎖模式，采取在發展區域性連鎖的基礎上鼓勵跨區跨行業跨所有制組建大型企業集團的思路，無疑是正確的。

　　2、信息自享與信息化共享

　　現在各書店、出版社使用的計算機管理系統不盡相同，造成了出版社、配送和書店各環節上信息交換不便。注重高新科技的應用，建立高效統一的信息系統，促進產業技術的提升，真正實現信息流、商流、物流和資金流的統一管理；是當務之急。

　　3、短期性物流措施與長遠性物流體系

大型書店的連鎖經營要靠現代化的物流配送支撐，目前陸續出現的圖書配送

　　中心大多規模有限，信息化程度不高，是連鎖化經營的瓶頸，同時，一些地方在考慮物流基礎設施建設中，在規模、系統和布局上缺乏長遠眼光，不注重科學決策，不注重系統的同步建設，如果不加重視，必將在將來成為新的發展瓶頸。

　　4、過渡性人才與專業化人才

　　目前各連鎖書業的人才，特別是管理和主要業務崗位上的人才，大多是從傳統書業轉化而來的，其知識結構和水平，普遍與現代連鎖書業對專業化人才的需求不相適應。目前制約人才建設的主要問題是：在薪酬和企業文化等方面缺乏吸引優秀人才的競爭力；自身尚未形成規范的人才培養體系，人才儲備不充實。為此，不僅要加強人才的培養和技術培訓，而且要完善機制特別是分配機制，敞開胸懷，吸納高級人才到行業中來。

　　5、粗放型管理與科學化管理

　　業內人士認為：連鎖經營要取得成功有三個要素：一是定位準確，準確的品牌理念的定位是前提。二是庫存管控，三是有序經營。而目前內地的書業連鎖經營，經營理念的定位與塑造的意識都顯得單一和封閉，至于具體的經營架構與營銷模式的控求更未走上商業化、市場化的軌道。美國最大的圖書超級連鎖店巴諾集團2001～2002年財政年度第一季度的營業利潤出現了下滑，虧損額達到1150萬美元。除了美國經濟的不景氣和其它原因外，實際上利潤的下滑也存在管理上的問題，在分銷和配送方面，還不夠集約化。美國第2大連鎖店鮑德斯集團2000年財政年度其網絡書店的經營收入為2740萬美元，而虧損額卻高達1840萬美元，相比之下亞馬遜的虧損額只有其銷售額的一半，可見，鮑德斯管理上的問題是很明顯的。在歐洲，最近貝塔斯曼集團將其網絡銷售業務和當地的圖書俱樂部合并，裁減管理上的冗員，這也是一個追求營利的舉措。通過這些海外連鎖巨子在管理方面的教訓和經驗，可以告訴我們：在連鎖業發展中，最初的在經濟繁榮時期的粗放的擴張可能會給企業帶來利潤，也容易獲得投資者的投資，因此企業往往不太關心管理上的問題。但是一旦遇到經濟不景氣等情況發生，一系列管理和商業模式上的問題就凸現了出來，只有通過優良的管理和集約化的經營才能獲得利潤。

　　6、店與社經營的分離與整合

　　出版發行業自身體制的滯后，產業結構極不合理。長期計劃經濟體制下形成的出版與流通格局又造成資源的重復投入與浪費。出版產業內編、印、發各環節自成體系，基本上是封閉式獨立的生產與流通。因此中國發行業的連鎖經營，必須與出版業建立起一種規范的產銷關系，形成有序的市場秩序，以獲得雙贏的效果。連鎖店毫無疑問是出版社的核心客戶，因此也就成為圖書零售市場上眾所矚目的焦點。在美國，鮑德斯連鎖書店有一個名為“原創之聲”的項目，巴諾連鎖書店有一個頗受歡迎的“發現新作者”項目。根據這個“發現新作者”項目，書店每年分4次篩選出20種新書，并通過舉辦簽名售書、廣告和大量櫥窗設計來推廣這些圖書。而美國出版社所采取的策略是大量出版，以品種多取勝，因為連鎖書店的進貨政策就是品種要廣泛。此外，為了開發連鎖書店這一市場，絕大多數大型出版社分成立了專門的推廣機構，并派專人與連鎖書店的進貨員保持固定的密切聯系。巴諾連鎖書店和鮑德斯連鎖書店都有合作推銷計劃，也就是說，書店在進行推廣宣傳的同時，出版社也要通過購買書店的營業面積，并以連鎖書店的名義在報刊上刊登廣告來推廣其圖書，這種合作推廣體制對于連鎖書店的發展發揮了重要作用。大型出版社用于此類宣傳的預算是根據其圖書在連銷書店前一年的純銷售來計算的，一般來說，預算比例為精裝書純銷售額的6％和平裝書純銷售額的1．5％。超級書店還有有專門的部門來負責學術類個小型出版社的進貨，以及連銷書店采取的統一進貨政策不帶有任何歧視，從而可以確保此類出版社的圖書在超級書店有一席之地。國外書業的這些做法，對于我們是很好的啟迪。

　　7、單一性投資與多元化投資

　　發展超級連鎖書店離不開資金的巨額投入。多元化的投資將是下一輪連鎖發展的主要趨勢。目前國家正在制訂的外資進入出版物分銷發行領域的“暫行規定”中，在提出作好向外資開放的準備，同時規定入世五年內，主渠道還是國有資本控股。

8、行政推動與市場整合

　　要處理好行政推動與市場整合的關系。在市場機制不能完全充分地對資源進行合理的有效的配置的情況下，要以行政推動作為連鎖經營起步的重要推動力，同時從長遠考慮，必須把連鎖經營建立在可靠的市場運作基礎上。(王渡生　作者:新書報副總編）