日本樂天平臺從1998年開始舉辦“Shop of the Year大獎”。該活動由消費者進行投票，將本年度的銷售額、訂單量、銷售增長率和服務等各方面作為評判標準，設立了“綜合獎”、“行業(yè)獎”、“服務獎”和“特別獎”等，其中特別獎包括新人獎、動畫獎、最佳店長等多種項目。2014年度的“海外銷售大獎”獲得者，是一家名為“北海道特產(chǎn)探索隊”的店鋪。

雨果網(wǎng)從日本《苫小牧民報》3月4日的報道中了解到，這家店鋪擁有線下實體“小笠原商店”，在北海道新千歲機場銷售特產(chǎn)。利用臨近機場的優(yōu)勢充分考慮到顧客的需求，“北海道特產(chǎn)探索隊”獲得了許多樂天平臺用戶的好評，位居平臺同行業(yè)1萬多家店鋪之上。

小笠原商店從2000年開始從事電商，可以根據(jù)顧客需要做當天配送或是指定日期配送。2010年5月開始，店鋪商品開始出售到海外，主要的顧客中國占了7成，順次是美國、香港、臺灣。高品質(zhì)的北海道點心在國外人氣相當高，市場需求很大。為了應對海外業(yè)務，店鋪特地組建了海外的銷售團隊，現(xiàn)在包含1名臺灣職員和2名中國大陸職員，團隊一共是12個人。正如小笠原社長所說的，“零售就是商品和服務的結(jié)合”，店鋪擁有300多種高品質(zhì)的北海道點心，職員也能迅速地處理訂單，設計出海外用戶也能理解的頁面，增強購物的便利性。

該店鋪現(xiàn)在開始探討將線上線下店鋪聯(lián)合的政策，兩個渠道互相推廣，周知顧客可以多渠道購買，以此擴大銷售。小笠原社長表示，今后也會將北海道的特產(chǎn)作為團隊發(fā)力推廣的產(chǎn)品。

另外看一下2014年度樂天“Shop of the Year大獎”的綜合獎，第一名是出售藥品、保健品的“爽快Drug”，排名2、3、4、6、8的均為生活家電或電子店鋪，并且是較大型品牌進駐的旗艦店。另外4家上榜的分別是寵物食品店、母嬰用品店（Net Baby World旗艦店，其嬰兒背帶在日本暢銷多年）、咖啡專營店和時尚女裝店。
　　（編譯/雨果網(wǎng) 黃婧）