數(shù)據(jù)顯示，2020上半年常州GDP總量高達3471.01億元，首次挺進全國前二十五強，在新一線城市研究所發(fā)布的《2020城市商業(yè)魅力排行榜》中，常州與廈門、昆明等城市并駕齊驅(qū)，共同位居二線城市之列，有力彰顯了常州的經(jīng)濟實力和商業(yè)繁榮度。

業(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)綜合體作為融合多種消費需求的載體，對帶動消費、活躍城市氛圍具有立竿見影的效果，常州目前大大小小的購物中心有50多家，是常州城市繁榮和充滿活力的有力佐證。

從常州起家的新城控股，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域深耕12年，在常州打造了四座吾悅廣場，其中去年開業(yè)的天寧吾悅廣場是吾悅體系在常州唯一的A類旗艦商業(yè)，雖然開業(yè)不久就遭遇疫情沖擊，但憑借吾悅品牌的號召力和新城商業(yè)扎實的運營力，天寧吾悅廣場依然表現(xiàn)強勁，展現(xiàn)不俗實力。

新城控股董事長王曉松此前表示，疫情讓行業(yè)看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，新城商業(yè)正在加快數(shù)字化經(jīng)營和智慧化運營。作為新城旗下第一家開業(yè)的“智慧商場”，天寧吾悅廣場的范本意義愈發(fā)凸顯。

首店經(jīng)濟培育新消費增長點

據(jù)了解，天寧吾悅廣場坐落于常州天寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)核心位置，包含購物中心、主題商業(yè)街和高端住宅等多種業(yè)態(tài)，其中購物中心面積12萬平方米。

“我們是2019年10月18日開業(yè)的，疫情對市場的影響一視同仁，考驗的是商場自身的運營能力。”天寧吾悅廣場總經(jīng)理史維賢表示。

疫情期間，天寧吾悅積極創(chuàng)新。年初疫情爆發(fā)后，天寧吾悅商管團隊迅速聯(lián)合場內(nèi)商戶建立線上商城，涵蓋餐飲外賣、服飾珠寶、兒童零售等多種業(yè)態(tài)的品牌商家，共建立127個品牌秒殺群，包含37000人，閉店不打烊。此外，永輝超市每天接收上百訂單，人手不足時，在崗的天寧吾悅商管同事都會充當(dāng)配貨員，與商戶共抗疫情、共同努力。

新型消費潮流引導(dǎo)下，傳統(tǒng)商業(yè)布局逐漸被打破，“首店經(jīng)濟”、“體驗經(jīng)濟”等成為消費熱點，吾悅廣場緊跟消費潮流，引進各類品牌首店，不僅通過首店的聚集帶動引領(lǐng)新的消費增長點，還可助力城市消費結(jié)構(gòu)的升級。

于2012年開業(yè)的常州武進吾悅和常州吾悅國際廣場長期良好運營形成的品牌影響力，以及帶動作用，也為天寧吾悅的招商運營提供了有力支持。據(jù)了解，天寧吾悅廣場引進了300+品牌，其中58家為首進常州品牌，另有19家主次力店、38家獨具特色的品牌，為顧客創(chuàng)造更多消費選擇的同時，也刷新了常州的商業(yè)格局。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從開業(yè)到2019年底，兩個多月天寧吾悅廣場即實現(xiàn)租金收入2900多萬元。2020年1-9月，雖然受到疫情影響，但憑借精細化的運營管理，天寧吾悅廣場租金和管理費收入超過了8300萬元。“天寧吾悅廣場周邊分布著13個成熟的小區(qū)，有非常可觀的消費潛力待挖掘。”史維賢說道。

打造獨特購物體驗 填補區(qū)域商業(yè)空白

作為常州城市發(fā)展新的核心區(qū)域，天寧區(qū)搶抓新一輪城市發(fā)展機遇，開啟區(qū)域發(fā)展的嶄新征途。天寧吾悅廣場的開業(yè)，有效填補了天寧區(qū)商業(yè)綜合體空白，也在常州城東塑造了全新的商業(yè)氛圍。

據(jù)悉，開業(yè)當(dāng)天，天寧吾悅廣場100%滿鋪開業(yè)，銷售額達2800萬元、客流量超過27萬人次。

天寧吾悅廣場是新城商業(yè)進化到4.0時代的實踐成果之一，在悅生活、悅空間、悅?cè)宋摹偵鷳B(tài)、悅智慧等多個維度不斷嘗試與創(chuàng)新，“建筑外立面、業(yè)態(tài)設(shè)置、信息化、智能化的水平都得到了很大的提升”。

在4.0商業(yè)模式中，對吾悅廣場的設(shè)計打造，更關(guān)注當(dāng)?shù)氐牡赜蛉宋奶厣铝τ谟蒙虡I(yè)空間演繹當(dāng)?shù)氐奶厣幕c生活場景。天寧吾悅廣場以“常州基因”為底色，在構(gòu)建國際范建筑形態(tài)的同時，將常州地域文化“非遺文化亂針銹”、中華特色錦鯉文化“雙魚穹頂”、江南風(fēng)情水文化“官帽河”等融入到設(shè)計當(dāng)中；同時，還打造了室內(nèi)街“觀茂里”和室外街“吾·躍龍門”兩大極具江南特色的主題街區(qū)，創(chuàng)造充滿人文情懷的獨特購物體驗。

史維賢表示，天寧區(qū)商業(yè)水平正在提檔升級的過程中，吾悅廣場作為區(qū)域內(nèi)的第一家購物中心，就是希望通過自身良好的經(jīng)營能力，去帶動區(qū)域服務(wù)功能的升級發(fā)展，并在此過程中實現(xiàn)商場自身價值的提升。

智慧運營構(gòu)建全新商業(yè)生態(tài)

“吾悅在常州的基礎(chǔ)比較好，具有招商、運營的優(yōu)勢。”據(jù)史維賢介紹，天寧吾悅廣場的商業(yè)運營團隊在2018年項目立項時就開始搭建，團隊骨干成員在拿地之后就陸續(xù)到位，“商業(yè)管理團隊從項目一開始就介入進來，參與建設(shè)過程中的規(guī)劃，和商業(yè)開發(fā)團隊溝通、融合比較多，招商、運營團隊將業(yè)態(tài)、品牌的建議給到商開，方便商開團隊做項目調(diào)整，通過工作前置，實現(xiàn)吾悅招商和運營的高效能。”

在業(yè)態(tài)選擇上，天寧吾悅廣場進行了大膽創(chuàng)新，引進更多體驗性業(yè)態(tài)，如馬術(shù)、擊劍等，使購物中心主題更加豐富、飽滿。在天寧吾悅廣場的超級品牌矩陣中，涉及超市、休閑娛樂、健身、家電、服飾、寵物、兒童、體驗等多重業(yè)態(tài)的19家主力店，將這里打造成常州東部的商業(yè)新地標(biāo)。

值得一提的是，建立在過往吾悅廣場智慧技術(shù)探索和應(yīng)用基礎(chǔ)上，天寧吾悅廣場還是新城商業(yè)的第一座“智慧商場”，具有里程碑意義。商場內(nèi)創(chuàng)建了360°環(huán)繞視聽、刷臉申請會員、停車位導(dǎo)航系統(tǒng)以及智能定位導(dǎo)航等智慧維度，通過大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)線上線下商業(yè)互相滲透、全面貫通，在提升購物中心運營水平的同時，賦予消費者更好的購物體驗。

例如天寧吾悅廣場的智能衛(wèi)生間系統(tǒng)，每個衛(wèi)生間外都設(shè)置了智能引導(dǎo)屏，直接顯示該衛(wèi)生間廁位的空閑狀態(tài)、空氣質(zhì)量等信息，便捷之余更體現(xiàn)了新城商業(yè)“以人為本”的用心與貼心。此外，線上線下信息也實現(xiàn)完全打通，在公眾號或小程序上可查詢所有衛(wèi)生間的實時狀態(tài)，并同樣提供“一鍵導(dǎo)航”功能。

再比如可圈可點的動態(tài)導(dǎo)航系統(tǒng)，天寧吾悅廣場部署了高精度室內(nèi)定位系統(tǒng)，通過廣場公眾號或小程序，可輕松查找目標(biāo)店鋪、各類公共設(shè)施、出入口位置，并為顧客規(guī)劃出最優(yōu)路線，將顧客精準(zhǔn)導(dǎo)航至目的地；還有智慧停車系統(tǒng)，為了減少離場排隊，設(shè)有1400個停車位的天寧吾悅廣場推行了“無感停車”，用戶只需掃碼綁定車牌，即可實現(xiàn)線上自動繳費，同時，為了解決顧客“找車難”的痛點，商場還提供“智能尋車”服務(wù)，在手機端輸入車牌號即可輕松找到愛車。

在大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷普及的當(dāng)下，以天寧吾悅為代表的所有吾悅廣場正依托科技力量，為商業(yè)賦能，創(chuàng)造智能化商業(yè)消費體驗。

王曉松表示，新城在原有數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上，正在完善自身的智能化運行管理，提高購物中心的運營效率，并致力于線上線下融合，強化C端消費體驗的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，為消費者提供更加便捷的消費方式和客戶服務(wù)。