2020年注定是載入史冊(cè)的一年。逆境之下，新一代消費(fèi)心理和營(yíng)銷模式正發(fā)生巨變，零售企業(yè)的“人貨場(chǎng)”格局自此面臨重塑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次被推上促增長(zhǎng)的拐點(diǎn)。不確定性已經(jīng)成為常態(tài)，精細(xì)運(yùn)營(yíng)、快速反應(yīng)，讓決策更智能，將成為未來(lái)十年的確定性。

10月23日，2020觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)智能決策峰會(huì)暨產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在上海舉行，本次峰會(huì)由國(guó)內(nèi)零售智能分析領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)主辦。此次峰會(huì)匯集了500+來(lái)自連鎖零售、快消品牌、購(gòu)物中心、新經(jīng)濟(jì)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域中有代表性的企業(yè)高層，釋放前沿觀點(diǎn)，解讀疫后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，共同探索通往數(shù)據(jù)智能的新路徑。

最后出場(chǎng)的沃爾瑪戰(zhàn)略創(chuàng)新總監(jiān)Charlene Ma主要介紹了沃爾瑪中國(guó)Omega8在零售數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)踐。

Omega 8是2019年1月由沃爾瑪中國(guó)正式推出的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺(tái)，分為兩種模式inside out和outside in。目前主要集中探索人工智能的計(jì)算機(jī)視覺(jué)、物聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)，食品創(chuàng)新科技五大板塊，目前，Omega 8已經(jīng)形成比較行之有效的可規(guī)模化的創(chuàng)新的機(jī)制，她又詳細(xì)地闡述了Omega 8的六個(gè)不同的步驟。

以下是Charlene Ma的演講摘要：

大家下午好，我是來(lái)自沃爾瑪中國(guó)的Charlene，在這里向大家分享沃爾瑪中國(guó)Omega8在零售數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)踐。

首先第一個(gè)問(wèn)題什么是Omega 8?Omega 8是在2019年1月由沃爾瑪中國(guó)正式推出的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺(tái)，Omega的這個(gè)符號(hào)就像橋梁一般，我們?cè)趦?nèi)部承擔(dān)的職責(zé)和責(zé)任也就像一座橋梁一樣，內(nèi)部會(huì)對(duì)接零售業(yè)務(wù)的板塊，包括沃爾瑪門店和山姆會(huì)員商店，外部會(huì)對(duì)接高精尖的初創(chuàng)企業(yè)，一起緊密的聯(lián)動(dòng)共同努力，基于沃爾瑪中國(guó)零售場(chǎng)景去做行業(yè)上面的創(chuàng)新。

兩個(gè)創(chuàng)新的模式，第一種叫做inside out，更多的是從自身業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)，尋求與初創(chuàng)企業(yè)高科技相結(jié)合的解決方案，另外一種叫做outside in，從初創(chuàng)企業(yè)自身出發(fā)，倒逼我們來(lái)看一些目前還沒(méi)有在看的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

Omega8通過(guò)一年半的發(fā)展和探索，目前會(huì)把主要的精力和科技探索的方向集中在5大創(chuàng)新板塊，其中第一個(gè)是人工智能的計(jì)算機(jī)視覺(jué)，第二個(gè)是物聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用，第三是機(jī)器人，第四是大數(shù)據(jù)，還會(huì)細(xì)分像SaaS軟件及服務(wù)及機(jī)器學(xué)習(xí)的兩個(gè)板塊，最后一項(xiàng)就是食品創(chuàng)新科技，這五大板塊是跟零售結(jié)合得最緊密的5大板塊，也值得花時(shí)間探索。

創(chuàng)新特別是零售方面的創(chuàng)新不是一蹴而就的事情，沃爾瑪中國(guó)通過(guò)不斷的發(fā)展嘗試，目前已經(jīng)形成了一套比較行之有效的可規(guī)模化的創(chuàng)新的機(jī)制。

就像大家在屏幕上看到的有點(diǎn)像漏斗形的模式，分為六個(gè)階段，把這樣創(chuàng)新的方式帶到沃爾瑪整個(gè)體系中來(lái)。

第一個(gè)階段就是初創(chuàng)企業(yè)的篩選階段，Omega 8會(huì)有一套比較嚴(yán)格的篩選的機(jī)制，會(huì)通過(guò)創(chuàng)新科技的實(shí)力還有包括創(chuàng)新企業(yè)的融資輪次，甚至是創(chuàng)新企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)的背景，去進(jìn)行篩選，第二步叫評(píng)估階段，會(huì)由Omega 8的代表，業(yè)務(wù)部門的代表，以及初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理基于沃爾瑪中國(guó)零售場(chǎng)景去碰撞，然后形成一個(gè)比較來(lái)說(shuō)完整的一個(gè)POC或者概念驗(yàn)證的方案。之后會(huì)通過(guò)最多不超過(guò)60天的時(shí)間，把這個(gè)概念驗(yàn)證方案執(zhí)行出來(lái)，是真正去落實(shí)，以敏捷的方式去做創(chuàng)新。

其實(shí)很多大公司的創(chuàng)新中心一般來(lái)說(shuō)做到這一步的時(shí)候都會(huì)停止，會(huì)把這個(gè)項(xiàng)目的所屬權(quán)移交給其他的業(yè)務(wù)部門，把精力放在其他的業(yè)務(wù)場(chǎng)景或者說(shuō)其他的新技術(shù)上。

而Omega 8比較不同的一點(diǎn)，做得很深入貫穿整個(gè)的流程，更像是一個(gè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理的角色。通過(guò)創(chuàng)新科技、流程再造、數(shù)據(jù)相結(jié)合，把一個(gè)項(xiàng)目真實(shí)價(jià)值更好地展現(xiàn)出來(lái)。

在POC完成以后，是集成的階段。通過(guò)一家店或者一個(gè)物流配送中心甚至在一個(gè)云倉(cāng)的層面真正把業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程去跑通，拿到真實(shí)有效的數(shù)據(jù)然后去集成。

首先剛才提到的前兩步，初創(chuàng)企業(yè)的篩選包括概念驗(yàn)證項(xiàng)目的碰撞和形成的工作，會(huì)有一個(gè)沃爾瑪中國(guó)獨(dú)有的活動(dòng)叫沃爾瑪創(chuàng)客行，會(huì)以兩天的創(chuàng)客行去開(kāi)展這樣的工作。

一般來(lái)說(shuō)都會(huì)去通過(guò)創(chuàng)客行的方式去做初創(chuàng)企業(yè)的篩選和評(píng)估，在這兩天的活動(dòng)過(guò)程中，會(huì)把初創(chuàng)企業(yè)真正的帶入到業(yè)務(wù)場(chǎng)景里面來(lái)，不管是可能去到沃爾瑪?shù)拈T店，去到山姆會(huì)員店里，或者物流配送中心，總之是一個(gè)真正可視化的角度幫助初創(chuàng)企業(yè)了解在內(nèi)部零售是怎么樣進(jìn)行的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候去做一些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的輸出的時(shí)候，對(duì)于合作伙伴來(lái)說(shuō)，是非常非常模糊的，能夠親身去門店去到業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)去體會(huì)的時(shí)候，就會(huì)有不一樣的想法和碰撞。

通過(guò)這樣的創(chuàng)客行的活動(dòng)之后，篩選出來(lái)的企業(yè)去開(kāi)展一個(gè)個(gè)的POC呢?對(duì)于沃爾瑪中國(guó)來(lái)說(shuō)，會(huì)有一套比較完整的做POC的創(chuàng)新機(jī)制，POC有六大原則，可以提高POC的成功率，最終能夠更好的保證項(xiàng)目的一個(gè)落地。

其中，第一步就是需要有非常清楚的待驗(yàn)證的概念，POC的范圍和期望是十分明確的，Omega 8總會(huì)找一個(gè)最難的點(diǎn)作為一個(gè)切入點(diǎn)，因?yàn)槲覀兿嘈湃绻鮿?chuàng)企業(yè)能夠把最具挑戰(zhàn)的問(wèn)題解決的話，就會(huì)有能力解決沒(méi)有這么困難的問(wèn)題。

整個(gè)概念驗(yàn)證項(xiàng)目到最終落地的一個(gè)成功的實(shí)施路徑圖，會(huì)有一個(gè)四人組成的小團(tuán)隊(duì)，包括Omega 8的代表，包括業(yè)務(wù)部門的代表，科技部門的代表，和創(chuàng)新公司的產(chǎn)品經(jīng)理4個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行為期60天概念驗(yàn)證測(cè)試，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)開(kāi)發(fā)出最小可用化的產(chǎn)品，也就是MVP。

在此遵循的原則是每次只跟創(chuàng)新企業(yè)去交流在一個(gè)平臺(tái)上，因?yàn)閯?chuàng)新企業(yè)的資源非常有限，希望創(chuàng)新企業(yè)把資源投在最有價(jià)值的沃爾瑪中國(guó)上面去。

拿觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，在實(shí)踐方面的分享，去做預(yù)測(cè)還有相應(yīng)的補(bǔ)貨執(zhí)行，大家記得Omega 8六大POC的原則，Omega 8總是會(huì)把精力集中在最難的事情上，跟觀遠(yuǎn)的嘗試是用在三大鮮食品類，包括牛奶、酸奶、雞蛋上面去做銷售的預(yù)測(cè)。

目前來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目階段已經(jīng)進(jìn)行到了剛才Omega8大漏斗的第四個(gè)階段系統(tǒng)集成的階段。

在整個(gè)過(guò)程中也會(huì)充分發(fā)揮Omega 8作為內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理角色，把零售知識(shí)以非常接地氣的方式跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)的算法相結(jié)合。

我們也不滿足于只是看到數(shù)字上，比如說(shuō)銷售準(zhǔn)確率的提升，更多的是希望通過(guò)數(shù)據(jù)、然后通過(guò)流程再造和科技賦能，真實(shí)地把整個(gè)的流程控制點(diǎn)找出來(lái)，以此可以更好地夯實(shí)本身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

2019年和觀遠(yuǎn)合作的一個(gè)項(xiàng)目得到了ECR的最佳實(shí)踐項(xiàng)目的認(rèn)可，除了用AI機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)去做智能補(bǔ)貨和銷售預(yù)測(cè)之外，Omega 8也試水物品識(shí)別自主磅秤的項(xiàng)目，針對(duì)AI視覺(jué)方面也有一些嘗試，在貨架上安裝攝像頭，希望做到貨架可視率的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)門店智能補(bǔ)貨。

零售行業(yè)是一個(gè)低毛利的行業(yè)，對(duì)于效率的追求是孜孜不倦的.所以在供應(yīng)鏈上，通過(guò)機(jī)器人的貨到人的方案大幅度的提高拆零減損的效率；在O2O揀貨區(qū)域，通過(guò)機(jī)器人的揀貨或者說(shuō)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的指環(huán)，通到定位系統(tǒng)和聲控揀貨系統(tǒng)，大幅度的提高揀貨效率，使得為顧客還有會(huì)員履約服務(wù)大幅度的提升；在大數(shù)據(jù)的領(lǐng)域，通過(guò)用SaaS軟件及服務(wù)的應(yīng)用，通過(guò)實(shí)施儀表盤的形式把倉(cāng)庫(kù)整個(gè)運(yùn)作可視化做到更好；最后在食品創(chuàng)新的領(lǐng)域通過(guò)用光譜技術(shù)也實(shí)現(xiàn)無(wú)損質(zhì)檢，保證食品安全同時(shí)也在食品浪費(fèi)和丟棄上面做出了一些相應(yīng)的努力。

以上只是沃爾瑪中國(guó)Omega8在零售數(shù)字化創(chuàng)新方面的實(shí)踐，再接下來(lái)我們還會(huì)繼續(xù)做對(duì)且難的事情，為整個(gè)零售創(chuàng)新添磚加瓦。