★中國百貨零售業十大女將
來源：
聯商網
2005-02-23 10:24
個人簡介：1970年－1982年 翠微路副食商場售貨員、副食大廳經理、團支部書記
1982年－1988年 紫竹院基層店黨支部副書記、書記
1988年－1996年 甘家口副食商場書記、經理，超市發副總經理
1996年－2003年 北京翠微集團翠微大廈黨委書記、總經理
2003年－至今 北京翠微大廈股份有限公司黨委書記、董事長
企業簡介：北京翠微大廈于1997年11月18日開業，2003年1月23日改制為北京翠微大廈股份有限公司。翠微是一座以購物為主，集娛樂、餐飲、服務、郵電、銀行、賓館、商務辦公為一體的現代化綜合性大型商業企業。開業至今近7年來，翠微不斷創新發展，已步入了規模經營良性發展的快車道，經濟增長幅度保持在30％，開業至今累計銷售72億元，上繳利稅4億元；躋身于全國同類店綜合排名20強之列。
職業經歷：翠微大廈開業的1997年，北京多家大商場倒閉，90％的大商場效益下滑，這一年被成為大商場的“倒閉年”。欒茂茹帶領企業在困境中入市，7年間企業的年銷售收入翻了一番，利稅翻了兩番，平均年經濟增長幅度達到30％，成為北京發展速度最快的大商場之一。欒茂茹在北京乃至全國零售業影響在于：
理念創新：以“提升消費者的生活質量和生活品味，傳播現代時尚消費文明，開辟現代生活新境界”作為企業使命。
管理創新：首創并建立了全國第一個實行大百貨商場中央采購為中心的計算機信息管理系統。創造了“翠微管理模式”，并向全國大、中型商業企業推廣。開國有商業企業托管大型股份制企業的先河，成功的托管了瀕臨倒閉的當代商城。
從業體驗：在越來越激烈的市場競爭中，百貨零售業生存和發展的唯一訣竅就在于不斷的創新。創新和管理式推動企業向前發展的兩個車輪。
商無特不立，業無信不遠，在創新中形成自己的特色，在誠信經營中打造中華民族的商業品牌。
風云人物：石家莊北人集團總裁兼北國商城總經理白珊
個人簡歷：1970年12月---1975年3月中國人民解放軍總字823部隊服役
1975年9月---1994年7月石家莊市工商銀行。
1994年8月---2000年3月石家莊北國商城副總經理。
2000年3月---2003年6月石家莊北人集團副總裁兼北國商城總經理。
2003年6月至今任石家莊北人集團總裁兼北國商城總經理。
企業簡介：石家莊北國人百集團有限責任公司（簡稱“北人集團”）是經石家莊市政府批準、國資委授權，由北國商城和人百集團整體合并組建而成的國有獨資企業。2000年7月4日正式掛牌。擁有總資產12.7億元人民幣，全資、控股企業8家。目前，旗下主業態經營領域共涉及三大業態：百貨業態、超市業態及家電業態。為增強競爭優勢，實現品牌連鎖的規模優勢，設立了經營專業商品大類的周大福珠寶和鐘表分公司以及為零售業進行信息化服務的河北商業電腦有限公司。
職業經歷：白珊同志勇于創新、求真務實，帶領集團全體員工，以大型零售業為基礎，積極發展相關產業。自北人集團成立以來，整合百貨、家電、超市三大業態，確定了以百貨為主業，以家電、超市為兩翼的規模擴張戰略。在白珊同志的帶領下，年輕的北人集團已經步入良性循環發展階段，并成為河北省最具實力和發展潛力的零售巨子。
2004年，石家莊北國人百集團以驕人的業績進入中國零售業集團十強，旗下百貨業兩大主力賣場北國商城、新百廣場雙雙進入中國零售百強，成為河北地區乃至華北地區零售業行業的先驅者。北人集團正以“奔騰V”的速度發展。
從業體驗：永遠爭作第一，永遠比別人勤奮，永遠向別人學習，克隆是最好的學習。
風云人物：哈爾濱中央紅集團股份有限公司董事長欒芳
個人簡歷： 研究生學歷，1968年參加工作，1974年加入中國共產黨。2001年組建哈爾濱中央紅集團股份有限公司并任董事長。1996年至今，先后榮獲國內貿易部科技進步獎二等獎、黑龍江省十大女杰、黑龍江省八屆勞模、全國優秀女企業家、黑龍江省優秀中青年專家、哈爾濱市第26、27、28屆特等勞模、2001、2002年“全國杰出創業女性”等榮譽稱號。
企業簡介： 哈爾濱中央紅集團股份有限公司，是大型商業零售企業，是以中央商城為主體組建的股份制集團公司、成立于2000年12月24日，中央紅集團創建之初，便提出了"像辦學校一樣辦企業，培養未來商業精英"的超前經營思路，按照國際先進商業企業的管理模式，高起點，高追求的運作方式，從一個單體店，發展成為擁有哈爾濱、大慶、牡丹江三個市場，4家大型百貨店、126家便利連鎖店、6家大中型超市并兼有食品加工業、計算機開發等相關產業，連續多年進入全國商業百強企業。
職業經歷： 10年前，欒芳率領幾名機關干部下海，創建了哈爾濱市中央商城，并通過連鎖化經營、集團化發展戰略和資本運營、低成本擴張等手段，使企業超常規發展。由一個單體店發展到現在擁有大型百貨店、便利店、超市等多種業態形式的跨地區、跨行業、多產業的大型企業集團。連續多年進入中國商業百強行列，并被授予全國名牌商業企業稱號。欒芳對集團未來充滿信心，她將努力實現把誠信之城建在百姓的家門口的夢想。
從業體驗：企業是樹，民心是根。在嚴格經營行為規范上首先要培訓自己的員工，讓他們在售前、售中、售后服務的過程中始終把自己當成消費者，中央紅集團從上到下都要不斷學習、不斷提高，努力把誠信這個招牌一代一代傳下去，真正讓誠信成為商家的代名詞。
風云人物：深圳歲寶百貨總經理楊筱妹
企業簡介：深圳歲寶百貨有限公司是大型綜合性連鎖商業企業，總部位于紅嶺南路30號，紅嶺店于1996年元月28日開業，共有十層營業大廳，經營面積達18000平方米，經營品種達10多萬種，列深圳單店之首。 公司自成立伊始，就率先打出“全心全意為人民”的口號，信奉“顧客至上，以人為本”的管理理念，3000多名員工敬業樂業，同心同德，創造了輝煌和著名的商業品牌，樹立了“規模大、品種齊、價格平、功能全、服務優”的鮮明特色，得到了深圳市民和社會各界的一致好評。
職業經歷：從1996年至今，楊筱妹胼手胝足，帶領歲寶百貨一步一個臺階走過了8年；在這8年中，歲寶百貨曾創下單店銷售額最高的紀錄；在這8年里，歲寶百貨邁出了連鎖步伐。楊筱妹依然只是歲寶百貨的一位職業經理人，并不占有歲寶百貨的股份。
與擁有股份相比，楊筱妹更傾向于成為一名職業經理人。她說，作為一名職業經理人，關鍵是要擺正關系：首先，自己是一個打工者，其次，又不能僅僅把自己當成一個打工的，而是要想自己也是主人，打工也是為自己，因為打工可以改變自己的一切。
如今，最讓楊筱妹欣慰的是，現在歲寶百貨的高層管理者都能延續自己的思想和管理風格。楊筱妹說，“我現在最大的愿望，是培養好接班人，同時，我還希望把歲寶這幾個分店更加‘精雕細琢’，提高企業的經營效益，然后還要考慮在合適的地方開設分店。”
從業體驗：“全心全意為人民”， “顧客至上，以人為本”
風云人物：北京百貨大樓總經理劉冰
個人簡介：女，49 歲，大學文化，高級經濟師，高級政工師，1979 年加入北京市百貨大樓先后擔任黨委副書記、副總經理等職務，1993 年起先后擔任北京百貨大樓黨委副書記、副總經理、常務副總經理、董事、董事會秘書，北京市百貨大樓總經理。
企業簡介：北京市百貨大樓位于市中心聞名中外的王府井商業街中心地段，是王府井大街的標志性建筑。它是新中國的首家大型百貨零售店，1955年9月開業，至今已有四十多年的歷史，建筑面積2萬平方米，營業面積總計近1.74萬平方米。建店以來，累計銷售額150億元，主要經濟指標在全國大型零售企業中一直處于領先地位，是目前中國規模大、效益好、知名度高的商業企業之一，聲譽卓著，被譽為“新中國第一店”。在由權威機構所做的多次商業信譽調查中，企業形象、顧客光顧率、滿意率等綜合評價指標始終名列前茅。
職業經歷：1979年進入北京市百貨大樓工作，現任北京王府井百貨（集團）股份有限公司董事、常務副總經理、黨委副書記兼北京市百貨大樓總經理、黨委書記。啟動王府井百貨從“傳統百貨店”向“現代百貨店”的升級改造計劃，進行了內部硬件設施的全面裝修改造，不惜花費大量經費給顧客提供包括光環境、聲環境、視覺環境在內都較為舒適的商場購物環境。同時，商品的品質也在進行大幅度的升級，品牌結構更加合理，品牌級別和商品時尚度得到了提升。
從業體驗：堅持誠信，信譽是企業的生命。
風云人物：銀泰百貨前總經理厲玲
個人簡歷：
1984年獲杭州大學遺傳工程專業碩士學位
1988年至1993年2月，歷任杭州市工業經營公司辦公室主任、杭州大廈購物中心辦公室主任、杭州大廈公關部經理，
1993年3月至1999年9月任杭州大廈副總經理兼購物中心總經理。
1999年9月至2004年9月，任浙江銀泰百貨有限公司總經理。
企業簡介： 浙江銀泰百貨有限公司(ZheJiang Intime Department Store Co.,Ltd.)是由中國銀泰投資有限公司投資的一家民營百貨企業，位于杭州市的黃金地段--武林廣場南側。商場于1998年11月16日開業，建筑面積達45000平方米，是一家集百貨、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合型現代化百貨商場。2003年，公司實現銷售13億元，利潤8700萬元，位居長三角百貨店（單店）前列。
職業經歷：1993年3月1日，厲玲出任杭州大廈購物中心的總經理，當時，購物中心排名杭州十大商場第九位。上任伊始，厲玲提出了服務"中高檔"顧客定位思想，銷售額直線攀升。1998年，杭州大廈率杭州商界兼并之先，成功收購新天龍商廈，使營業面積大大增加。一年之后，厲玲跳槽到銀泰前，購物中心銷售額已經躍居杭州大型商場首位，利潤擠進"三甲"之列。
1999年9月27日到2004年11月1日，厲玲在浙江最大民營零售企業的一把手崗位上度過了五年。身為中國銀泰百貨集團副總裁、浙江銀泰百貨總經理，浙江銀泰從厲玲進入的第一年1000多萬元的利潤，做到了現在的年利潤1億多，創造了商業界的奇跡……作為一個職業經理人，她無疑登上了浙江職場、商界的頂端。
從業體驗：我“先”故我在
風云人物：武漢廣場執行副總經理肖周云
個人簡歷：女，1952年10月出生，中共黨員，大專學歷，曾獲湖北五一勞動獎章
企業簡介：座落于中國武漢市漢口商業黃金地段，是中國中南部地區單體規模最大，集購物、娛樂、 餐飲、商務于一體的豪華型購物中心，地下2層、地上8層， 經營面積近8萬平方米，其建筑與裝修采用世界名家設計概念,高貴典雅,富麗堂皇，融中西文化于一體，匯古今風韻于一身。 武漢廣場購物中心引進國際、國內著名品牌與名優暢銷商品10萬余種類、20余 萬品類，真正實現了"薈萃精品、服務大眾"的市場定位，成為廣大中外消費 者購物休閑的理想之首選。
職業經歷：2000年由肖周云主持工作以來，連年摘取全國百貨單體效益第一的桂冠。
首先，創新經營，實現經營的品牌化。在經營理念上，她首推“旗艦店”新概念，拉開與同行的距離。在服務理念上，她首推兩個服務新公式：一是“100-1=0”，意思是“一個差錯可以抵消100％的努力與付出，使顧客滿意度降低為零”；另一個是“100+1=無窮大”，意思是“一個驚喜可以創造服務的極限，將顧客滿意度提升為忠誠度”，培養出眾多的星級服務明星。
其次，創新人力資源，實現人力資源的市場化。她提出“能者上、庸者下”的原則，全部空缺管理崗位公開招聘；在武廣分配機制的核心是“以業績論英雄”，最大限度地激活團隊的創效能力。
最后，創新管理，實現管理的現代化。一是建立現代企業的組織架構。在原行政體系上，精簡高效，合理設置黨、政、工、團的組織，形成黨政結合、集中統一的決策系統。二是制度創新。每年組織“質量文件”的修改，不斷賦予其新的內涵，且內容已由20萬字擴到50萬字。三是管理創效。對內實現管理降耗120萬元，對外成立開發中心，開發自營品牌，在輸出管理的同時也輸出高管人才，年創利1000萬元，這在商界又開了先河。
從業體驗：企業做的好，靠的是大家，而不是個人。
風云人物：武漢中商百貨副總經理李鴿珍
企業簡介：武漢中商百貨自1996年在湖北省業內第一家進行異地連鎖經營以來，現已擁有9家大型百貨店，經營商品達十幾萬種，經營總面積20萬平方米。中商百貨一直堅持走專業化、特色化道路，以建設現代品牌百貨店和多功能購物中心為主要模式，覆蓋高、中、低檔各層次消費，2003年銷售達30億元，于業內首家實現跨省經營，對武漢乃至湖北的零售行業發展具有舉足輕重的地位，一舉成為國內百貨業的領跑者。
職業經歷：李鴿珍現任中商百貨連鎖公司總經理。先后歷任中南商業大樓女裝部經理，中商廣場副總經理，中南商都總經理，中南商業大樓總經理。中商任職期間，李鴿珍進行了一系列的改革，實現了百貨的連鎖經營，對商場進行了調整，形成了一種很鮮明的新風格，滿足白領女性對于高品位的追求。實行百強聯盟的經營戰略把十八年做百貨的品牌資源和信譽資源轉換成競爭優勢，培植100個年銷售額超100萬元的品牌供應商，聯手應對市場風云；同時，以“百貨＋兩電＋生鮮”的經營模式，增強百貨業的聚客能力。同時，武漢百貨實現首次跨省擴張。中商百貨在湖南岳陽、河南信陽兩地籌建新店。使得中百成為名副其實的“江南老大”。
從業體驗：戰略制勝，品牌是經營的核心。
風云人物：成都百貨大樓總經理羅霞
企業簡介：成都百貨大樓集團有限公司是在原國有企業成都百貨大樓的基礎上，于2001年通過全面的企業改制，按照現代公司制度要求組建的股份制大型商業企業集團，公司共有50年歷史，是全國零售百強企業，具有很大的知名度。公司下轄10個子公司、12個參股公司。截止2003年，公司擁有大型百貨賣場1座，大型專業家電連鎖商場4座，龍泉、都江堰大型超市型商場2座，大型度假中心1座，大型倉儲配送中心1座以及遍布四川的加盟店和批發經銷網點300余個。集團在成都市內擁有商場總面積余5萬平方米。
公司本部大樓位于成都市中央商務區（CBD）核心地帶——人民南路與東御街交匯處。大樓面向天府廣場，從擁成都市最繁華的商業核心區。2002年集團實現銷售14億元人民幣，實現利稅3600萬元，連續十年位列全國商貿百強企業前50位。目前公司已成為成都市及四川省零售總額最大的百貨企業。
職業經歷：從剛進百貨大樓賣鮮花到如今的總經理，羅霞靠著自己的努力走到了今天的地步，在百貨大樓的最初幾年里，羅霞幾乎每個崗位都做過，作為成都家電界少有的女老總，她有一種獨到的眼光。當成都家電市場硝煙四起時，她預見到多渠道和規模化才是長期的生存之道，并率先在成都市區以及周邊地區，如大邑、眉山、中江等地建立平價連鎖家電商城，同時，也把經營觸角延伸到綿陽、瀘州、樂山、內江等二級市場，與當地經銷商聯手發展自己的加盟店。
從業體驗：做人民群眾的忠實代表
風云人物：深圳銅鑼灣集團副總經理李曉驪
個人簡歷：
中山大學EMBA，上海交通大雪MBA，美國普林斯頓大學投融資證書
銅鑼灣集團負責全國拓展副總經理
1987年來深圳工作，期間有在合資企業、外商獨資企業、大型國有企業集團、政府部門工作經驗，主持超大型商業項目投資開發。2002年11月正式加盟銅鑼灣集團，負責籌備集團對外拓展體系，并率領她的團隊在短短2年時間，將銅鑼灣發展到全國30個省、市、自治區和直轄市。
企業簡介：銅鑼灣集團是一家專業性大型零售企業，主營現代商貿流通業中的SHOPPING MALL和大型綜合百貨店兩大業態，擁有“CMALL銅鑼灣廣場”和“銅鑼灣百貨”兩大品牌，營業總面積逾243萬平方米，員工6900人，包括25家SHOPPINGMALL和24家大型綜合百貨店。
銅鑼灣集團遍布13個省、3個自治區、3個直轄市的30個城市的分店網絡，成為中外名牌產品的強勢道路。
職業經歷：自2002年11月正式加盟銅鑼灣集團以來，致力于銅鑼灣集團的新店拓展工作，率領她的團隊在短短兩年時間，將銅鑼灣發展到全國30個城市，使銅鑼灣集團從一個區域性的零售企業發展為一個全國性的零售企業。在她所主持的拓展工作中，以自己獨特的視角，發掘多個優秀重點項目：在項目談判中，憑借自身優秀的談判能力，取得一次次談判的成功，將銅鑼灣集團拓展到東莞、北京、大連、武漢、長沙等30余個城市。
從業體驗：我加入零售業只有短短的幾年，作為集團領導人，我僅僅使作者自己應該做的事情，制定集團戰略，領導我的團隊接受挑戰并不斷反思。看著銅鑼灣在全國各地的落地生根，我所有過去的痛苦和艱辛都變成可以細細回味的成就感，成為了還可以享受的幸福。
(注：以上排名不分先后，聯商網)
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