鄭州中州通訊亞細亞店店長萇軍霞：和氣實在
來源：
聯商網
2006-03-10 17:01
優雅女人感性店長——中州通訊亞細亞店店長萇軍霞
參選編號：C04
對于我們商業線的記者來說，當年輝煌一時的亞細亞具有很強的誘惑力。萇軍霞1993年進入亞細亞，采訪又是在位于亞細亞二樓的辦公室進行的，這不僅僅是一個巧合。“商業場上轉了這么多年，又回到了當初工作的地方。亞細亞當年很多好的地方都消失了，我們中州公司租用這塊地方，我想通過自己的努力，做得更出色，再現亞細亞當年的風采。”采訪中，萇軍霞微笑著堅定地說。
經驗豐富的店長
1993年，身高1.72米，相貌端莊、氣質出眾的萇軍霞幸運地成為當時紅遍全國的亞細亞商場的一員。“在當年半軍事化管理甚至有點苛刻的亞細亞，我汲取了很多難得的零售及管理經驗，直到現在我還保留著當年形成的良好習慣，比如走進商場看到地上有一片紙，我會彎腰把它拾起來。”
中州原來做手機批發生意，進入零售行業比較晚，2002年12月開設第一家大賣場，萇軍霞經朋友介紹來到中州，從收銀臺做起，僅一年多時間就因業務出色被公司提拔為中州歐洲花園店的店長。進入中州通訊旗艦店亞細亞店3年來，每月手機銷量由1000多臺上升到五六千臺，翻了4倍還要多。
談到企業的核心競爭力，萇軍霞坦言是服務。“我們中州集團彭井思董事長曾說過一句話，‘賣的不是手機，賣的是服務’，因此我們承諾7天內無條件給顧客退、換手機，三包比國家規定延長3個月、上門服務等高附加值服務。”
和氣實在的店長
在采訪過程中，不斷有工作人員進來找萇店長簽字、詢問事宜，有的叫她萇店、萇姐，還有的直呼她老萇，而萇軍霞也頗具親和力，管員工直呼美女。
據萇店長講，中州亞細亞店有1700平方米的面積，110多個工作人員，絕大部分是女孩子，和各種性格的員工溝通調動她們的工作積極性的確是個難題。她采用了朋友式的管理模式，工作氛圍異常親切。
性格隨和的萇軍霞喜歡穿職業裝，淡妝、盤頭，隨時隨地保持著微笑，這些都是亞細亞時代給她留下的印跡。萇在亞細亞呆了6年，所有的汗水、淚水、青春年華都撒在了這里。說到兒子，萇軍霞的臉上浮現出了愧疚之意，兒子6歲多了，幾乎沒有管過，進了賣場就忘了愧疚，只有回家的路了，愧意又涌上心頭。說著說著，萇的眼睛潮濕了，她不好意思地說自己淚窩淺。
店長教您買手機
提到鄭州市手機市場目前的行情，萇軍霞分析說：“才是上午10點多的太陽，市場潛力大著呢，現在手機已經成為了快速消費品，平均每14個月換一次機。不只是我們的銷售增長，大家都在進步。”
記者問了一個消費者十分關心的問題，有的手機真的賠錢就賣嗎？“是的，為了爭取更多的市場份額，有的時候的確是賠錢賺吆喝。有流量機、與廠家合作搞活動、廠家特供機型、庫存機等幾種情況。消費者買到這些手機的確是有所值的。”但她同時提醒消費者，買手機畢竟是不小的開支，購買手機一定要到正規大賣場，避免買到水貨，這兒一般手機價格透明度大，承諾的三包都能做到。二是建議分清購機的主要目的，是為了打電話，還是為了聽音樂，還是單純為了外觀好看，不要盲目追求多功能。
石書奎總經理寄語：做最好的自己，與中州通訊共同成長。
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯商網提供網絡支持 記者徐諾）
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