進(jìn)入7月，南方各地相繼出梅，進(jìn)入酷暑，空調(diào)需求量激增。“上周末，五星空調(diào)銷(xiāo)售占比超過(guò)了50%。預(yù)計(jì)本周的需求更高”。考慮到消費(fèi)者在酷暑購(gòu)買(mǎi)空調(diào)對(duì)快速送裝的需求最大，五星電器近萬(wàn)名空調(diào)安裝工、維修工、接線(xiàn)員和銷(xiāo)售員等已經(jīng)全部進(jìn)入旺季作業(yè)中，提供空調(diào)快速送裝服務(wù)，并確保準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付，每超十分鐘賠10元，最高賠付300元。五星電器400-828-6666服務(wù)熱線(xiàn)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)保持全天候暢通，并全面開(kāi)通“120夜間服務(wù)”，提供空調(diào)24小時(shí)維修服務(wù)。

　　“天氣太熱了，現(xiàn)在消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，對(duì)快速送裝的服務(wù)需求一定程度上甚至高過(guò)了對(duì)價(jià)格的需求”，五星電器山西路賣(mài)場(chǎng)空調(diào)柜長(zhǎng)表示。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，五星電器針對(duì)旺季特別儲(chǔ)備的近萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)空調(diào)安裝工、維修工和接線(xiàn)員、銷(xiāo)售員等已經(jīng)停止了休息，全面進(jìn)入旺季作業(yè)中，確保快速送裝，為消費(fèi)者送去清涼。空調(diào)素來(lái)有“三分質(zhì)量，七分安裝”之稱(chēng)，特別是現(xiàn)在變頻空調(diào)、新冷媒空調(diào)的市場(chǎng)占有率正在不斷擴(kuò)大并逐步成為市場(chǎng)主流，對(duì)工人的安裝和維修技術(shù)的要求就更高。五星電器早從3月份就開(kāi)始進(jìn)行空調(diào)旺季作業(yè)員工的大儲(chǔ)備，并進(jìn)行了持續(xù)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)技能和方法，提升空調(diào)安裝維修作業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范及服務(wù)水平，提升顧客滿(mǎn)意度。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)水平，五星電器還于6月1日—10月21日開(kāi)展為期近5個(gè)月的空調(diào)安裝、維修類(lèi)員工技能大比武活動(dòng)。通過(guò)“空調(diào)旺季服務(wù)數(shù)據(jù)、理論知識(shí)競(jìng)賽、上門(mén)服務(wù)規(guī)范、安維技術(shù)水平”等方面的比拼評(píng)選明星員工，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。