聯(lián)商網(wǎng)消息：在高增量與高存量并存的市場環(huán)境下，新零售的出現(xiàn)使得商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)開始爆發(fā)新業(yè)態(tài)、新物種和新的商業(yè)模式。尤其是對一些已經(jīng)運(yùn)營的購物中心，紛紛借助新技術(shù)的力量，走在轉(zhuǎn)型升級的商業(yè)前沿中，爭做新零售排頭兵。

眾所周知，新開購物中心普遍需要2-3年的養(yǎng)商期。杭州大廈501城市廣場（以下簡稱為“501”）從2016年開業(yè)至今，通過了定位升級、品牌調(diào)整、營銷活動、經(jīng)營管理、創(chuàng)新服務(wù)等一系列經(jīng)營邏輯，成功從初生牛犢進(jìn)階到行業(yè)標(biāo)桿。

2019年，更是以“新零售概念城市生活廣場”的全新身份踏上新程，在三周年慶之際，交出了一份令人驚喜的成績單。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，10月25日至10月28日的為期四天的周年慶活動期間，501完成了總客流同比增長50％、會員增量同比增長228％的佳績，用實(shí)際行動向行業(yè)交出了轉(zhuǎn)型新零售概念商場后的第一份滿意答卷。

創(chuàng)造新零售場景

聯(lián)手“臉臉”實(shí)力寵粉

哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家本杰明·弗里德曼有個(gè)論斷：經(jīng)濟(jì)增長會影響國民性格。在我國經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，人們會更積極、自信、自由、包容，消費(fèi)習(xí)慣和需求亦是如此。

基于此，購物中心的活動市場逐漸從觀演時(shí)代轉(zhuǎn)向內(nèi)容時(shí)代，501通過專屬化、個(gè)性化、智能化的商業(yè)理念，把場景、故事、互動、體驗(yàn)等元素作為營銷基礎(chǔ)進(jìn)行延展，打造科技、體驗(yàn)、互動的消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)商場與商戶、消費(fèi)者之間的互動循環(huán)。

據(jù)悉，三周年慶，501在新零售場景打造的理念下，以“寶藏之城，歡樂5限”為主題，主打雙屏互動，從線下美陳到線上互動，以娛樂激活人流，通過場景來觸發(fā)消費(fèi)者需求，打造了一場以“娛樂+社交+電商”為核心的場景娛樂營銷活動，推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)了商場周年慶活動的升級和創(chuàng)新。

值得一提的是，此次周年慶，501跨界聯(lián)手新零售場景運(yùn)營服務(wù)商“臉臉”，將臉臉全新場景營銷工具“愛的魔力套圈圈”與“兩元店”、“顏值機(jī)”等創(chuàng)新娛樂消費(fèi)場景活動進(jìn)入了商場。且“愛的魔力套圈圈”場景營銷工具更是全國首發(fā)，消費(fèi)者在參與過程中，通過手機(jī)掃碼就有機(jī)會“套中”互動大屏上各種優(yōu)惠券及獎(jiǎng)品。

參與其中的王女士表示，“‘愛的魔力套圈圈’游戲完美再現(xiàn)了屬于小時(shí)候的記憶，自己和孩子對這款趣味互動游戲十分喜歡�！� 這樣新穎趣味的跨界場景營銷不僅與消費(fèi)者建立了更多的情感連接，增加了消費(fèi)黏性，更直接有效的帶動了場內(nèi)外客流。據(jù)悉，三周年期間，“愛的魔力套圈圈”活動總參與人數(shù)達(dá)20000+、總參與人次達(dá)45000+、商戶券核銷率更是高達(dá)87%。

另一方面，為了持續(xù)刺激顧客消費(fèi)，501抓準(zhǔn)消費(fèi)者痛點(diǎn)，聯(lián)動大眾點(diǎn)評推出人氣商戶通用團(tuán)購券，結(jié)合會員慶生禮、線上預(yù)熱福袋、滿額贈禮等多個(gè)促銷活動，打出促銷組合拳，帶動多個(gè)品牌創(chuàng)業(yè)績新高。

洞察消費(fèi)者心法

完善四大主力業(yè)態(tài)豐富度

消費(fèi)升級下，人們對物質(zhì)更新的需求愈發(fā)品質(zhì)化，對購物中心的需求也從購物場所轉(zhuǎn)向購物、社交、生活的復(fù)合型商業(yè)空間。消費(fèi)需求更新，商業(yè)需要快速跟進(jìn)，也在上演著一次次消費(fèi)場景和消費(fèi)內(nèi)容的重構(gòu)大戲。

在501董事長倪偉忠看來，新零售即是在傳統(tǒng)零售的模式中，融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，即用大數(shù)據(jù)打通線上線下的消費(fèi)場景，拓寬商業(yè)線下的有限空間，增加顧客體驗(yàn)感。

在過去的三年發(fā)展中，501以打造美好生活為愿景，以創(chuàng)新發(fā)展的方式，不斷調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)，積極擁抱新零售，推動行業(yè)由銷售商品向引導(dǎo)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)思想，以“零售+”的概念，實(shí)現(xiàn)零售+醫(yī)療，零售+教育，零售+智能、零售+體驗(yàn)的新零售場景。

2017年，解百集團(tuán)就攜手邵逸夫醫(yī)院共同打造的Medical Mall全程醫(yī)療在501開業(yè)，全方位融合商業(yè)與醫(yī)療兩大業(yè)態(tài)的深度合作，開創(chuàng)了零售+醫(yī)療的新商業(yè)模式先河。

2018年，501響應(yīng)市、區(qū)各級政府的關(guān)于傳統(tǒng)商貿(mào)零售轉(zhuǎn)型升級型的號召，針對自身物業(yè)客群、寫字樓白領(lǐng)、周邊三公里小區(qū)居民、地鐵沿線這四大精準(zhǔn)客群對業(yè)態(tài)與品牌進(jìn)行了調(diào)整升級，深耕時(shí)尚餐飲、親子教育、健康醫(yī)療、生活配套四大主力業(yè)態(tài)，不斷豐富商場品牌矩陣，給消費(fèi)者提供看更富層次感、更具品質(zhì)感的潮流生活方式。

諸如引入社區(qū)化商業(yè)新零售物種盒馬鮮生、杭州首家小米線下體驗(yàn)店、華東首家麥當(dāng)勞未來旗艦店、網(wǎng)絡(luò)新貴瑞幸咖啡線下店、俄羅斯第一大線上披薩品牌Dodo Pizza、華為線下體驗(yàn)店等一系列的新零售品牌。

越多越多的新零售品牌入駐，是501“新零售概念城市生活廣場”定位的實(shí)力彰顯，更為商場轉(zhuǎn)型升級成在精準(zhǔn)、高效、全鏈路的跨屏渠道營銷體系驅(qū)動下的智慧商業(yè)提供范本。

同時(shí)，501也積極參與了OMO新零售商業(yè)街“口碑街”的打造，通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建成基于本地的線上智慧商圈，為商場自身的商家與整個(gè)慶春商圈的商家之間交叉聯(lián)動提供有效支撐。

此外，501以回歸消費(fèi)者服務(wù)的商業(yè)倡導(dǎo)上，大步推進(jìn)智能化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了智能母嬰室、智能尋車、智能室內(nèi)導(dǎo)航等一系列智慧服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)的落地。

從定位、場景、內(nèi)容、服務(wù)、品牌等全維度出發(fā)，501一來結(jié)合了近年來全國商業(yè)市場的發(fā)展變化，二來基于對消費(fèi)者細(xì)分需求的見微知著下深入挖掘潛在需求，找到了一條符合市場及消費(fèi)者認(rèn)知和精神契合的“康莊大道”。

對于杭州大廈501城市廣場而言，此次三周年狂歡慶典并不僅僅是一場營銷活動，更是從多個(gè)維度滿足不同消費(fèi)訴求、人氣高度聚焦與擴(kuò)散的一次“破而后立，曉喻新生”的商業(yè)裂變。關(guān)于未來，這座承載累累碩果的“寶藏之城”將無限延續(xù)歡樂的美好生活。501，雖年輕，但大有可為。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳寧輝）