社區商業痛點如何變爽點？

來源：聯商網希文 2022-04-01 14:24

近年來，多家千億級房企開始布局社區商業，阿里、京東等行業外大鱷也積極進入這一藍海市場。同時，疫情之下，封閉管理限制了人們的出行，改變了人們的消費習慣，而家門口的社區商業以其無可替代的便利性以及優秀的社群服務功能迎來絕佳發展機遇。

盡管如此，社區商業的成功案例至今寥寥無幾，主要原因是社區商業有四大核心痛點：市場痛點、規劃痛點、招商痛點、運營痛點。

INS.Mall浪里項目是銀城商管誠意奉獻給南京的第一個項目，2019年12月28日開業，位于南京市棲霞區馬群街道石獅路3號，紫金山東，國際賽馬場南，臨近南京棲霞高新區紫東國際創意園和麒麟科創園，乘南京“向東發展”戰略的東風，辦公企業集聚帶動區域居住人口增加、生活環境提升。作為銀城Q+青年社區的配套商業，總體量3507㎡，共計2層。

INS.Mall浪里項目破局第一步：

破市場痛點：不懼市場風險，提升社區商業品質

開業時周邊1KM范圍內包含5個居住小區、紫東國際創意園、馬群科技園，共計3.9萬人，周邊配套商業以社區底商為主，由業主自行出租，夫妻老婆店居多，業態僅僅滿足居民基礎的生活配套需求，處于自發無序的初級商業階段。

銀城商管立足Q+青年社區居民的生活需求以及周邊社區居民的提檔升級需求，從業態豐富度、品牌級次、商業形象等多方面提升區域生活品質。

INS.Mall浪里項目破局第二步：

破規劃痛點：先定位客群后定位項目，先開業后銷售

INS.Mall浪里塔樓產品是青年社區，“文化+金融”的紫東國際創意園、“科技+物流”的馬群科技園更是匯聚了年輕力量，于是在客群定位上我們一步步聚焦為青年人。

2019年的銀城商管顛覆了傳統社區商業概念，創新性提出“青年人的社群商業”，定位“24H青年生活場”，滿足便利生活、休閑社交、文娛活動、餐飲美食四大核心功能，涉及生活、學習、工作、社交，為青年客群營造一個24小時的活力生活商業區。

業態規劃思路以主力店的領導品牌集聚便利生活類業態，包括肯德基、K書房、大玩派、蘇果好的、老鄉雞等連鎖品牌，同時特別針對青年人引入可休閑、可社交、可娛樂的業態，整體形成“便利生活37%，休閑社交29%，文娛活動34%”的配比情況。

INS.Mall浪里項目破局第三步：

破招商痛點：主力店引領，首進品牌護航，保持持續性競爭活力

面對2020年全國疫情爆發的風口期，項目依然在開業前共簽約開業商戶25家，片區首進品牌占比過半，實現招商率100%，開業率98%（肯德基在裝修，于20天后的1月18日開業），首期租費收繳率100%的完美呈現。

開業時招商成功是精彩一瞬，運營期工作是持續性閃光。良好的招運表現實現了商鋪銷售貨值的最大化，增強了業主購買信心，3個月內商鋪全部售罄。

INS.Mall浪里項目破局第四步：

破運營痛點：重視商業運營，穩定第一，求細求真，求變求新

據了解，在INS.MALL浪里近2年的運營期內，項目保持穩定地發展，消費人流穩步增長，消費者認可度逐步提升，營運人員為進一步滿足周邊消費客群的需求，開展新一輪消費者摸底工作。從2021年7月起進行為期一個多月的周邊商業市場調研和自身社群地推。

（一）目標客群精細化&消費需求真實化

實際運營中營運人員更加精準地圈定消費客群的輻射區域是寧蕪鐵路以西、項目周邊1KM內范圍，包含5個居住小區、本項目公寓、紫東國際創意園，共計4萬人。2022年，金馬路TOD項目綠地云都會公寓辦公會陸續交付，屆時將新導入約0.6萬人、近500+企業，還有2.3萬的綠地·繽紛天地供應市場，將共同定義紫東地區“新”生活方式。

消費方式上，園區上班族更喜歡使用外賣平臺下單，現場消費的客群多是樓上公寓住戶、周邊小區家庭，注重實體消費帶來的滿足感。