近日，工信部中小企業發展促進中心、上海市經濟和信息化委員會、上海市中小企業發展服務中心攜手京東等企業共同啟動“星云計劃”專項行動，發揮政府和市場的協同作用，多方聯手共同助上海企業紓困。

據悉，“星云計劃”專項行動將持續到2022年底，將為上海企業提供5萬元/家的綜合服務包，惠企禮包合計價值2.5億元。京東將聯動眾多合作伙伴為上海企業提供供應鏈、物流、市場拓展、人才培育、金融、遠程辦公、園區服務等七大專項服務，努力為上海經濟社會恢復常態發展貢獻力量，力爭跑出服務企業與穩發展的“加速度”。

實際上自4月下旬起，京東企業業務即與京東工業品聯合發起了企業幫扶行動，通過零研發成本、可快速部署的數字化采購管理平臺，為企業提供防控消殺、生產作業等多場景采購方案，幫助企業構建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力，服務企業更好地盤活產業鏈資源，實現產業鏈各環節間的互聯互通、高效協同。

以點帶鏈、以鏈帶面，帶動更多企業恢復正常運營

供應鏈作為企業運營的基礎環節，確保供應鏈暢通是企業正常生產運營的必要條件。只有產業鏈上各個環節、每個企業的生產運營“不斷檔”，才能保證產業鏈穩定“不斷線”。

而上海作為我國最大的經濟中心城市和長三角地區合作交流的龍頭，是國內國際產業鏈供應鏈的重要節點。做好上海企業的紓困保障服務，有利于打通產業鏈供應鏈的堵點卡點，以點帶鏈、以鏈帶面，牽引帶動全國多地的配套企業恢復正常經營。

作為面向企業客戶的重要窗口，京東企業業務深刻理解客戶的需求，為上海的企業客戶提供了快速、高效的供應服務保障，幫助客戶實現高質量發展。

在商品尋源方面，依托數字技術京東將積累沉淀的龐大本地供應商庫存資源打通，將客戶與供應商資源快速匹配，通過信息資源共享，實現產業上下游高效協同。針對本地部分缺貨物資，聯動江蘇、浙江、安徽、湖北等周邊地區進行物資調配，隨時響應應急采購需求。在履約交付方面，通過京東的智能供應鏈決策體系，綜合計算運輸時間、裝卸時間等，將自有物流協同本地運力進行高效調度，綜合產出最優解決方案，真正打通供應鏈的“最后一公里”。

上海正歆設施管理服務有限公司是一家外包服務解決供應商，為客戶提供包括清潔、支持、安保、會務及工程服務等外包服務。正歆以上海為核心向全國輻射，已拓展服務城市超過80個。基于服務業特性和客戶的個性化需求，正歆日常運營所需的物資類別十分廣泛，需要一個能夠快速響應、擁有大量產品的供應平臺。

2020年4月，正歆開始和京東企業業務合作。通過京東的數字化采購管理平臺，正歆在全國的30多個分支機構可以輕松選擇豐富的商品與服務，快速完成線上審批，通過后臺同步的供應鏈配送信息，可以隨時掌握交付情況，大大節省企業采購的時間成本。據統計，正歆2021年在京東的采購金額比2020年同比上升近32%，且還在持續增加。

由于服務范圍廣、項目點多，本輪疫情爆發以來，正歆位于上海的配送中心無法出貨，給正歆的營銷帶來很大困難。如果不能及時滿足客戶需求，對正歆的業務無疑是一個巨大打擊。正歆采購部門經理李星華坦言：“所幸有京東企業業的高效保障，我們給大部分客戶和項目及時提供了物資支持，保證了項目持續運作。”

控成本、增效率、合規化，助力企業經營管理能力全方位提升

隨著疫情逐漸得到有效控制，產業鏈供應鏈的打通，將會有越來越多的企業開足馬力恢復生產，市場也將逐步恢復信心和活力。但是，由于外部環境的不確定性，企業經營仍不可避免持續承壓。京東企業業務深刻理解客戶的需求，始終關注企業可持續發展，通過降成本、穩資金、拓銷路、數字化應用等多種手段幫助企業客戶打造長鏈服務模式。截至目前，京東已服務“專精特新”中小企業超過2.7萬家，通過供應鏈協同幫助企業構建高質量的客戶服務能力。

仍以上海正歆設施管理服務有限公司為例，公司經營雖然并沒有因為疫情影響而停滯，但正歆也面臨著供應鏈成本激增等問題。3月份至今，票據無法及時寄送，客戶無法及時安排回款等問題，導致企業現金流持續承壓。成本增加和資金短缺的雙重壓力，給正歆帶來巨大沖擊。京東企業業務的智能采購平臺“京東慧采”，能夠幫助企業優化采購管理流程，將事前預算編制、計劃備案，事中選品議價、結算支付、開票報銷，事后履約驗收以及資產入庫等環節的數據打通，實現全流程數字化管理，有效降低企業采購成本，緩解成本上升的壓力；同時，也能為企業提供靈活的授信賬期等金融服務，幫助企業增加應對風險的能力。

而希姆通信息技術（上海）有限公司是一家以手機ODM為主要業務的高科技公司。自2018年開始，希姆通就與京東企業業務合作，產品采購主要包括PC機、筆記本、配件、耗材以及人防、勞防用品等生產輔料。其中，MRO類商品采購有一個顯著特點，就是商品品類特別復雜，單一供應商能夠提供的品類有限。企業要面對采購頻次高、供應商數量過多、價格不透明、商品標準難以統一等諸多問題。

京東企業業務將大量MRO類供應商接入京東統一的采購平臺，對企業客戶來說，優勢是顯而易見的：首先，方便了企業進行選品、比價，做出最優的決策方案；其次，將企業從大量供應商的對接溝通中解放出來，讓企業能夠更加聚焦于自身的核心業務；第三，通過京東統一的平臺，解決了商品的標準化問題；第四，京東透明、可追溯的數字化平臺，能夠幫助企業杜絕采購舞弊現象，保證了企業運營的合規性。

希姆通IT部門總經理曹晶表示：“選擇和京東企業業務合作，是我們做出的非常正確的一個選擇。特別是在現在這樣一個后疫情的快速恢復期，京東強大的供應鏈管理系統和先進的技術優勢賦能，能夠幫助我們更快地從疫情的影響中走出來。”

在不確定性因素增加的環境下，很多企業的運營方式被推動變化，不管是日常物資還是生產運營物資的供應鏈都需要更敏捷和更有彈性。中央黨校(國家行政學院)經濟學部教授許正中認為，通過數字化、智能化、無接觸技術等工具創新供應鏈運行方式，促進供應鏈暢通和協同，提高供應鏈效率在當前新一輪新冠肺炎疫情反復的大背景下尤為重要。全社會要加快全供應鏈業務協同，開放數字化資源和能力，幫助傳統企業和中小企業實現數字化轉型，提升企業整體運行效率和供應鏈上下游協同效率。

未來，京東企業業務將繼續以“有責任的供應鏈”為基礎，以企業采購為核心，承擔起更多的社會責任，加速推動行業、產業協同，為更多企業經營發展持續保駕護航，助力國民經濟高質量發展。