零售市場這個大舞臺上，線下動銷多年來始終在黑暗中摸索。

與攜帶天然的數字化基因的線上零售相比，傳統線下零售一直面臨數據困境，無法做到及時、透明的管理，導致傳統線下動銷數據匱乏、費效比低、管理水平低。如何提升線下動銷行業管理水平，促進行業健康發展，成為當下亟需解決的難題。

近日，弗若斯特沙利文(簡稱“沙利文”)、頭豹研究院聯合普樂師(上海)數字科技有限公司(簡稱“普樂師”)發布《2022年中國線下動銷數字化白皮書》(簡稱《白皮書》)，基于當下的數字化發展趨勢，為線下動銷行業提供了新的發展思路。

在業內看來，擁抱數字化的線下動銷行業，有望掙脫束縛完成“蝶變”，并迎著時代東風起舞。

01

數字化助力價值重塑

線下動銷邁過三道坎 

《白皮書》調研發現，受消費升級、線上獲客成本提升、科技升級等影響，線下動銷行業迎來新的發展機遇。然而，相較于具有天然數字化屬性的線上零售，傳統線下零售場景中的動銷管理亟待高效的數字化工具和管理系統，來提升行業管理效率。

由于數字化管理的缺位，線下動銷正面臨著“三道坎”。

“數據黑箱”便是第一道坎。實體零售通路中的絕大多數是非連鎖終端，在這些門店中，及時準確的庫存和交易數據難以留存。而在極少數連鎖經營門店中，現有的進銷存數據也相對處于孤立隔離狀態，無法集成匯總，更難以對比分析和進一步使用。

“數據扭曲”則是橫亙在線下動銷行業面前的又一道坎。專業分析人士指出，線下生態缺乏完善的數字化管理系統，數據來源未能獲得有效校驗，品牌商主要依靠動銷人員回傳，導致數據進一步滯后或扭曲，上游品牌商難以即時了解前線真實現狀和需求， 難以發掘數據價值。

線下動銷數字化最大的“坎”則在于數據分析能力和管理能力的缺失。當前中國市場的消費場景紛繁復雜千變萬化，即使不同類型的交易和消費數據能夠準確及時記錄匯總，最終留存的海量數據也對現有的數據管理和分析能力提出挑戰。

動銷大數據建設過程中需要人工智能和機器學習等技術來洞察實時營銷趨勢，品牌商和渠道商都期待更專業高效，切合業務的數據分析管理服務，因此市場急待構筑一個統一、合規、安全、穩定和可持續的數據中臺。

如何應對上述三大挑戰，《白皮書》提出建設數字化線下動銷生態。所謂數字化線下動銷生態，即以“場、員、貨、人”四要素為核心，以數字化動銷線下任務為抓手，建設以業務和數據為基礎的雙中臺。

《白皮書》認為，數字化線下動銷體系可以實現品牌方、零售商、動銷人員、消費者等多方共贏。一方面，動銷數字化系統可以幫助品牌方實現實時管控的精準線下營銷，深化消費者洞察，積累數字資產；另一方面，數字化動銷平臺可以打通零售行業全鏈路信息交流，提升多方效率，完成資源共享，實現線下零售價值的重塑和提升。

02

前瞻布局數字化

助力行業“鏈路共贏”

事實上，在現實需求倒逼以及數字技術快速發展的驅動下，國內不少企業急待動銷數字化轉型服務。諸多技術驅動性的零售科技賦能企業也競相追逐這個跑道，但成功案例寥寥。

在業內專業人士看來，動銷的數字化需要以豐富的市場經驗和深刻的業務洞察為基礎，只有數字工具能夠為品牌、渠道乃至動銷人員個體創造真實價值，才能真正被使用和依賴，也才能留存匯總真實業務數據，有機會構筑業務數據雙中臺。

擁有十八年行業經驗的普樂師便是一個這樣的零售科技賦能企業。普樂師自2004年開展業務，當時為傳統線下銷售及營銷服務供應商。于2012年，普樂師踏上了數字化之旅，并于2013年推出了Remotes及米咖，組成其FMES平臺的一部分。普樂師一直根據市場趨勢及顧客不斷改變的需求而提升服務，利用其不斷拓展的FMES平臺，通過升級及開發新數字化產品，專注于賦能多家頭部快速消費品品牌的線下零售網絡。

普樂師不斷拓展FMES平臺的期間，中國SaaS市場規模也在急劇擴大。根據沙利文出具的報告，自2017年至2021年，中國的SaaS市場從116億元增長至443億元，復合年增長率達52.90%。沙利文預期，2026年，中國SaaS市場將增長至1730億元。

在中國SaaS市場蓬勃發展之際，憑借過去多年運用多元的解決方案組合及開發新的數字化產品的能力，普樂師在2019年便進入3.0時代，推出SaaS+服務，向有數字化及系統化需要但預算相對較少的更廣泛的客戶群提供服務，以產生長期而恒常的收益。為應對彼等的主要痛點及讓線下商業獲得數字化及系統化的能力，從而創造可持續的價值。

在持續向數字化方向發力的背景下，截至目前，普樂師已擁有優質的客戶基礎、具有稀缺價值的線下零售網絡、不斷改進和升級的技術和以數據為中心的運營、經驗豐富及富有洞察力的管理團隊，以及獨有的FMES平臺可提供全面服務等等。

好風憑借力。在數字化時代浪潮下，包括普樂師在內的零售科技賦能企業正在通過數字化賦能“場、員、貨、人”等各個環節，助力線下動銷行業實現“鏈路共贏”。未來，數字化線下動銷平臺將持續打通線下零售行業全鏈路信息交流，提升多方效率，完成資源共享，實現線下零售價值的重塑和提升。