出品/聯商專欄

撰文/史努比 

編輯/娜娜

前言

心中有激情，歲月亦多情。我們能從盒馬的規劃里Touch到什么？

一、盒馬連續4個月實現淡季穩定盈利

據晚點LatePost消息，今年3-6月，盒馬首次連續4個月實現了淡季盈利。連續四個月的淡季盈利，對盒馬而言無疑是重大突破。它不僅標志著盒馬在歷經戰略調整、成本控制等一系列努力后，開始逐步走出陰霾，更預示著其未來有望實現長期、穩定的盈利增長。

新任CEO嚴筱磊還是給員工們吃下了定心丸，明確表態“盒馬不會被賣”，傳遞出阿里巴巴對盒馬堅定支持的信號。上任盒馬新CEO的四個月里，嚴筱磊做了三個方向的調整：重整軍心、聚焦方向、努力實現常態化盈利。在此基礎上，嚴筱磊還為盒馬設定了三年后的階段性目標：年GMV達到1000億元，相比2023年增長69%。她還說，“那時候盒馬已經成為中國數一數二的零售商，上市也將是自然而然的事。”而隨著淡季盈利的實現，盒馬正逐步走出低谷，向著更加光明的未來邁進。

或許，正如人們所期待的那樣，盒馬正經歷著一場涅槃重生，其堅韌不拔的精神與不斷創新的實踐，將為新零售行業樹立新的標桿與典范。

二、盒馬三年后做到1000億的邏輯

根據聯商高級顧問團成員云棲居士的預測，未來3年（2024-2026）盒馬按照目前透露的開店計劃，大概率會突破1000億，預測2026年排名將位居“中國超市TOP100”榜單＋“中國連鎖TOP100”榜單雙榜第二。并預測2027年將是沃爾瑪中國與盒馬雙榜首之爭的元年，盒馬有望在2030年全面超越沃爾瑪中國成為“中國超市TOP100”榜單＋“中國連鎖TOP100”榜單雙榜首，而下沉市場將成為盒馬超越沃爾瑪中國的關鍵。

事實上，嚴筱磊提出的1000億目標，并非空穴來風，而是伴隨著一系列深思熟慮的戰略部署與積極行動逐步展開的。她上任之初，便迅速聚焦核心，通過重啟并優化會員制度有效重振了消費者信心。在今年4月，盒馬正式恢復并升級了黃金與鉆石X會員服務，不僅保留了原有會員的權益，還新增了諸如生日券、購物返現等多重福利，并將服務范圍擴展至更多城市，如合肥等；此舉既鞏固了老會員的粘性，也吸引了新會員的加入。

同時，嚴筱磊還敏銳地察覺到線上購物體驗優化的重要性。經過多地試點后，盒馬決定將免運費門檻統一調整至更加親民的49元，這一決策直接降低了消費者的購物門檻，促進了線上訂單的增長，進一步提升了盒馬應用的日活用戶數。

在業務布局上，嚴筱磊展現出了清晰的戰略眼光。她將盒馬鮮生與盒馬NB作為發展的雙引擎，一方面加速盒馬鮮生門店的擴張步伐，特別是在下沉市場的布局，計劃年內新開70家門店，幾乎是去年的兩倍。嚴筱磊表示，這得益于盒馬鮮生店經過多輪模式迭代后，已具備在下沉市場快速鋪開的能力，且用戶對盒馬鮮生品牌的認知度較高。

另一方面，對于盒馬NB奧萊店，嚴筱磊則采取了更為謹慎的策略，適當放緩開店速度，在充分評估市場反饋與成本控制后，將年度開店目標從原計劃的500家調整至更為務實的300家，同時控制開店范圍，節省人力。

值得注意的是，嚴筱磊在推動業務發展的同時，也更加注重成本控制與財務管理。她強調財務先行，要求所有新業務在投入前必須經過嚴格的成本效益分析，確保每一分錢都花在刀刃上。這種精細化管理的方式，為盒馬的長期盈利提供了有力保障。

此外，盒馬并未止步于國內市場，而是積極尋求海外市場的增長點。從自有品牌商品在美國亞米網站的成功試水，到在新加坡Lazada平臺的順利上架，盒馬正一步步走出國門，向世界展示其獨特的零售魅力。這一系列舉措不僅拓寬了盒馬的銷售渠道與品牌影響力，更為其未來的可持續發展注入了新的動力與活力。

三、盒馬追求的是什么？

早在2023年初，盒馬鮮生創始人侯毅就通過發布全員內部信的方式再次明確了盒馬的使命、愿景。在內部信中侯毅總結道：自從2016年1月16日盒馬開出新零售第一店至今，盒馬的發展大致可以分成三個階段：

新零售探索期：2016年-2018年，盒馬完成了新零售線上和線下的6個統一的數字化（統一商品、統一價格、統一會員、統一支付、統一營銷、統一服務體驗）、完成了3公里半徑30分鐘達的自營配送服務體系，完成了全國供應鏈和物流布局，這個階段是“舍命狂奔”階段，盒馬用短短3年時間完成了盒馬新零售200多家門店的全國布局，完成了傳統零售需要20年時間的建設。

盒馬新零售模型打磨：2019年-2021年，是盒馬商業模型優化的三年，這個階段是“保命狂奔”階段，盒馬發現數字化、大數據、線上銷售、電子支付和30分鐘達，僅僅是一個工具和服務方式，解決不了零售的本質問題，需要花大力氣去研究和探索新零售的核心競爭力：商品力和高效的運營體系。

2022年是盒馬新零售的成熟期：2022年初盒馬提出運營效率的提升，從現在看取得了很大的成績；同時形成了以自有品牌體系和全球化直買體系的盒馬商品力，今天的盒馬自有品牌已經超過40%，不久的將來將超過50%，為盒馬贏得消費升級所需要的差異化競爭能力。這是盒馬的一小步，也是新零售的一大步。

在2022年，盒馬正式明確了自己的使命、愿景（使命——滿足消費者日益增長的美好生活的需求。愿景——十年時間服務10億消費者、全國10000億的銷售、建立1000盒馬村）。盒馬作為中國最有創新活力的新零售樣板，就應該站在中國經濟大發展時代背景和全球這個大舞臺來看盒馬，來定位和規劃盒馬的核心能力，為消費者創造更多的價值。具體來看主要體現在以下幾個方面：

（1）持續打造“好”商品

多年的經營和深耕，盒馬堅定地提出“商品力是盒馬唯一的核心競爭力”。只有把商品做好，讓消費者有“不得不來盒馬”的理由，后邊的戰略、模式、故事才能成立。

1、以建設“盒馬村”為抓手，在全國范國內，完成基礎農產品的核心產區基地建設，確保優質農產品上盒馬；同時利用各分公司的采購優勢，將各地的差異化特色農產品銷往全國；盒馬認為農業的產業互聯網和消費互聯網一體化，能夠真正提升農產品的競爭力，幫助農民致富。

2、以建設“盒品牌”為抓手，建設一批盒馬獨有的自有品牌供應鏈體系和零售生產垂直一體化體系，并提供采購、資金和流量支持，確保盒馬獨特的差異化競爭能力。

3、利用阿里集團的全球化資源，快速建立全球范圍商品的產地價格比較優勢、品牌優勢、工業生產優勢，引進一批國外有很強價格競爭力的自有品牌產品，幫助盒馬快速贏得全球化的價格和品牌競競爭能力。

4、根據生鮮商品的特征是規模價格不優勢，要贏得價格競爭力，必須是“吃干榨凈”，通貨采購，建設多業態多渠道協同銷售。

（2）全面實施精細化運營

盒馬提出要對自己“狠一點、苦一點”，“勒緊褲腰帶過日子”，全面抓營運質量和效率，取得了很大的成績。后疫情時代，盒馬認為零售行業的經營秩序會迅速恢復，又將回到那個充分競爭和開放的市場環境下，接受市場和用戶的檢驗。因此盒馬還要“繼續狠一點、繼續苦一點”，全面實施精細化運營：

1、按照“三中臺、三事業部”的組織架構，進一步集約功能復用能力，提升總部集團化能力和經營管理的效率。

2、所有的費用實施全面精細化管理，顆粒度做到“單品級”：確保人事、經營和運營成本全面可控。

3、以創新的思維，圍繞公司的戰略，重新去評估每一個過程、每一個節點、每一項費用，是否還有優化的空間，效率還能夠提升？

（3）多業態并行

1、盒馬鮮生和盒馬X會員店，定位大城市主流人群，解決富裕起來的中國消費者對于鮮美生活的需求，繼續規模開店、保持二位數的增長；同時確保盒馬鮮生和X會員店盈利能力持續增長。

2、盒馬NB奧萊店定位于普通消費者，讓老百姓花更少錢，買更多的商品；完成上海所有郊縣鎮的全覆蓋，繼續在上海試點，完成模式的迭代；盒馬NB奧萊店以直營為主逐步轉向加盟為主。

（4）更全面的互聯網化

盒馬提出“線上和線下雙輪驅動”戰路，做好線下的體驗和服務的同時也將加大App的經營職能：

1、加大盒馬云超、產地直送和跨境電商的業務能力建設，讓盒馬可以打破“盒區房”的邊界，服務更多的消費者，讓純互聯網業務成為盒馬又一個增長引擎。

2、本地生活服務（洗衣、修理、保潔等）在全國各個城市陸續上線，取得了不錯的業績，而餐飲到家業務、醫藥服務、24小時配送服務也提上日程，盒馬將持續拓展APP“鮮美生活”的邊界，努力探索盒馬APP的平臺業務，為消費者提供更多的產品和服務。

3、積極探索全網銷售和批發業務，讓盒馬有競爭力的自有品牌商品走出盒馬，全網銷售，讓盒馬的供應鏈公司成為盒馬另一個發展渠道。

（5）保持開放心態，不斷學習

盒馬對所有員工提出了三點要求：忠誠、紀律、創新。希望全體盒馬人做到三點：

1、忠誠：響應黨和政府、堅信中國經濟的美好末來，相信盒馬的使命、愿景和價值觀。夢想還是要有的，萬一實現了呢？相信團隊一定能夠實現消費互聯網與產業互聯網完美結合，帶領大家走出一條具有全球競爭力、并為中國創造客戶價值的好公司來，相信盒馬伙伴都是有共同愿景的同路人，能夠彼此信任和托付。

2、創新：創新是盒馬的生命線，后疫情時代，消費升級和消費降級并行、國際化和自有品牌化，需要全體盒馬人以技術和數據為依托，大膽創新，探索適合中國市場和消費者的新零售商業（新的采購體系＋新的管理體系等），希望全體盒馬人把創新的想法和能力應用在公司戰略重點上。

3、學習：盒馬是一個復合型業態，既是零售公司，也是互聯網公司，這需要全體盒馬人不斷學習、成長、改變、提升去適應公司的發展，去跟上這個催人奮進的時代：

從工作中學習，學會跨界，看到不同的業態，看到不同階段消費趨勢的變化；

向大趨勢學習，除了埋頭前行，更要抬頭看看周圍的環境，看看天上的星星，順勢而為勢在人為；

從實踐中學習，去探索、去經歷、去改變，不要掉書袋里而是要沉淀一套解決實際問題的學習方法，學以致用。

盒馬強調：心中有激情，歲月亦多情。過去幾年來，盒馬在新零售創新實踐過程中，踩了很多坑，吃了很多苦，正因為選擇難而正確的事情，堅持正確的方向，長期持續的投入，才取得了今天的創新成果和經營業績，但與“十年為期”的夢想相比，與全球零售巨頭相比．盒馬還有巨大的差距和成長空間，中國還有巨大的市場等待盒馬們去開拓。盒馬認為在這個變化的時代，夢想的元年已經到來，唯有擼起袖子加油干，相信相信的力量，相信堅持的力量，不負交革之機遇，不負心中激情與韶華。