出品/消費鈦度

作者/賀文

京東正式入局由美團與餓了么主導的外賣市場競爭。

近日，一則京東正式上線外賣的消息引發熱議。有不少網友反映道，京東App內出現了“外賣”的入口。近年來，京東一直在升級優化即時零售業務。2024年起，京東開始重點加碼外賣業務，將“京東小時達”與“京東到家”整合升級為“秒送”，并以最快9分鐘送達的配送優勢迎合消費者“即時滿足”的需求。

著眼于擁有巨大發展空間的外賣市場，除了頭部外賣平臺的加速布局，互聯網平臺如抖音、快手也加入外賣戰場。有業內人士認為，對于整個外賣市場而言，京東外賣的入局，為外賣市場帶來了新的活力和競爭，有助于推動整個行業的發展。

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正式布局外賣業務

《消費鈦度》觀察到，“京東外賣”的入口位于京東App的“秒送”欄目下。點擊“外賣”頻道，消費者能看到定位地址周邊數百米至5公里左右的餐飲店。

值得一提的是，京東外賣的配送服務只有少部分顯示由商家自配送，大部分由“達達秒送”負責配送。據了解，目前京東即時零售業務是由達達集團完成履約配送。配送速度是京東秒送服務的一大亮點，京東秒送曾宣稱，可以實現最快9分鐘配送。此外，“準時保”服務也讓用戶更加放心，一旦配送超時，用戶就能獲得相應的賠付。

在整體價格上，相比于美團外賣和餓了么外賣，消費者在下單商品后可以看到，京東外賣在支付餐品金額+打包費外，還需支付5元配送費。

實際上，京東與達達集團已開啟了多年的深度合作，為外賣業務打下了關鍵基礎。2016年4月，京東到家與達達集團合并，京東到家的商流資源與達達集團的物流配送能力相結合，提升了配送效率；2021年3月，京東以8億美元認購達達集團新發行的普通股，持股比例達到51%，成為達達的重要股東；2024年9月，京東完成對沃爾瑪所持達達集團股份的收購，持股比例增至63.2%。

近年來，達達集團的騎手規模不斷增長，達達集團官方公布的數據顯示，截至2023年底，達達集團的活躍騎手數量已超120萬，同比增長超過20%。

今年1月，京東以42%的溢價對達達集團進行全面收購。有業內人士認為，達達集團在配送領域優勢顯著，擁有成熟的騎手網絡和配送技術。通過收購達達，京東能夠滿足生鮮、醫藥等商品配送的時效要求，提升消費者體驗。

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擴充即時零售業務版圖

值得一提的是，此前，京東已經有過入局外賣領域的嘗試。2022年6月，時任京東零售CEO的辛利軍在接受采訪時表示，京東考慮進軍外賣業務，業務將在京東到家App上線，并選擇鄭州等城市試點。但由于疫情等因素，外賣項目未能正式上線。

2024年，京東開始重點發力外賣業務，將即時零售業務定為年度發展重點項目之一。

2024年5月，京東宣布即時零售業務全面升級，將“京東小時達”與“京東到家”整合升級為“秒送”，并將“秒送”入口提升至京東App首頁首屏的位置，打出最快9分鐘送達的口號。

2024年7月，京東簽下國際著名田徑運動員、奧運會冠軍劉翔作為京東秒送業務的代言人，強調秒送在用戶心中“送得快”的形象；2024年9月，京東在“秒送”專區推出了“咖啡奶茶”頻道，提供飲品的外賣配送服務，并以“9塊9免運費”的優惠力度吸引消費者。

有業內人士指出，京東外賣板塊的正式上線，是擴充京東即時零售業務版圖的重要動作。

京東在即時配送領域準備已久。2015年，京東推出“京東到家”，把超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康等作為核心服務內容。此后，“京東到家”不斷發展壯大，依托達達快送和眾多零售合作伙伴，為消費者提供了涵蓋超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運動、家居時尚、個護美妝等海量商品的即時配送服務，實現了約1小時配送到家的服務體驗。

有業內人士指出，外賣業務通常具有較高的頻次和粘性，能夠為京東帶來更多的流量和用戶數據，這些數據可以進一步用于優化京東的零售業務和提升用戶體驗。此外，開展外賣業務還有助于京東構建更加完整的零售生態體系。通過整合線上線下的資源，京東可以提供從生鮮食品到日用百貨等全方位的零售服務，實現線上線下的無縫銜接和互動。

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帶來新的活力和競爭

京東瞄準的外賣市場處于蓬勃發展的階段。《2024中國餐飲業年度報告》顯示，2023年我國餐飲外賣市場規模約1.2萬億元，占餐飲收入的比重達到22.6%。《中國餐飲業數字化發展報告》認為，在線外賣服務在整個餐飲業數字化過程中產生了顯著的輻射和擴散效應，通過豐富餐飲消費場景、增加消費時段等方式，創造餐飲消費需求，推動餐飲業蓬勃發展。

看到了外賣市場的巨大商機，互聯網平臺抖音、快手也開始瞄準外賣業務，希望通過自身的平臺優勢，在外賣市場中占據一席之地。2023年6月末，抖音成功上線了外賣業務；而快手則經過一段時間的試水后，在2024年3月正式進軍外賣市場。

有業內人士認為，在當今的消費市場中，消費者對于延遲滿足的容忍度已大幅降低。面對這樣的市場環境，平臺必須迅速響應并即時滿足消費者的需求，才能開拓并增加商業機會。

盤古智庫高級研究員江瀚則指出，考慮到外賣市場規模龐大且仍有增長空間，京東進軍外賣市場也是尋求業務增長點、拓展市場版圖的一種策略。“考慮到京東在物流配送和本地生活服務方面的優勢，以及外賣市場的持續增長潛力，我認為京東外賣在未來幾年內仍有一定的市場前景。”江瀚表示。

有業內人士認為，京東的品牌影響力和龐大的用戶群體，為外賣業務提供了堅實的基礎。只要京東能夠合理引導用戶，將電商用戶轉化為外賣用戶，未來的流量潛力不可小覷。對于整個外賣市場而言，京東外賣的入局，為外賣市場帶來了新的活力和競爭，有助于推動整個行業的發展。

一家知名連鎖咖啡品牌的區域負責人表示，他們已經入駐京東外賣，看中的就是京東的品牌價值和潛在用戶群體。他們相信，隨著京東外賣的不斷發展，會吸引越來越多的用戶下單，為品牌帶來更多的銷售機會。