出品/聯(lián)商專欄

撰文/方湖

頭圖/Pixabay

2021年是建黨100周年，這個是重大轉(zhuǎn)折點和里程碑。

中共十五大報告首次提出“兩個一百年”奮斗目標：第一個一百年，是到中國共產(chǎn)黨成立100年時全面建成小康社會；第二個一百年，是到新中國成立100年時建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

1、2021年社會形勢變了

進入2021年，整個社會形勢都變了：之前認為是對的，之后可能是錯的；之前是社會提倡的，之后可能是被禁止的；之前認為是理所當然的，之后可能是理念相悖。我們大致來看看2021年發(fā)生了什么大事：

一、嚴控房價

房住不炒，讓房屋回歸居住功能。國家在房地產(chǎn)調(diào)控的決心，從來沒有像2021這么堅決。2021年全國房地產(chǎn)政策呈現(xiàn)明顯收緊：三道紅線、房貸集中度、集中供地等。這和房地產(chǎn)市場出現(xiàn)過熱和炒作等現(xiàn)象有關(guān)。房地產(chǎn)真的降溫了，房價也降了。

二、反壟斷：互聯(lián)網(wǎng)巨頭被處罰了，阿里、騰訊、美團……

2021年8月《人民日報》：不要妄想大而不倒，自然規(guī)律告訴我們，一鯨落，萬物生。更不要妄想像韓國財閥一樣操控一切，這里是中國。2020年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議明確將“強化反壟斷和防止資本無序擴張”列為 2021年八項重點任務之一，強調(diào)反壟斷、反不正當競爭是完善社會主義市場經(jīng)濟體制、推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

2021年11月18日，國家反壟斷局正式掛牌，將前身為國家市場監(jiān)管總局直屬局升級為副部級國家局。

阿里巴巴濫用市場支配地位行為，被處182.28億元巨額罰款；美團實施“二選一”涉嫌壟斷行為被罰34.42億元；騰訊、京東等未依法申報經(jīng)營者集中案的行政處罰，單一案件頂格處罰50萬元。

三、國資參與，萬科、蘇寧、恒大等托底與救助

風雨飄搖中的恒大，再次爆出傳言：恒大將被一分為四，由四大國資公司聯(lián)手接管；作為接盤方的四家公司：粵海、信達、越秀、國信，個個兼具背景與實力。

早先江蘇國資委前頭成立新零售基金，接手困境中的蘇寧；更早些時候，在王石與野蠻人對壘之時，深圳國資旗下深鐵入主萬科。

沒有企業(yè)可以做到大而不倒，萬科、蘇寧易主，國資接盤。風雨飄搖的恒大，正在自我救贖的邊緣，未來如何走向還具有不確定性。說明企業(yè)經(jīng)營風險還是有邊界，超過邊界可能會有不能承受之重。

四、高盈利行業(yè)受限制了，房地產(chǎn)、學科教育培訓、游戲

一些高盈利的行業(yè)，對國家當前和未來發(fā)展并沒有起來太大作用，甚至是副作用。國家開始對這些行業(yè)進行重點調(diào)控。例如房地產(chǎn)行業(yè)，在國家重新界定房住不炒、房子回歸住宿屬性，開始出臺三條紅線，并且從土地供給、消費端新興調(diào)控，導致房地產(chǎn)量價齊跌，房地產(chǎn)進入冰河世紀。

在教育內(nèi)卷，年輕人邁不過去的教育坎上，國家加大力度整頓K12，雙減政策落地直接將高歌猛進的學科教育關(guān)門流產(chǎn)，新東方、學而思關(guān)店轉(zhuǎn)型，精銳倒閉等等。

游戲行業(yè)吸引大量人才甚至超越科技公司，因為行業(yè)待遇高吸納大量年輕人就業(yè)。對國家長遠發(fā)展是不利的。國家新聞出版署9月份發(fā)布《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》。

五、疫情升級，國內(nèi)外冰火兩重天，中國獲得新機

2021年，依靠科學統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，中國經(jīng)濟運行總體穩(wěn)定，發(fā)展質(zhì)量逐步提高，中國作為“世界工廠”的地位持續(xù)強化。中國機遇不可忽視，外企堅定擴大在華投資，外資持續(xù)涌入中國市場。

開展新冠疫苗接種是控制疫情傳播的有效手段。截止12月21日，中國新冠疫苗接種破27億劑次，接種的總劑次和覆蓋人數(shù)均居全球首位。面對疫情蔓延，中國疫苗接種不斷提速，有助世界經(jīng)濟穩(wěn)步復蘇。

六、放開三胎生育，人口負增長卻提前到來

國家調(diào)整計劃生育的國策方向，從控制生育到鼓勵生育，盡管政策措施先后出臺，但是人口出生率卻進一步降低。2021年5月，三孩政策全面開放，但對于提振生育卻并沒有起到立竿見影的效果，反而是年輕人迫于各種壓力，不愿生與不敢生的現(xiàn)象依然存在。根據(jù)上半年的新生兒數(shù)據(jù)可知2021年的新生兒數(shù)量會在998萬人左右，而我國2021年的死亡人數(shù)可能超過1000萬人，因此人口負增長很有可能提前到來。 

七、H&M抵制新疆棉花，中國民族品牌崛起

國際快時尚品牌H&M禁用新疆棉花，消息一出，該品牌迅速被國內(nèi)多個電商平臺下架，多位國內(nèi)代言人宣布解除合作。不僅僅是H&M，多個一線品牌也參與抵制新疆棉，包括耐克、阿迪、新百倫等。端著中國的飯碗，又砸著中國的鍋。

國內(nèi)主流品牌安踏、李寧、海瀾之家、鴻星爾克、特步、森馬、卡賓、美邦等，主動使用新疆棉、宣傳新疆棉。抵制抹黑新疆棉的品牌，支持真正的國潮品牌，年輕人用腳投票，踏踏實實支持著中國品牌的崛起。

八、中國傳統(tǒng)文化出圈，河南衛(wèi)視火了

河南衛(wèi)視在端午節(jié)的《端午奇妙游》，其中一個為《祈》的水下舞蹈，以美輪美奐的舞姿、精美絕倫的光影，讓“翩若驚鴻，婉若游龍”的“洛神”仿佛穿越千年、躍然眼前。

節(jié)目播出后，《端午奇妙游》在全網(wǎng)達到了50億的傳播量。從《唐宮夜宴》到《元宵奇妙夜》，從《端午奇妙游》再到《中秋奇妙游》，這才是中華文化延續(xù)至今該有的風貌，不僅讓全國人民感受到了中原的文化底蘊，也讓中國傳統(tǒng)文化的輸出風暴掀起熱潮！ 

九、薇婭和潘石屹遭處罰，不合法經(jīng)營的惡果

近日，浙江省杭州市稅務局稽查局查明，網(wǎng)絡主播黃薇(網(wǎng)名：薇婭)在2019年至2020年期間，通過隱匿個人收入、虛構(gòu)業(yè)務轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)虛假申報等方式偷逃稅款6.43億元，其他少繳稅款0.6億元，依法對黃薇作出稅務行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億元。

值得注意的是，潘石屹旗下“SOHO中國”一下屬公司——“北京建華置地有限公司”，也因為同樣的原因(偷逃稅款)，被北京市相關(guān)部門(北京市稅務局)追繳稅款、滯納金并處罰款，共計7.09億元！這已經(jīng)是潘石屹旗下“SOHO中國”下屬公司近10天內(nèi)，第二次被重罰了。

潘石屹偷漏稅被罰，緊接著薇婭偷漏稅又登上熱搜榜，曾經(jīng)他們都是靠著時代紅利成為了幸運寵兒，可是卻在賺到錢之后沒有想著“反哺”社會，卻成為了精致的利己主義者，如今成為人人喊打的“過街老鼠”真是悲哀。

商業(yè)是一場有節(jié)制的游戲，民營企業(yè)出現(xiàn)的很多麻煩大多是因為貪婪引起的。偷逃稅款被集中查處，為中國企業(yè)敲響了警鐘——守法經(jīng)營、本分經(jīng)營才是王道。

十、中美脫鉤，中美有邊界了

到目前為止，美國仍然還是世界霸主，包括軍事、科技、政治、經(jīng)濟等多個方面，在互聯(lián)網(wǎng)、底層科技、核心技術(shù)、美元國際貨幣、國際秩序方面有不可替代的先發(fā)和壟斷優(yōu)勢，中國在高精尖方面與美國仍然有相當大的差距。

美國希望利用中國來給美國通脹買單，并拿起大棒大肆制裁中國企業(yè)，叫囂并實施中美脫鉤，對中國企業(yè)目前和未來發(fā)展造成一定障礙。

就目前來說，已經(jīng)劃分比較清晰的是：

1、資本邊界

2、信息安全邊界

3、技術(shù)邊界

4、市場邊界

2、2021年商業(yè)邏輯變了

穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，是今年中央經(jīng)濟工作會議對2022年經(jīng)濟工作定下的主基調(diào)。會議指出，在充分肯定成績的同時，必須看到我國經(jīng)濟發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力。

2021年的經(jīng)濟，從整體來看，沒有太好企高的跡象，個人判斷分析仍是谷底爬行。從支撐GDP的三駕馬車來說，國內(nèi)消費收縮且預期偏弱，中美高度摩擦之下國際消費市場不會有太高預期，在疫情反復和中美關(guān)系不穩(wěn)定之下投資環(huán)境沒有太大改善，隨著國外疫情控制產(chǎn)能恢復國內(nèi)出口壓力仍然較大。

一、需求決定供給，消費主權(quán)時代

需求收縮和預期轉(zhuǎn)弱，商業(yè)供給卻在持續(xù)擴大，供需結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向需求方市場。尤其Z世代走向主力，需求的個性化、線上化、互動化表現(xiàn)更為突出。在過剩供給前提下，如何迎來年輕消費者，是每個商業(yè)操盤者需要解決的核心問題。

二、以人為中心，人與場無縫銜接

取悅于消費者，取悅于年輕人。年輕人喜歡的消費內(nèi)容，最好的體驗在購物中心，不管是潮牌、時尚運動、潮玩集合、美妝集合，商場都極力滿足年輕人對于潮酷類商品的需求；同時也最大力度引進年輕人喜歡的娛樂體驗服務業(yè)態(tài)，如大型運動館BOMBOM SPACE彈力猩球、party king、滑雪、馬術(shù)、沖浪等；年輕人社交劇本殺、VR體驗、寵物空間等；年輕人喜歡的娛樂魅KTV、網(wǎng)咖、小酒館等。

更有甚者，購物中心利用自身建筑物業(yè)，增強人與場交互界面的友好，增加場的體驗粘性，塑造各種沉浸式體驗空間。有藝術(shù)空間或自然空間或各類主題空間。

三、互聯(lián)網(wǎng)免費思維，從商業(yè)產(chǎn)品到社會公共產(chǎn)品

我們?nèi)サ胶芏噘徫镏行模绕渥罱麻_業(yè)的商業(yè)，消費者可以不用花費一分錢就可以享受許多體驗，部分帶有公共產(chǎn)品特點。原本應該是由政府部門提供的公共產(chǎn)品服務或功能，現(xiàn)在由部分購物中心來免費提供。比如重慶光環(huán)購物中心的沐光植物園、太古里的空中跑道、成都銀泰in99的鐘書閣書店。

作為上海地區(qū)的第一個太古里，前灘太古里與北京三里屯太古里、成都遠洋太古里一樣均采用了開放式里巷的建筑布局，合理規(guī)劃出了露天空間，給人提供足夠的購物、休閑、娛樂、散步的室外場地。

同時，它在設計上汲取了成都遠洋太古里街區(qū)的連廊設計元素，并套用了三里屯太古里的現(xiàn)代風格外立面，建筑群連接著廣場和公園，在建筑中穿插綠植，讓每一位置身其中的人可以充分感受來自大自然的治愈。經(jīng)典的開放式和里巷交錯的布局，可謂是集各大太古里的設計之長，給人以一種親近自然的時尚感。

在前灘太古里3.0版本定義美好生活的方式中，它不再只是一個購物中心，而是做到與周圍社區(qū)緊密相連。正是因為有了這樣一個輕松時尚的環(huán)境，這里才能成為人們休閑社交的聚集地，年輕人來此的目的也不再僅限于購物，而是能夠在此獲得更多豐富的體驗，享受當下生活。

商業(yè)建筑，對于商業(yè)來說并不只是承載商業(yè)功能；升級到更高維度，之于城市來說，是承載商業(yè)功能的城市級公共產(chǎn)品。從建筑規(guī)劃角度，弱化商業(yè)產(chǎn)品和公共產(chǎn)品的邊界，將商業(yè)的定義、功能和邊界拓寬，達到商業(yè)與社區(qū)、城市生態(tài)的無縫銜接和有機融合。

四、連接一切，購物中心成為生活方式鏈接平臺

購物中心作為建筑盒子，它是冷冰冰的，沒有生命的。

購物中心作為一個商業(yè)體，它是溫暖的，能夠提供消費者需求的消費內(nèi)容。

購物中心不僅僅作為開發(fā)商租賃商鋪收取租金的商業(yè)物業(yè)，更是鏈接消費者和新生活方式的一個平臺。并且以時代為背景，消費者有什么樣的需求，它就能提供什么樣商品和服務，與時俱進適應時代發(fā)展。

本質(zhì)來說，購物中心鏈接供給和消費。

表現(xiàn)來說，購物中心提供消費者所需求的商品和服務。

最早期的商業(yè)是國營商店，那是計劃經(jīng)濟下的分配。

70-90年代，商業(yè)是百貨，那是商品經(jīng)濟初期的供給。

90年代末期到2015年，購物中心初步成型，主要滿足“衣”和“食”及部分簡單娛樂。

2016年以后，購物中心功能不斷演變升級，消費內(nèi)容更新跌代，在衣食住行外，延伸更多消費內(nèi)容和部分城市公共產(chǎn)品功能。如文化、教育、娛樂、旅游、休閑、藝術(shù)甚至公共服務如社區(qū)醫(yī)療、派出所、社區(qū)黨員服務站等。

五、商業(yè)體融入更多新智能、新科技，從建筑體到智能商業(yè)體

購物中心在中國發(fā)展時間不長，大致算來僅30年左右，但是有幾個特點：一是發(fā)展速度非常快，二是迭代非常快，三是多元性。所以我們通常能看到一個新一線城市同時有很多商業(yè)籌備開業(yè)，有城市中心的高端城市級標桿商業(yè)，也有區(qū)域級大型綜合體商業(yè)，還有許多社區(qū)型小商業(yè)體，商業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)多元性和多層次性。

在智能科技和手機里成長起來的年輕一代，接受世界科技和互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，消費眼光和要求越來越高。進入商業(yè)下半場，紅海競爭和優(yōu)勝劣汰格局不可改變，商業(yè)門檻進一步抬高。

商業(yè)建筑不再是基礎(chǔ)意義上的建筑本身，需要與時俱進，將智能科技、環(huán)保生態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)、建筑美學等多方面融合創(chuàng)新，升級為智能商業(yè)體，實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。

六、從人店場圈網(wǎng)鏈構(gòu)建商業(yè)生態(tài)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，1993年美國經(jīng)濟學家詹姆士·穆爾(James F.Moore)在《哈佛商業(yè)評論》上提出的概念。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是指商業(yè)世界中的有機體的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟聯(lián)合體。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各個“物種”，在一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔當著不同的功能，各司其職，但又形成互賴、互依、共生的生態(tài)系統(tǒng)。

中糧大悅城原總經(jīng)理周鵬曾做過闡述：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就像星空，有不同的星球，各個星體之間有排斥，正因為有排斥，又互相吸引，保持了若即若離，同時又互相賦能。在商業(yè)領(lǐng)域，把客戶、品牌、業(yè)態(tài)、網(wǎng)絡、資本不同的圈層嵌套在一起，這個體系就能產(chǎn)生無限的能量。

首先要搭建平臺。實體商業(yè)的本質(zhì)，不停地在精進的過程中創(chuàng)新，用平臺思維抓住行業(yè)的本質(zhì)，促進互聯(lián)、互通，同時與時俱進，這是構(gòu)建實體商業(yè)生態(tài)化的核心理念。

其次，強調(diào)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建需要從人、店、場、圈、網(wǎng)、鏈多個方面來構(gòu)建。一方面，要有宏觀的思維，同時要把握住里邊的關(guān)鍵節(jié)點，投融是前端；投在哪兒是“場”；“人”和“店”組成的空間；不同的場組成這樣的商圈；通過商圈，線上、線下融合，就是一個區(qū)塊；每個實體商業(yè)構(gòu)成的商圈就是線上、線下融合的大平臺。“鏈”是投融改管退，微觀生態(tài)就是“人”“店”“場”，終端生態(tài)就是“圈”和“網(wǎng)”。

七、社會價值觀變了，公平性、共同富裕成為當前社會核心價值評判

2021年有很多企業(yè)遇到危機，甚至走向倒閉。

2021年有不少明星、頭部主播、企業(yè)因偷稅漏稅被處罰。

2021年有不少互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，因反壟斷受到處罰。

2021年也有不少企業(yè)因為慈善捐贈被消費者瘋狂消費，鴻星爾克、白象、蜜雪冰城等。

2021不僅有疫情對我們商業(yè)和生活釜底抽薪的打擊，另外一方面各種社會現(xiàn)象對我們世界觀和價值觀醍醐灌頂式的沖擊。去除唯利是圖本性，回歸商業(yè)本真，有四點感悟。

第一、守住底線，合法合規(guī)經(jīng)營，包括依法納稅。

第二、有能力情況下，盡可能回饋社會。

第三、堅持長期主義，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營。

第四、回歸經(jīng)營，關(guān)注產(chǎn)品。 

3、2022年商業(yè)該怎么做？

一、克服不確定性，穩(wěn)字當頭，堅持第一性原則

2022年中國經(jīng)濟需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力之下，需求端持續(xù)疲軟，在供給端擴大，商業(yè)經(jīng)營壓力進一步增大，企業(yè)投資和經(jīng)營風險增大。

穩(wěn)字當頭，強化自身經(jīng)營能力，守住企業(yè)投資邊界，穩(wěn)住企業(yè)經(jīng)營邊界，是2022年的核心原則。

二、回歸本真，沉下來做產(chǎn)品、做好產(chǎn)品是商業(yè)的根本

2021年開業(yè)不少標桿商業(yè)，是開放創(chuàng)新、精彩紛呈，不管是太古地產(chǎn)，還是香港中環(huán)或是瑞安，都是把產(chǎn)品放在第一位。

做好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品創(chuàng)新，幾乎是所有標桿商業(yè)不約而同的選擇。不管是前灘太古里，重慶光環(huán)購物中心或是瑞虹天地·太陽宮，給商業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新做了一個非常好的探索和實踐。

三、要愛國、公平正義的價值觀，不能偏離社會主流價值觀

做企業(yè)不能脫離國家和社會，不能偏離社會主流價值觀，要愛國、要有公平正義的價值觀。2021年有個別企業(yè)倒行逆施，端著中國飯碗，砸著中國的鍋，必將受到譴責和應有的懲罰。

四、求質(zhì)為上，從量變到質(zhì)變，規(guī)模量化基礎(chǔ)上更要注重經(jīng)營質(zhì)量

對于商業(yè)經(jīng)營來說，在經(jīng)濟低谷期，更加注重經(jīng)營本質(zhì)面良性發(fā)展。

首先，保證經(jīng)營現(xiàn)金流的穩(wěn)定，這是企業(yè)命脈。其次，與合作品牌共贏發(fā)展，建立生態(tài)化命運共同體。再次，轉(zhuǎn)換經(jīng)營發(fā)展模式，需要從量變到質(zhì)變，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)

沒有哪個時代像今天一樣，如此重視人民，不管上到國家和政府，下到企業(yè)和組織。以人為本，成為每個企業(yè)成長和發(fā)展的準則。

構(gòu)建和諧社會，黨的十六大把作為全面建設小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事宜作為一個重大任務。

社會是企業(yè)的依托，企業(yè)是社會的細胞。構(gòu)建和諧社會，必須也要構(gòu)建和諧企業(yè)。 

寫在最后

有人形容2021年是至暗時刻，也許2022年更難，作為商業(yè)人我們要有提前預期量。守住自己，守住底線，不超越邊界擴張；做好產(chǎn)品創(chuàng)新，做好基礎(chǔ)經(jīng)營，以人為本，打造和諧伙伴關(guān)系。可能在最難的時候，也會做出閃光點。

*本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“復盤2021中國零售”系列報道