來(lái)源/極客公園 

撰文/張鵬

繼TikTok CEO周受資在美國(guó)國(guó)會(huì)山接受了五小時(shí)的「荒謬」質(zhì)問(wèn)后，中國(guó)出身的全球化企業(yè)再一次被美國(guó)國(guó)會(huì)針?shù)h相對(duì)。

近日，美國(guó)國(guó)會(huì)下屬美中經(jīng)濟(jì)與安全審議委員會(huì) (US-China Economic and Security Review Commission，簡(jiǎn)稱 USCC) 發(fā)布分析師報(bào)告，認(rèn)為跨境電商平臺(tái) SHEIN、Temu 及其他中國(guó)電商存在「數(shù)據(jù)安全、采購(gòu)違規(guī)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)」等問(wèn)題，建議美國(guó)政府應(yīng)保持警惕。

對(duì)此，商務(wù)部在新聞發(fā)布會(huì)回應(yīng)稱，該分析師報(bào)告在未經(jīng)調(diào)查核實(shí)的情況下，多次使用「或許」「可能」「似乎」等不確定表達(dá)，并通過(guò)引述不具權(quán)威性和法律效力的美國(guó)企業(yè)單方面聲明，對(duì)中國(guó)電商平臺(tái)進(jìn)行指責(zé)。美方做法「既不專業(yè)，也不負(fù)責(zé)任」。

直接點(diǎn)說(shuō)，就是這種指控是「莫須有」的，沒(méi)有證據(jù)、且立場(chǎng)相當(dāng)偏頗。

其實(shí)，這件事背后體現(xiàn)的是中國(guó)出身的國(guó)際化企業(yè)在美國(guó)日漸強(qiáng)大的影響力。根據(jù) Sensor Tower 數(shù)據(jù)，今年三月的前三周，在美國(guó)應(yīng)用商店下載量排名前五的熱門 APP 中，有四個(gè)來(lái)自中國(guó)。它們分別是 Temu、CapCut（字節(jié)跳動(dòng)旗下的視頻編輯應(yīng)用）、TikTok 以及 SHEIN。

這原本一件商業(yè)范疇的事情，說(shuō)明這些產(chǎn)品真正解決了用戶問(wèn)題、提供了用戶價(jià)值。這也是過(guò)去 20 年在中國(guó)市場(chǎng)歷練的創(chuàng)業(yè)者，以及他們?cè)膭?chuàng)業(yè)文化所擅長(zhǎng)的事情。

只不過(guò)這些正在被全球市場(chǎng)嘉獎(jiǎng)的企業(yè)，卻被海外政客「莫須有」地懷疑，這看起來(lái)很打擊做事的人的心氣。

01 

SHEIN 和 Temu 快速崛起，是因?yàn)樘峁┝擞脩魞r(jià)值

SHEIN 和 Temu 堪稱世是中國(guó)最成功的跨境電商企業(yè)。它們的業(yè)務(wù)模式可以歸納為 C2M（Customer to Manufacturer，顧客對(duì)工廠），通過(guò)社交媒體等渠道在海外獲客，等海外顧客下單后，將訂單反饋給位于中國(guó)的供應(yīng)鏈，后者負(fù)責(zé)生產(chǎn)、物流、最終交付等。

而它們之所以能受到海外用戶的廣泛喜歡，是因?yàn)樗鼈兲峁┝?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1169.aspx target=_blank class=hotwords>物美價(jià)廉的商品。如果說(shuō)快時(shí)尚巨頭 Zara 已經(jīng)算是平價(jià)，但 SHEIN 和 Temu 的價(jià)格可能只有它們的一半甚至 1/3。在 SHEIN、Temu 上，衣服、鞋子、配飾等的平均售價(jià)只有十幾美元甚至更低。

它們的商品品類也非常多、上新速度非常快。在 2020 年，SHEIN 就上新了 15 萬(wàn)款，一到兩個(gè)月的上新量就趕上了 Zara 全年的上新量。

而 Temu 上的商品品類也非常豐富，包括寵物用品、服飾、首飾、日用品、兒童用品等，并且物美價(jià)廉。特別是去年 Temu 在女性用戶的家庭型采購(gòu)需求上滿足的非常到位，完成了大規(guī)模破圈。因?yàn)槠鋵?shí)在美國(guó)還有大量之前「用不起」、「不得不用」亞馬遜電商的人群，你能更好的滿足需求，用戶就會(huì)把你送上榜首。

提供便宜、優(yōu)質(zhì)、齊全的商品，說(shuō)白了符合全世界消費(fèi)者共同的訴求。SHEIN 和 Temu 正是精準(zhǔn)切中了海外用戶的這一痛點(diǎn)，才得以崛起。

而它們之所以能提供這樣的用戶價(jià)值，背后是通過(guò)對(duì)商品生產(chǎn)測(cè)和流通側(cè)的「再組織」，對(duì)商業(yè)效率本身進(jìn)行了的極大提升。

成立于 2008 年的 SHEIN，以賣跨境婚紗起家。其創(chuàng)始人許仰天于 2014 年就著手改造供應(yīng)鏈，通過(guò)在捕捉消費(fèi)需求、商品生產(chǎn)、交付等每個(gè)環(huán)節(jié)的「死磕」，縮短了商品全生產(chǎn)流程、提升了商業(yè)效率，最終得以用更快、更全、更便宜、更有品質(zhì)的方式供應(yīng)商品。

而上線于去年 9 月的 Temu，背靠中國(guó)新一代電商巨頭拼多多，團(tuán)隊(duì)成員都有過(guò)在電商領(lǐng)域的長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。Temu 的供應(yīng)鏈積累深厚，團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)更好的捕捉消費(fèi)者趨勢(shì)，提供更快、更全、價(jià)格更低、更有品質(zhì)的商品。并且在美國(guó)市場(chǎng)上線時(shí)候準(zhǔn)備的非常充分，特別是在女性用戶的家庭采購(gòu)需求上，做到了「一擊中的」，是電商平臺(tái)在新市場(chǎng)冷啟動(dòng)的典范案例。

當(dāng)然他們的共性，在于它們所依托的強(qiáng)大中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈。這是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自身能力之外，中國(guó)出身的全球化企業(yè)，更不可忽視的背景優(yōu)勢(shì)。SHEIN 和 Temu 的火爆，就是中國(guó)創(chuàng)業(yè)者依托中國(guó)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)在向全球釋放價(jià)值的典型代表。

02 

你最大的生命力，來(lái)自你的用戶價(jià)值

如果企業(yè)能通過(guò)更高的服務(wù)效率，帶給用戶更好的體驗(yàn)，真正解決用戶的問(wèn)題，市場(chǎng)自然會(huì)爆發(fā)海量的增長(zhǎng)。無(wú)論是 TikTok 還是 SHEIN 或者 Temu，他們?cè)诿绹?guó)的「霸榜」本質(zhì)上都是如此。

其實(shí)這種火爆現(xiàn)象在中國(guó)也好，美國(guó)也罷，過(guò)去 10 多年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮里都是層出不窮的。現(xiàn)在因?yàn)閲?guó)際政治的一些問(wèn)題，「霸榜」就成了「出頭鳥(niǎo)」進(jìn)而被「莫須有」的針對(duì)，這實(shí)在是讓創(chuàng)業(yè)者很受傷的事情。

中國(guó)創(chuàng)業(yè)者在全球創(chuàng)造價(jià)值，這是接下來(lái)的必然性趨勢(shì)。過(guò)去十余年，中國(guó)一大批科技企業(yè)正是通過(guò)滿足了用戶衣食住行等方面的需求，極大提升了商業(yè)效率，才在國(guó)內(nèi)爆發(fā)了海量增長(zhǎng)。這件事不僅僅塑造了一群優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家，也塑造了中國(guó)創(chuàng)業(yè)文化里一些獨(dú)特東西。

比如身處中國(guó)這個(gè)全球最大的統(tǒng)一市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)者早已習(xí)得了快速抓住用戶痛點(diǎn)、解決問(wèn)題的成熟方法論體系。可以說(shuō)中國(guó)出去的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)這件事的「見(jiàn)識(shí)」是全球領(lǐng)先的。

再比如中國(guó)移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)之所以后來(lái)一定程度上甚至領(lǐng)先于美國(guó)，就是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)足夠大，創(chuàng)業(yè)者對(duì)「臟活、累活、麻煩活」依舊愿意投入去做好。或者說(shuō)在用戶需求的同理心和自身的勤奮上，中國(guó)出去的創(chuàng)業(yè)者是全球最投入的。

我記得多年之前，曾經(jīng)看過(guò)一次馬云和馬斯克的對(duì)話，當(dāng)時(shí)馬斯克講的是人類要走向?qū)π乔蛭拿鳎R云卻說(shuō)地球上還有很多問(wèn)題值得解決。馬斯克說(shuō) AI 的能力最終會(huì)超越人類，需要警惕。馬云卻說(shuō)人類有自己不可替代的東西，他更關(guān)心 AI 能怎么幫人類解決問(wèn)題。

看起來(lái)兩位聊的驢唇不對(duì)馬嘴，但我倒覺(jué)得兩位企業(yè)家都是對(duì)這個(gè)星球有意義的力量。「硅谷之火」令人崇敬和引領(lǐng)者很多創(chuàng)新，但「深圳供應(yīng)鏈」和「中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理」們也對(duì)這個(gè)世界有著充滿意義的價(jià)值。

雖然這些創(chuàng)新文化上看起來(lái)分處創(chuàng)新的兩端，一邊看起來(lái)是星辰大海，一邊看起來(lái)有點(diǎn)柴米油鹽，但用戶是要更好的生活的，是需要兩端一起努力來(lái)解決問(wèn)題推動(dòng)進(jìn)步的。而全球市場(chǎng)很多人性和需求都是共通的，這也是中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)者走向世界后，能繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，獲得成功的原因。

我相信新一代中國(guó)創(chuàng)業(yè)者基因在過(guò)去 20 年的科技互聯(lián)網(wǎng)大潮中已經(jīng)發(fā)生改變。他們會(huì)保有對(duì)用戶的同理心和保持無(wú)比的勤奮，但是也會(huì)更聚焦于運(yùn)用科技，甚至推動(dòng)科技進(jìn)步來(lái)更好的解決問(wèn)題。相較于之前做海外生意掙點(diǎn)錢的貿(mào)易時(shí)代，中國(guó)新一代的全球創(chuàng)業(yè)會(huì)更致力于構(gòu)建更有效率的新系統(tǒng)，進(jìn)而把價(jià)值帶給更大的世界。

當(dāng)你走向世界，就一定面對(duì)的是各種不確定。比如政治環(huán)境變化當(dāng)然就有風(fēng)雨，甚至有時(shí)候會(huì)充滿不公，但相信市場(chǎng)和用戶，相信自己創(chuàng)造的用戶價(jià)值。這才是最大的生命力，是中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)者要依靠的信心所在。

其實(shí)以前每一次看到中國(guó)創(chuàng)業(yè)者在全球面對(duì)的不公平和莫須有，除了憤慨，也會(huì)看到有聲音在反思，是不是創(chuàng)業(yè)者還可以有什么做到更好的地方？

但說(shuō)實(shí)話，憤慨是沒(méi)用的，而有時(shí)候?qū)γ黠@的「攻擊」，你又反思什么呢？被指出有明確的問(wèn)題進(jìn)而去解決問(wèn)題，這其實(shí)是簡(jiǎn)單的。更難的是每次遇到問(wèn)題的時(shí)候，除了要坦誠(chéng)看待問(wèn)題和解決問(wèn)題外，還要進(jìn)一步明確信心和決心。

去幫用戶解決問(wèn)題，是最應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持、和真正花時(shí)間的事情。只要這一點(diǎn)不動(dòng)搖，你為用戶創(chuàng)造的價(jià)值，就是你最強(qiáng)大的生命力。