參選人員：邱慶美

崗位職務(wù)：客服經(jīng)理

所屬企業(yè)：成都鄰你生活股份有限公司

推薦理由：

經(jīng)營(yíng)個(gè)體生意十余載，有盈利有欠債，經(jīng)歷過(guò)大起大落，從未放棄過(guò)自我。2019年的夏天，偶遇鄰你，因?yàn)榕嘤?xùn)導(dǎo)師“愛(ài)文化”的宣講，邱慶美毅然選擇加入鄰你。在工作和生活中，她永遠(yuǎn)保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，不斷在學(xué)習(xí)中進(jìn)度，從專業(yè)店到后勤崗位再到客服崗位，時(shí)刻秉承初心，她每時(shí)每刻都在以身為范，努力讓自己變得更好。

作為顧客代言人，邱慶美在自己的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立標(biāo)桿，培訓(xùn)《顧客旅程服務(wù)》及“優(yōu)秀服務(wù)案例分享”30余次，學(xué)員達(dá)600余人，用自己的激情和正能量感染身邊的每一位伙伴，同大家一起幸福工作，不斷學(xué)習(xí)，快樂(lè)“充電”，一起變得更優(yōu)秀，讓自己在今后的人生中能夠活出喜歡的自己，擁有精彩的人生。

2022年9月1日下午三點(diǎn)左右，超市突然涌進(jìn)大量的顧客，每個(gè)人臉上都帶著恐慌，邱慶美第一時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)維護(hù)安全秩序，協(xié)助蔬菜肉品上貨，當(dāng)時(shí)邱慶美還不知道新冠疫情傳播已經(jīng)這么嚴(yán)重，下午五點(diǎn)的時(shí)候，接到商務(wù)局通知：“新冠疫情在新都區(qū)全面爆發(fā)，9月2日開(kāi)始新都區(qū)全區(qū)靜態(tài)管理，鄰你生活超市作為新冠疫情保供單位，需立即調(diào)動(dòng)物資，滿足新都人民的民生商品保障”。

接到通知，成都鄰你生活積極響應(yīng)政府號(hào)召，邱慶美快速與團(tuán)隊(duì)討論出《新冠疫情防控、保供方案》，并成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組、物資保障組、訂單接收組、取貨組，分裝組、配送組，且總部對(duì)于這次保供也給出了最大的支持，本店蔬菜等民生商品在疫情期間全部成本價(jià)售賣(mài)。

在鄰你生活充分的準(zhǔn)備下，靜態(tài)管理期間共計(jì)配送線上訂單10000余次，線下客流量日均3800人，滿足了新都人民的民生商品保障，也極大的緩解了疫情恐慌。疫情已趨于常態(tài)化，人們的生活等逐步回歸正常，每一天都會(huì)越來(lái)越好，鄰你的“愛(ài)”永傳播！