來源/礪石商業評論 

撰文/礪石

“帥以正，孰敢不正”。要想改變京東內部日益嚴重的管理問題，當務之急的是劉強東需要先保持自律，將自己的大部分精力放在國內，放在京東的業務現場，而非長期身居海外，遙控指揮。

最近，關于京東集團創始人劉強東的一段短視頻在網絡上傳播甚廣，引起巨大爭議。

在視頻中，劉強東表示，“我們有員工其實更多在享受生活，生活第一，工作第二，不想拼我能理解，這是每個人選擇都是不一樣的，你沒有錯，但我只能說，你不是我們的兄弟，你是路人。什么叫路人，就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敵人，我們不是一路人，我們不是一家人，我們不應該在一起共事”。

另外，他還提到了一個被公眾熱議的細節，即不提倡公司員工中午關燈兩個小時午休。其還表示，“對于業績不好，又從來不拼博的人，這家公司永遠不能容忍，一個都不能容忍，都會逐步通過各種手段淘汰出局”。

如果單看劉強東的這段視頻，會讓人們感到很不舒服。因為之前劉強東一直宣揚員工兄弟論，這個措辭嚴厲的視頻讓人感覺頗為冷漠。

筆者也感到意外，劉強東怎么會突然說出這樣的一句話。后來在微信視頻號看到一個更完整的劉強東發言視頻（文末附有文字實錄），便對他的上述一段話多了幾分理解。該發言視頻源自京東集團的一次內部會議，劉強東以視頻會議的形式線上參加。在網絡上流行的那段“路人論”短視頻之前，劉強東其實還有更長的一段話作為背景鋪墊。

在完整版的視頻中，我們可以看到，劉強東先是肯定了京東集團在過去一季度的超預期表現，并宣布對采銷體系員工進行大幅加薪與季度獎金激勵。在談完升職加薪后，劉強東才話鋒一轉，瞄向那些沒有激情，沒有夢想的員工，認為這些員工的存在，會讓那些拼搏員工的利益嚴重受損，對他們嚴重不公平。這才有了網上流傳的那段“兄弟論”。

短視頻時代的一個缺點是，公眾人物的言論經常會被片段截取，當缺失了說這些話的背景時，往往會引起公眾的誤解與歧義。劉強東的“路人論”便是一個典型案例。

作為一家企業，其長期面臨著激烈的商業競爭，只要稍有放松，便會迅速受到市場的懲罰。因此，劉強東號召員工繼續保持激情，追逐理想的發言并沒有錯。但劉強東需要反思的是，京東集團之所以在管理上出現失控的根源到底在哪里？或許其本人才是那個真正的答案。

“親臨一線，現場管理”，一直是企業管理中的一個重要法則，當企業家距離一線越遠，其對市場的嗅覺就越遲鈍，同時企業的優秀文化基因也容易被稀釋。在長期以來，京東一直是中國互聯網產業中艱苦奮斗與正道成功的企業典范，在此背后，劉強東在京東創業早期的身先士卒發揮了重要作用。

近些年，在京東集團內部出現了不少管理問題。據悉，有一些實習生兩個月都不來公司，通過代打卡，騙走了公司1.5萬元的工資。更嚴重的是，在京東代打卡甚至形成了產業鏈，代打卡一次收取15元，一個人甚至可以代20個人打卡，一天就能掙300多塊，每個月累計有1.4萬人次找別人代打卡。

針對這種現象，京東各業務也陸續開始嚴查考勤，并且調整了午休規則。新規要求，每天早上9點會統計上班工位人數，班車若晚點需提交證明照；午休時間縮短至1小時，自12:00至13:00，期間不得熄燈；公司嚴禁代打卡行為，一經發現將嚴肅處理相關人員；為評估員工工作飽和度，晚6點下班的員工需接受工作飽和度考量；微信群非工作的全部解散，所有溝通全部通過公司內部協同軟件咚咚進行。

在這些嚴重的管理問題背后，與劉強東這些年的管理失位不無關系。作為企業一把手，我們經常看到劉強東在美國、倫敦與迪拜等海外國家陪妻兒出游的信息。此次網上流傳出的京東內部會議，劉強東便不是現場參加，而是在海外以視頻會議的形式參加。上行下效，一號位經常遠離公司總部，脫離管理崗位，怎么能要求下面的核心高管全身心投入工作呢？核心高管無法全身心投入工作，又怎么能要求下面的中基層員工不能有超過1個小時的午休呢？

反觀騰訊、華為與比亞迪等其他幾家海外著名企業的負責人，很少有被拍到攜家人海外出游的身影，在海外也是出現在工作場合。例如，騰訊公司作為中國互聯網產業中護城河最深的企業，其創始人馬化騰還是長期駐守深圳，將絕大多數精力都花費在企業經營上，每兩周一次的總辦會雷打不動現場參加。有這樣勤懇的創始人，那么企業的核心高管們就無法懈怠；高管們以身作則，那么所有的中基層員工也就能夠一直保持奮斗精神。

所以，筆者建議，要想真正讓京東的管理重回有序，劉強東就必須減少在海外享受生活的時間。多親臨一線，與其“兄弟”們共同奮斗，而非在倫敦或迪拜的豪宅中遙控指揮。一方面，即使劉強東在海外也在花費大量時間于京東的工作事務上，但員工卻無法近距離感受到他的勤奮。當感受不到老板的勤奮，老板的指令也就會大大失去權威，員工就會變得日益懶散。另外一方面，海外國家與中國有著巨大的時差，劉強東按照海外的時間來與國內團隊溝通，這勢必會打亂國內高管團隊的正常工作節奏，將讓他們疲于奔命。這都是需要劉強東去設身處地的為國內同事考慮的。

當前，隨著一些核心股東的減持與一眾元老的離去，劉強東對公司的掌控力達到了京東集團上市之后的最巔峰，這很容易使得劉強東變得更加自由與放縱，而缺乏自律。要想改變京東內部日益嚴重的管理問題，當務之急的是劉強東需要先保持自律，讓自己的大部分精力放在國內，放在京東的業務現場，那么才有可能收到“帥以正，孰敢不正”的結果。

以下是更為詳細的劉強東會議發言實錄：

我們要半年做調整，特別是三四月份以來，各種培訓，明顯能看到公司的各項參數，其實都在逐步向好，先是穩住了下滑的勢頭，然后后面各種數字在逐步向好。比如說我們一季度公布的財報，大家看到了，我們的凈利潤是超過預期，說實話我們4月份的利潤更是遠超我們的預期，比我們一季度表現好很多。

新季度戰斗熱情，我們各種打法、各種創新，我們的夢想，我們的激情，其實都在一點點地在點然。這點給我帶來極強的信心，我也堅信，可以說我們京東，屬于我們的好日子，我們的發光時刻還是在的，而且正在來的路上。

我想我也兌現了承諾，我記得我上次去年年底，給我們采銷經理加薪的時候，我曾經私下里給我們幾個高管說過，我說我還希望，有一天我們采銷明年能夠繼續加薪，我一定要讓我們采銷部分，成為我們整個行業里面收入最高，沒有之一。薪酬、待遇、福利最好，平臺最大，信任最多。既然我們一季度，很多參數已經超出了預期，4月份包括各種數據顯示，有理由顯示我們利潤更加超過預期。所以我也想提前半年兌現我們對采銷部門的承諾，我剛才只是跟Sandy（許冉，京東CEO兼執行董事）簡單說了一下。

過去大概去年還是前年，我記得曾經對我們管理者，有過一個小幅的減薪行為，當時我也承諾，我說一旦我們業績能夠止住下滑，能夠逐步向好的時候，我會把錢幾倍地還給兄弟們。所以我想第一批兌現的就應該是我們采銷的兄弟，所以全體采銷，所有的C1、C2和C3三個層級的管理者，從2024年7月1號開始，所有現金薪酬最低漲幅是20%。這是對我們C1層和C3層，C1層和C3層平均漲幅30%，最高可以漲50%，20%是最低漲薪，暫時有些兄弟業績表現再差，至少給漲20%，集團給出的資源是30%平均，然后最高有人會漲到50%。對我們采銷C2這一層，集團給出50%的平均加薪幅度，最低漲幅30%，最高C2可以漲到100%，全部是現金。

以上是我們C1、C2、C3的boss的漲薪，還有相關平臺部門、生態部門，以及其他一些部門，部分同學也會獲得與此相應的漲薪，后續的方案由我們的HR配合相關同事，盡快做一個方案放上來，但是所有采銷是確定的，非采銷人員比如說營銷人員，比如說平臺、市場，包括我們生態四個部門，多少都會漲一些，具體幅度由我們HR放上來。

第二，對我們全體采銷，從2024年7月1號開始，集團上兩年的時間，每半年給我們的采銷，增加一季度的年終獎，也就意味著兩年的時間，把我們全體采銷人員包含C1、C2、C3，到最基層的采銷人員，全部用兩年時間，漲為20個月的月薪。

我說了我們最好的薪酬待遇首先要給我們采銷，因為采銷的兄弟們確確實實是我們戰斗第一線，每天都在前線肉搏，就是最辛苦、最累，也要求最嚴的一個體系。當然呢，隨著我們采銷不斷的升職加薪，公司業績不斷的向好，其他各個體系，都會一步一步根據我們業績，在不同的時間段逐步提升我們所有體系的管理人員，特別是管理人員的薪酬待遇，確保整個京東集團的薪酬在行業內絕對一流。

漲薪老說只是用現金的方式，用保底的方式，確保我們的采銷人員，能夠讓我們的生活在行業里過上比如說金領、高級白領的日子。但這并不是全部，因為我相信在我們采銷的心里面，我們所有的營銷，管理人員我們還有股票的激勵，這其實是在中高層管理干部應該遠超于現金才對。

同時我們今天提點方案，首先C2和C3還是有更高的這種提成，在我們事業部，各個事業部平均都給了千萬級以上的特殊的激勵基金，由各個事業部總裁也可以對我們采銷人員激勵，我和Sandy這邊，還給了我們大量的C2和C3開出了很多超額激勵。也就是說除了我們這種保底的，最基本的這種現金年薪能夠大幅上漲之外，集團還給我們全體員工，特別是我們采銷人員，提供了至少3-4個可以大幅提高收入新增上漲的機會，接下來就展現你們的業績。

隨著公司薪酬的逐步上漲，我們也是要求我們員工做行業最一流的員工，最優秀的員工，這家公司在行業里面，不管是我們深入的行業，還是內部外部環境，我們永遠沒辦法讓我們大量員工躺著睡大覺，如果我們大量員工躺著睡大覺，說每天我中午必須要關燈兩個小時睡大覺，然后公司還能業績好，還能薪酬上漲，還能實現我們的夢想，還能讓我們每個兄弟們這一輩子真能做這牛逼的事情出來，那是不可能的事情。

所以接下來凡是業績差，而且不拼博，如果你業績好，你可以永遠不用加班加點，沒關系，公司永遠是愛你，永遠是給你非常好的收入待遇。如果你業績假設沒有那么好，只達到了平均水平，你只要拼搏，公司永遠不會辭退你，但是業績不好，又從來不拼博的人，這家公司永遠不能容忍，一個都不能容忍，都會逐步通過各種手段淘汰出局。

我還是那句話，我相信每一個加入京東的兄弟們，來的時候都一定懷有夢想，對我們懷有期待，我們今天絕大部分兄弟，都想一輩子做成一件特別牛的事情，都能夠想成為行業第一，沒人想加入一家爛的公司，沒人想加入一家沒有未來的公司，沒人想加入哪家公司全都在躺平，全都在睡大覺的公司，沒有激情，沒有熱情，沒有夢想，沒有榮耀的公司，我相信真正是我的兄弟都不會這樣，不會希望京東變成這樣。

當然我也知道，每個人生活選擇不一樣，我們也有其他同事，應該算是我們也有員工，他其實更多在享受生活，生活第一，事業第二，工作第二，不想拼我能理解，這是每個人選擇都是不一樣的，你沒有錯，但我只能說，你不是我們的兄弟，你是路人。什么叫路人，就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敵人，我們不是一路人，我們不是一家人，我們不應該在一起共事。因為你的存在，會讓我們那些拼搏的兄弟們他們的利益嚴重受損，對他們嚴重不公平，這樣對每天在戰斗，在加班加點工作的人，在想盡一切辦法維護公司利益，讓公司業績變得更好的人，去不斷的創新，不斷的努力，不斷拼搏的人，對他們是不公平的。