來源/奇偶派

作者/光塵

“一元復始，萬象更新”。

5月25日，一年一度的百度萬象移動生態大會在廣州舉行。

大會上，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組（MEG）總經理何俊杰全面解讀了在人工智能的助力下，百度移動生態的革命性變化。隨著人工智能對人類生活的影響力來到顛覆性的臨界點，作為其中的一大著力點，移動生態的發展對社會來說舉足輕重。

深耕人工智能領域十數年，作為放眼全球也為數不多的，具備芯片、框架、模型、應用四層架構的先進技術和全棧產品布局的高級玩家，百度擁有全方位的競爭力，而其移動生態10億級用戶規模的應用矩陣，正是其中應用層的關鍵組成。

基于先進的大模型技術和龐大的用戶規模，百度決心培養AI原生應用的思維方式和理念，重構移動生態的每一個產品。

于是在此背景下，伴隨著百度副總裁、百度電商總經理平曉黎在萬象大會上正式發布百度優選品牌，百度電商應運而生。

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AI是電商行業的新機遇

近年來，隨著流量紅利的逐漸到頂，在經歷前二十年的高速發展后，國內的電商賽道，已然從前些年“開疆拓土”的增量邏輯，轉為如今“分蛋糕”的存量市場。無論公司規模如何，要做電商，首先擺在面前的問題就是選擇玩法。

實際上，企業們的選擇余地也并不大。電商模式發展至今，各門各派無非就是在做“貨架電商or內容電商”的二選一。也是因此，百度此時的入場被賦予了更多的意義。畢竟百度的最新動作，致力于為行業支起第三面旗幟——智能電商。

與貨架電商依靠龐大的商品池、內容電商主打內容創新不同，由百度此次推出的，集合用戶、媒體、商品、服務等多元素重新組合的智能電商，最大底氣來自技術優勢，即相對于電商行業競對堪稱不對稱優勢的AI能力。

早在10年前，對自動駕駛技術的壓強投入開始，人工智能就逐漸成為百度發展戰略上的一大重要支點。這10年里，決策式AI已經實現大規模應用，并創造了巨大的市場。而隨著人工智能技術一步步升級，生成式AI于今年初呈爆發態勢，它的大規模應用也已箭在弦上。

毫無疑問，作為全球競爭最為激烈、市場體量極為龐大的一個市場，電商市場如今已處于紅海階段，而AI在電商行業的應用將從供需兩端帶來創新，注入活力。

在用戶側，消費者將獲得全新的購物體驗。傳統電商模式里，搜索、推薦出現在需求后，而如對話式個人導購助理等的AI技術可以幫助消費者在需求產生前便觸達，降低決策成本。

在商家側，營銷成本也將得到降低。營銷行業作為AIGC的“先行示范區”。曾有機構預測，2022年大型組織的營銷信息2％由AI生成，到2025年，這一數據將上升到30％。

通過數字人直播、智能營銷、智能客服將極大提升B端生成力，降低成本，提高收益。

利益帶來市場。毋庸置疑，AI的強勁發展勢必會帶動電商行業開啟新一輪革命浪潮。

“它的形態剛才講到的有可能真的是會突破想象力”。事實上，即便是平曉黎也承認，AI的發展日新月異，如果說現在的0.5版本智能購物助手，是以AI BOT的方式，機器人的方式在搜索領域呈現，未來或許人與商品、人與商家間的交互可以在“逛”的步驟中得以體現。

同時AI的應用讓定制化、個性化的需求多了個強有力的渠道去滿足，“如果我有一個定制設計師給我畫了一個家庭的客廳的椅子，這個椅子能不能找人幫我做出來，這需要先生成一個那樣的圖，再把圖發給商家去制作生產，這樣的過程其實都是可以去想象的。”

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百度為何做電商？

在去年底疫情防控政策放開、同期全球掀起AIGC浪潮之際，此時百度宣告加入電商戰場，切入的時機不可謂不精準。

宏觀環境上，隨著疫情影響逐漸減退，社會消費能力得到進一步恢復，百度電商推行初期，勢必將用較短時間填補消費者和商家的洼地。

百度電商定位為搜-推-逛一體的智能電商平臺。在電商大腦的依托下，在搜索、直播、視頻、商城四個場域，將用戶與商家在場景中進行鏈接和交互，如果說，貨架電商的實質是人找貨，內容電商的實質是貨找人，那么以AI為依托的智能電商，實質便是將人與貨進行相向推進，大幅提高了交易效率。

區別于京東、淘寶等獨立APP，百度并沒有為電商專項打造一個獨立陣地，而是將其嵌入百度APP的功能之中，這么做是因為百度有足夠的底氣。

作為百度電商的載體，百度APP作為一款國民級應用，擁有龐大的用戶規模和獨特的用戶心智。在百度一季度發布的財報中，百度APP月活用戶數已達6.57億，百度移動端搜索查詢次數和信息流分發量穩步增長。在龐大的流量中，與電商相關的購前、購中、購后需求也在持續增長，一季度電商全域收入增長超100%更是成為移動生態的亮點。

百度做搜索起家，以強大的信息檢索能力著稱，而在如今的移動互聯網時代，隨著用戶線上化需求越發明顯，百度APP承載的功能和責任早已不止于用戶對于信息的獲取，更在于用戶對服務的需求。百度在觸達這些需求之后，在保證商品質量的基礎上進一步開展購物服務，也有利于形成服務閉環，增大用戶對于百度的信賴感，培養用戶粘性。

龐大的用戶規模構建起的強大移動生態，背后正是穩定的需求，長期、穩定的業務需求在如今宏觀經濟面臨黑天鵝、灰犀牛事件的威脅而飽含不確定性之時顯得彌足珍貴。

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百度電商如何吸引商家？

為了降低開播門檻，幫助更多的商家使用直播帶貨，真正實現AI普惠，百度今年推出了電商數字人直播平臺，依托數字人技術、語音生成技術、劇情腳本創作技術等，可以三步完成數字人直播間的制作：5min視頻創建，AI輔助配置制作劇本，平臺內一鍵發布。

這個過程最快只需要約十分鐘，數字人的真人感已經非常強，講解時可以配合手部動作，語音生成實現了40+種音色和風格可選，并且還可以與現場用戶實現互動，回答問題。

平曉黎在當天下午舉辦的溝通會上表示，這一技術的加入極大地降低了商家開播的門檻，其與真人直播協同互補的同時，極大削減了直播營銷的成本，“實際上真正做直播的商家只占整個有電商能力商家的一小部分，數字人直播的技術能讓更多的商家有可能做直播帶貨，它是通過AI普惠的方式，給商家更好的賦能”。

同時，百度智能電商還專門提出了“CUMPS全優五環”商家能力模型，包含內容、用戶、營銷、商品、服務。以好商品、好服務為商家經營的基礎，在此之上，創作好內容、做好用戶運營和營銷推廣，成為商家自我修煉的必要環節。

通過對頭部、腰部和新手商家在流量、權益、服務等不同維度的策略定向支持，百度電商還搭建起了商家分級成長體系。商家在不同階段會有不同體驗，在成長過程中積累起的經驗將成為商家的寶貴財富，進而反映到營運情況上。

以梨云女裝為例，該企業為一家扎根在廣州女裝產業帶的商家，貨品具有很強的競爭力，在多個電商平臺有經營，但受制于客單價遲遲無法提升，整體經營情況不及預期。而在成為百度商家后，其入選了百度商家提升計劃，組建專屬團隊17小時在線直播，與百度用戶群產生化學反應，短短幾個月就實現了快速成長躍遷，單月銷售額突破千萬，日上新SKU1200+，客單價230元+，7日復購率達75%，客單價遠超其在其他友商平臺的客單價。

除了成長體系，百度電商還為商家打造了智能經營平臺。今年上線的兩個平臺——百斗天璇和百斗天樞，前者是商家開店運營平臺，23年將會在智能商品管理、全域數據分析、客服管理等模塊上陸續推出更多智能化工具；后者則為百度專門面向電商客戶的智能營銷平臺，首次打通搜索推薦場域，電商客戶可以在天樞實現百度全域流量的一站式投放和管理。

相比過去，在投放策略上，模型和分發機制將實現用戶域和商域的聯動互通，實現流量利用效率的最大化；ROI優化將從單品下單升級到單品ROI，再到全域ROI，全面保障商家營銷效果。

以白小T為例，作為由李小冉等明星代言的科技面料T恤品牌，其擁有著深厚的互聯網基因。隨著規模壯大，白小T尋求新的增量渠道。在看到百度電商高速發展潛力后，與百度合作共建，將百度電商作為重點經營陣地。通過雙方合作制定的全域投放策略，白小T精準找到眾多全新的目標用戶，尤其是其作為核心消費者的——“對服裝面料質量有追求的中年男性人群”。從而實現了日均GMV+300%，同時投放ROI>1.8，復購人群比例達到42%。白小T在這個過程中也看到了百度電商的實力，今年正式啟動直播帶貨，新增千萬級預算投放。

除此以外，百度電商還決定推出超級生態計劃，助力1000個千萬GMV爆款商品；100個年銷售額過億的商家；以及15個GMV過億的服務商。助力商家和合作伙伴成長，與百度電商共同實現更大的生意機會。

未來，在進駐百度電商后，商家依托著這幾大平臺體系外加百度推出的“超級生態計劃”，在獲得利潤增量的同時可獲得足夠的成長空間，完成屬于自己的可持續發展道路。

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寫在最后

總結百度電商和抖音、淘寶等傳統電商模式不同，百度要開啟的是一場智能電商的革命，它是有可能引領行業革命的全新電商模式。這種模式的基礎，是百度十數年的AI技術能力和對移動生態的構建。在供給側，它有望幫助到更多商家達到更高的效率，達成更高的GMV；在需求側，它則能給予用戶更有針對性的需求搜索和推薦。

不可否認的是，截至目前，用戶對于百度的最深印象依然是搜索能力，其在電商領域的發力還并未讓用戶形成足夠的購物心智。

為此，百度將寶押在了“選擇”環節上。在消費者趨于理性化的時代，購物交易前的了解、評估無疑是決策前的重大基點，如若未來在“選擇”上的價值得到公眾認可，疊加上AI技術的持續進步，百度電商的未來前景一片光明。

有理由相信，百度通過時間沉淀下來的技術和產品框架可以幫助百度電商走得更穩、更快、更遠。